“給員工吃上定心丸”，“在心理上消除經(jīng)營(yíng)者與員工的障礙”，這是一切優(yōu)秀企業(yè)的必勝法寶。而近年來(lái)EAP則以一種制度化和法制化的建設(shè)，將職場(chǎng)壓力管理變成EAP的三大功能:

一是“穩(wěn)定軍心”功能?？祹煾档纳塘黧w系在全國(guó)有280多家據(jù)點(diǎn)，服務(wù)于4500個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，提供80%的營(yíng)業(yè)額，其業(yè)務(wù)人員在一個(gè)月內(nèi)要拜訪55萬(wàn)個(gè)零售店。他們?yōu)槭裁催@么“賣(mài)命”?原因在于它有一種獨(dú)特的人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。為了實(shí)現(xiàn)一種被稱(chēng)為“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)戰(zhàn)略，頂新公司以對(duì)員工個(gè)人的知識(shí)承諾為中心，提出“成長(zhǎng)是我們的最大收獲”，塑造員工的“職業(yè)安全”，而非“職務(wù)安全”。這種“職業(yè)安全”不僅包括職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，而且向員工提供全面的就業(yè)能力保障。在企業(yè)方面，組織已經(jīng)將對(duì)自身成就的關(guān)注放在結(jié)果上，而非工作職能或者機(jī)構(gòu)模式的具體形態(tài)上;在員工方面，個(gè)人則認(rèn)為真正有意義的職業(yè)生涯是充滿(mǎn)創(chuàng)造意味的工作及發(fā)展，不論這是發(fā)生在一個(gè)固定的企業(yè)中還是一系列企業(yè)中都無(wú)所謂。

二是“精神按摩”功能。目前在美國(guó)有1/4以上的企業(yè)員工常年享受著EAP服務(wù)，并且這個(gè)數(shù)字正在不斷增加。在英國(guó)，全部員工中有近10%受到EAP服務(wù)。英國(guó)專(zhuān)家的研究顯示，每年由于壓力造成的健康問(wèn)題通過(guò)直接的醫(yī)療費(fèi)用和間接的工作缺勤等形式造成的損失竟達(dá)整個(gè)GDP的10%!而EAP則被視為壓力問(wèn)題的最佳解決方案。這種心理管理技術(shù)類(lèi)似于“精神按摩”，通過(guò)長(zhǎng)期的疏導(dǎo)和調(diào)控，可以使企業(yè)員工獲得一種強(qiáng)大的心理承受力，以應(yīng)付隨時(shí)隨地的變革。特別是新創(chuàng)企業(yè)，能否形成獨(dú)特的有生命力的文化，是關(guān)系到企業(yè)健康有序發(fā)展的關(guān)鍵。

三是“財(cái)務(wù)外收益”功能。通過(guò)幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)員工自信心、有效處理同事與客戶(hù)關(guān)系、迅速適應(yīng)新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使員工人力資源得以更充分的利用，從而使企業(yè)在下述方面獲得很大收益：節(jié)省招聘費(fèi)用；節(jié)省培訓(xùn)開(kāi)支；減少錯(cuò)誤解聘；減少賠償費(fèi)用；降低缺勤(病假)率；降低管理人員的負(fù)擔(dān)，提高組織的公眾形象；改善組織氣氛；提高員工士氣；增加留職率；改進(jìn)生產(chǎn)管理；提高生產(chǎn)效率。

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