受委屈也是學(xué)問(wèn)   前幾天老板把紀(jì)真叫到辦公室狠狠地訓(xùn)了一頓。原因是紀(jì)真手下的一位新員工在外面聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，言行有損公司形象，被反饋到老板那里，老板很生氣，把一腔火氣全發(fā)到了紀(jì)真身上。明明是別人的錯(cuò)，卻要紀(jì)真自己承擔(dān)；而且為了顧及老板的尊嚴(yán)又不便過(guò)多分辯，只能獨(dú)自默默忍受，紀(jì)真覺(jué)得很委屈。   專家分析：紀(jì)真受傷的原因是老板把別人的過(guò)錯(cuò)轉(zhuǎn)到她的身上，讓她承受了本不該由她來(lái)承受的責(zé)罰。但透過(guò)這件事本身，其實(shí)老板要告訴紀(jì)真的一個(gè)重要信息是：我把這個(gè)部門(mén)交給你負(fù)責(zé)，是因?yàn)槲倚湃文?，你要?duì)我的信任負(fù)責(zé)。而紀(jì)真沒(méi)有接納來(lái)自對(duì)方的信息，卻只從自己的角度看問(wèn)題，所以才感到委屈。   療法：接納你所遇到的意外狀況。然后了解事件背后的正面動(dòng)機(jī)；理解各人成長(zhǎng)的背景與歷程。   1.了解正面動(dòng)機(jī)的目的，是為了消除自己的負(fù)面情緒。這件事的正面動(dòng)機(jī)是，老板對(duì)紀(jì)真是信任的，即使責(zé)備紀(jì)真，也是為了提醒她，應(yīng)該對(duì)老板給予的信任有所擔(dān)當(dāng)。   2.理解各人成長(zhǎng)的背景與歷程，是因?yàn)槊總€(gè)人的性格秉性都不是空穴來(lái)風(fēng)，跟他的成長(zhǎng)環(huán)境有重要關(guān)系，通常愛(ài)發(fā)脾氣的人都是性格急躁、過(guò)于主觀的人，這是他的一貫作風(fēng)，而并非單單針對(duì)某一個(gè)人才這樣。這樣一想，紀(jì)真就不會(huì)鉆到牛角尖里過(guò)分受傷了。   化解同事之間的怒火   趙元被指派到市場(chǎng)部協(xié)助工作，可是跟她合作的是一位性格倔強(qiáng)的中年婦女，仗著自己在公司的資歷，時(shí)常對(duì)她出言不遜。趙元一忍再忍，可是最近一次，兩人因?yàn)榉止?wèn)題爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，那位中年婦女竟然沒(méi)理找理大大發(fā)了一次火。趙元的一腔怒火無(wú)處發(fā)泄，心里的難受勁兒就別提了。   專家分析：趙元感覺(jué)受到傷害一是心里充滿憤怒和不平，而在沖突的過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)發(fā)泄；二是覺(jué)得自尊受到傷害。   療法：釋放負(fù)面情緒。   １．運(yùn)動(dòng)式釋放。在不傷及自己或他人的情況下，在空曠的郊外、家里的浴池等地方，用靈活多樣的方式，如瘋狂的吶喊、狂舞、打假人、放飛鏢等，來(lái)釋放憤怒情緒。   ２．獨(dú)處式釋放。每晚給自己一段安靜的、不受外界干擾的時(shí)間，至少一個(gè)小時(shí)，敞開(kāi)心扉，讓一天里的所有情緒、煩惱完全釋放出來(lái)。在此期間，放棄頭腦里所有的分析、判斷、推理，任情感肆意流淌。   被孤立時(shí)該怎么辦   欣然是公司的新員工。由于她各方面都很優(yōu)秀，深得老板賞識(shí)，但不知為何，她與周?chē)耐聟s格格不入。有一次，她無(wú)意中發(fā)現(xiàn)其他同事在背后詆毀自己。欣然非常傷感，可又無(wú)處訴說(shuō)，她覺(jué)得自己很孤單。   專家分析：各方面都比較優(yōu)秀的職場(chǎng)新人很容易使其他人產(chǎn)生嫉妒心理。當(dāng)欣然聽(tīng)到同事背后詆毀她時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種推斷：其他人都是一伙兒的，只有她一個(gè)人被排除在群體之外。   療法：建立支持系統(tǒng)。欣然目前需要培養(yǎng)的是創(chuàng)造親密關(guān)系的能力，提升心與心之間交流的能力。培養(yǎng)一種親密關(guān)系，需要提升的有三項(xiàng)基本能力，即同理、表達(dá)、信賴。   表達(dá)力：在親密關(guān)系的相處中，清晰的表達(dá)自我的需要及感覺(jué)是必須的，反之就會(huì)讓別人無(wú)法清楚地了解你，這樣誤會(huì)、隔膜即會(huì)產(chǎn)生。   同理力：你對(duì)自己的覺(jué)察有多深，對(duì)別人的了解和理解就有多深。同理力不同于同情心，是既能感受別人的需要，又不失去自我的能力。同理力搭起了人際交流的一座心橋。   信賴力：你愈能信任對(duì)方，對(duì)方也愈能體諒你的需求，即使你們之間出現(xiàn)了不快，也會(huì)在較短的時(shí)間內(nèi)得以化解。

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