有人把做企業(yè)比喻成你死我活的戰(zhàn)場,零和游戲的教條俘虜了一大批企業(yè)家;有人把做企業(yè)比喻成無中生有的藝術(shù),到處是化腐朽為神奇的神來之筆,道可道,非常道;有人把做企業(yè)比喻成賦予生命意義的生活,一點(diǎn)一滴細(xì)節(jié)中的創(chuàng)造,使一切擁有了經(jīng)久的價(jià)值。而在我看來,做企業(yè)就是講故事。做企業(yè)要給屬下講故事,給董事會(huì)講故事,給團(tuán)隊(duì)講故事,給相關(guān)利益者講故事,給世界講故事。
故事講好了,所有利益相關(guān)者聽了都興奮,這個(gè)企業(yè)家就是成功的企業(yè)家,他的企業(yè)就是成功的企業(yè),他的企業(yè)品牌就聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。任正非、柳傳志、張瑞敏、馬云、史玉柱、王石等成功者,都是講故事的高手。他們講故事,都沒有脫離企業(yè)本來的真實(shí),或稱本真。若脫離真實(shí),就成了忽悠,沒有人會(huì)當(dāng)回事。講企業(yè)故事的本真有四個(gè)基礎(chǔ):技術(shù)、產(chǎn)品、產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)以及意義。把這四個(gè)基礎(chǔ)性的東西講新講透,就是做好企業(yè)的全部秘密。
中國企業(yè)家講故事的本領(lǐng),隨著成功的到來,嚴(yán)重兩極分化。一些企業(yè)家逐漸被更重要的事情占住了。他們不得不周旋于政要、會(huì)議和宴會(huì)之中。在一線當(dāng)家的,多是職業(yè)經(jīng)理或是財(cái)務(wù)高手,他們對產(chǎn)品和渠道建設(shè)不再具有前任的熱情,對產(chǎn)品的意義更是模糊。他們把經(jīng)營看成一種職業(yè),總是寄希望于恢弘的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略取得新的勝利。結(jié)果,疏遠(yuǎn)了技術(shù)和產(chǎn)品,淡忘了實(shí)現(xiàn)渠道,冷漠了公司獨(dú)特的意義,因此也就失去了公司的本真。公司在轟轟烈烈走向成功后,便墜入衰敗的深淵。更要命的是,企業(yè)家還不知道什么地方有錯(cuò)!由于上市、并購等一系列資本運(yùn)作,規(guī)模上的翻新掩蓋了創(chuàng)新的匱乏,公司看上去依舊鮮亮的財(cái)務(wù)報(bào)表,也把問題的顯現(xiàn)大大推后了。而一旦發(fā)現(xiàn)問題,多已尾大難調(diào)了。
那些持續(xù)關(guān)注講好故事的企業(yè)家,無不繼續(xù)守護(hù)著他們的本真。任正非至今依然活躍在客戶一線,他把華為塑造成運(yùn)營商整體解決方案的提供商,在使所有運(yùn)營商無風(fēng)險(xiǎn)賺錢的同時(shí),自己也成為運(yùn)營商不可或缺的一個(gè)有機(jī)部分。年輕的馬云也沒有淡忘講故事的本領(lǐng)。他到處打著讓天底下生意更好做的旗幟,把阿里巴巴的意義滲透到每一個(gè)角落。史玉柱則醒悟說一切高規(guī)格的應(yīng)酬都是浪費(fèi)時(shí)間,故而在公司上市后依然一天十小時(shí)干客服,把求索客戶心智當(dāng)成頭等大事。
這些保持著旺盛創(chuàng)造力的企業(yè)家,有著極其敏銳的頭腦和極其柔軟的心,去覺知和把握一刻接一刻的企業(yè)真實(shí)。他們在一刻接一刻地講故事互動(dòng)過程中,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)接一個(gè)地滿足客戶心智的創(chuàng)造機(jī)遇,發(fā)現(xiàn)了做企業(yè)的本真。
企業(yè)家做出了非凡的事業(yè),卻沒有足夠的時(shí)間去靜心提煉。他們一座座巍峨的精神山脈,需要人們?nèi)ナ崂恚ゼせ?。要想講好企業(yè)故事首先就要心靜,不受干擾地覺知企業(yè)的真問題和可能的出路。
我發(fā)現(xiàn),任正非、馬云、史玉柱等企業(yè)家講故事的本領(lǐng)直線上升。他們不僅在講企業(yè)故事的四個(gè)基礎(chǔ)性支點(diǎn)上日益精進(jìn),而且還在把握著四個(gè)層面的內(nèi)涵:企業(yè)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)地圖和資本架構(gòu)。
企業(yè)的核心競爭力,沒有須臾脫離他們的視線。他們依然潛心研究客戶方方面面的需求,對客戶的整體解決方案有著得心應(yīng)手的把握,依然保持著創(chuàng)業(yè)開始的那股沖鋒勢頭。
現(xiàn)代競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭,而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。究竟處于哪一條供應(yīng)鏈上,是處于寶馬、豐田、通用、吉利,還是處于紅旗、桑塔納的供應(yīng)鏈上,決定了未來的走向。而企業(yè)在供應(yīng)鏈上的位置,更是至關(guān)重要。你是在微笑曲線的兩端還是處在大量外包制造的底部,盈利現(xiàn)狀大相徑庭。任正非、史玉柱和馬云,都在想方設(shè)法使自己處于供應(yīng)鏈的概念設(shè)計(jì)和鏈主的位置。
他們還有關(guān)注產(chǎn)業(yè)地圖分布的前瞻性視野。區(qū)域、全國、全球的產(chǎn)業(yè)地圖盡在他們心里。他們選擇的行業(yè),毫無例外都是朝陽產(chǎn)業(yè)。而且在產(chǎn)業(yè)中他們發(fā)現(xiàn)了自己的獨(dú)特優(yōu)勢:龐大的中國市場。他們沒有為趕時(shí)髦而全球化,而是通過不斷改進(jìn)在中國市場上產(chǎn)品和服務(wù),步步為營地?cái)U(kuò)大著份額。他們很清楚,與歐美一流跨國公司比較,他們的高端就是對中國市場的了解和整體把握。
企業(yè)、供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)地圖說清楚了,資本跟著就來了。當(dāng)年馬云憑借一個(gè)設(shè)想,會(huì)面15分鐘,就從孫正義那里募得2000萬美元。任正非則憑借華為獨(dú)特創(chuàng)新體系的故事,一舉拿下最便宜的資金,如貸款、信用證、貿(mào)易融資、保函及其他形式的資金融通和信用支持。史玉柱同樣守住了客戶與創(chuàng)新,創(chuàng)造了中國公司在華爾街的傳奇。
他們能用一般生活常識(shí)和哲理,把煩悶業(yè)務(wù)的意義講解透徹。他們不從概念出發(fā),不從已知的模式出發(fā),不從切身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā),不閉目塞聽,不自說自話,而像赤子那樣擁有一雙童真的眼睛,講究以心比心,換位思考,敢于直面那些令人愉快的和令人不爽的真實(shí),以此捕獲了一大批相關(guān)利益者的心,擁抱一刻接一刻的變化,實(shí)現(xiàn)了一個(gè)接一個(gè)的突破。
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