案例：我在外企工作2年了，因為專業(yè)對口加上我工作認真，上司對我比較器重，可是，前不久在與外商的一次談判中，由于“第三者”的緣故，發(fā)生了一些不愉快的事情。事后，上司不問青紅皂白對我大發(fā)雷霆……我對他的做法非常不滿，我是順從上司的批評還是應(yīng)該跟他溝通呢？

    　　分析：化解不滿的根本出發(fā)點有兩個，一個是事實，另一個是人格平等。上司和下屬在人格上是平等的。如果自己沒有做錯，卻一味順從上司的批評，對自身的發(fā)展是不利的。如果上司的不滿是由于下屬工作沒做好，那么勇敢去承認并做出一定承諾，會重新贏得上司的信任。如果不滿是由于誤會，那么準(zhǔn)確有效地澄清是必要的。

    　　化解不滿的原則是尊重上司的權(quán)威。作為下屬，如果完全不顧上司的權(quán)威，追求絕對的公平公正或者逞一時英雄，那等于是破壞了團隊的運作。因此，不要公開頂撞上司，不要讓上司下不來臺，盡量爭取平靜理智地溝通。

    　　對上司的認識不要因情緒化而片面化。上司也是人，肯定優(yōu)點缺點都有。有的上司很挑剔但勇于承擔(dān)責(zé)任，有的上司脾氣不好能力卻很強，如此等等不一而足。盡可能全面客觀地去看上司，就不會做出不理智的舉動了。

    　　如果平時你對上司的評價較高，就不要因為在一件小事上受了委屈就對上司不滿，甚至耿耿于懷。要做好準(zhǔn)備積極主動地去溝通，如主動給上司發(fā)郵件、到上司的辦公室去找他或者約他喝杯咖啡。溝通的時候要實事求是、對事不對人，并盡量運用微笑和幽默，就很可能實現(xiàn)雙贏結(jié)局。

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