“愛”將與“礙”將讀來同音,意義卻有天壤之別。前者贏得老板青睞,升遷像搭直升機,后者備受質(zhì)疑,時刻擔(dān)心飯碗難保。伴君如伴虎,究竟該把握哪些原則,才能一路長紅,地位不墜?
“愛將”這個在老板口中鏗鏘有力的字眼,是不是你在午夜夢回時,既期待又怕受傷害的渴望?
期待的是“愛將”的光環(huán)等同于當(dāng)紅炸子雞,是一種能力的肯定;害怕的是稍一不慎,反成老板眼中的“礙將”,屆時不知能否忍受冷板凳的滋味?
愛將,先“愛”還是先“將”?
把“愛將”兩字拆開來看,“愛”是欣賞與信任,“將”則是專業(yè)與執(zhí)行力,二者放在不同文化的企業(yè),就有不同的排序。
歷練本土與外商公司,深受上司賞識的美國人壽人力資源部資深經(jīng)理張虹慧觀察,有些以“情感、人際”為導(dǎo)向的本土企業(yè),會把“愛”字擺在前面,意味得先認同你為“自己人”,才放心把重要任務(wù)交給你。
這種認同的過程,常常不是以專業(yè)負責(zé)為標準。也就是說,“你要對主管體貼入微、忠心耿耿,時時不忘照顧他的需求。做事時,能不計較私利、獎金,完全對公司付出,以大我為方向,讓他能把你疼到心坎里!”
以performance-driven(績效導(dǎo)向)為優(yōu)先的外商公司,主管則是把“將”字作為“愛”字的先決條件。
張虹慧分析,外商用人制度成熟,一切看的是數(shù)字與績效。主管下面的能者多,可以幫他“水漲船高”,若他偏愛的人才不足成事,成敗的責(zé)任他得自付,完全沒有模糊空間。因此,“執(zhí)行力是你能不能成為愛將的重要條件?!?/p>
“即使講求執(zhí)行力,愛將也得視老板性格,適時改變自己的角色,”個性很急,自認十足outcome driver(結(jié)果導(dǎo)向)的奧美廣告副總經(jīng)理唐心慧強調(diào)。
她以自己歷經(jīng)5任老板的經(jīng)驗指出,若老板愛說卻不做,下屬要能快速落實成方案。若老板事必躬親,你不妨變身為參謀,多做功課,提供精準的信息與判斷。
做老板分身而非替身
“老板是經(jīng)營公司的人,你必須認同他的信念與價值觀,就算你能力很棒,但不認同他的領(lǐng)導(dǎo),只會被當(dāng)作可用之才,卻永遠不會變成真正的愛將,”唐心慧點出“愛將”的核心特質(zhì)。
所謂“伴君如伴虎”,在認同之余,還必須注意自己的角色分寸,否則極有可能由紅轉(zhuǎn)黑,變成欲除之而后快的“礙將”。
一家管理顧問公司的總監(jiān)洪曉芬提醒,愛將要懂得做老板的“分身”,而非“替身”。“分身”懂得壓低自己的身段,知道“分憂解勞”,把自己當(dāng)作老板身邊“拱月”的“群星”:“替身”則是認為自己是“代言人”,是“明日之星”,越殂代刨、替他決策,一有機會即鋒芒畢露、當(dāng)仁不讓,對主管常有“取而代之”的威脅。
在ING安泰人壽營銷本部資深副總經(jīng)理呂艷芳看來,一個好的分身,是懂得管理老板的期待:若遇到好大喜功的上司,不妨將光環(huán)歸給他,避免功高震主;若老板是個爛好人,歸功他時,還得在目標訂定與游戲規(guī)則上有所堅持。
檢驗愛將的關(guān)鍵場合
會議桌、飯桌的你來我往,不僅是老板檢驗愛將的關(guān)鍵場合,也是邁向愛將之路兵家必爭之地。
一之鄉(xiāng)事業(yè)開發(fā)處處長侯禹充以自己過去15年銀行工作的經(jīng)驗分析,光是會議前上呈的卷案,就充滿學(xué)問。
他指出,能進銀行的人,學(xué)歷、能力差距不大,能比的就是對細節(jié)的掌握。由于業(yè)務(wù)眾多,案子很趕,大部份人寫完,就直接丟給老板,侯禹充則是反復(fù)檢查,他知道上司會拿大家寫的案子比較,從中挑出一個接經(jīng)理,若常寫錯字、用詞不當(dāng),或是數(shù)字抄錯,等于自動放棄晉升的機會。
其次,會議上的簡報與發(fā)言,同樣也是贏得目光的機會。
以中小企業(yè)為例,雖然人員不多,在辦公室都看得到,但老板對員工的印象深刻與否,仍得靠會議桌上的發(fā)言?!澳阌袥]有做功課,對自己部門業(yè)務(wù)數(shù)字清不清楚,老板只要跟你開過幾次會,心里就有數(shù)!”侯禹充強調(diào)。
一直在外商歷練,現(xiàn)為YAHOO!雅虎國際信息營銷暨媒體策略企劃部總監(jiān)韓志杰提醒,若你跟著部門主管參與大型會議,簡報好壞就是他對外的一張臉,若你掌握住他要的方向,協(xié)助他表現(xiàn)得有組織與想法,短短40分鐘的業(yè)務(wù)review,就能替他取得大老板的信任,你自然也是一號功臣。
對業(yè)務(wù)導(dǎo)向的工作,餐桌上杯觥間的應(yīng)酬,是愛將另一個發(fā)揮的舞臺。“主管會帶你去應(yīng)酬,表示你在他心中占有重要的位置,基本動作是酒要稍微會喝,一般的禮儀要懂!”侯禹充說。
他補充,應(yīng)酬過程,老板會觀察你的行為,客戶談的若是你不熟悉的事物,切忌不懂裝懂,即使專心傾聽,也是一種得體的禮儀,當(dāng)你通過基本的測試,老板才會開始放心的帶你?!俺鋈?yīng)酬口風(fēng)要很緊,回到辦公室更不能拿來招搖,因為此舉會招忌,也會引起不必要的困擾?!?/p>
侯禹充進一步指出,應(yīng)酬時,一定要保留實力,避免爛醉,“老板會從喝酒看個性,一喝酒就失態(tài)的人,代表的是自我控制能力出了問題。”
應(yīng)酬的場子,更是訓(xùn)練觀察力的好地方,像是對方講些什么,做什么動作,喜歡吃什么東西,喝酒的速度,今天帶什么人來,誰是重要人物,“下次談生意找他多半可以掌握一半的勝算!”侯禹充笑著說。
愛將的辦公室生存術(shù)
1.與老板保持安全距離
有的老板習(xí)慣掌握愛將的隱私,做為安全感的來源,美國人壽人力資源部業(yè)務(wù)訓(xùn)練發(fā)展資深經(jīng)理王怡婷提醒,老板并非值得傾訴私事的角色,當(dāng)他詢問你的私領(lǐng)域,只需把握“他知道的別人知道也無妨”的原則,且避免牽涉到金錢上的借貸往來,或男女情感的進一步發(fā)展。
畢竟,老板的嘴沒有人管得住,他最終思考還是會回到績效上,當(dāng)你工作表現(xiàn)不如以往時,他便會以“有色”眼光,打量你的私生活。
另一個愛將常遇到棘手的問題,就是老板“愛過頭”,視你為“救世主”,把別的部門的難題全丟給你。
王怡婷認為,此舉不僅可能造成越權(quán)對立,還可能因負擔(dān)加重,荒廢自己部門的業(yè)務(wù)。因此“安全距離”的拿捏是愛將必修的功課,“老板會去試你的底限,當(dāng)他進一步,你是迎上去,還是適時往后退?你的原則與性格,逢迎還是正直,在他心中會是一面對待你的鏡子。”
2.皇親國戚更要公私分明
白手起家,客戶囊括臺鐵、高鐵、高工局,營業(yè)額1年5億元,員工規(guī)模達1000人的臺灣斯巴克環(huán)保工程公司董事長林錦堂認為,中小企業(yè)組成多是親屬、戰(zhàn)友,若外來的專業(yè)經(jīng)理人成為愛將,就會考驗組織的文化與目標。
他提醒,老板的態(tài)度是一個觀察的重點,若領(lǐng)導(dǎo)者一心求改革,此類愛將得先展現(xiàn)專業(yè),在規(guī)劃與變革上擬定完整的計劃,若牽動的是老臣或親戚,不妨關(guān)起門來找老板講真話,由他做最后的裁示,不必在會議上,因顧忌而縮手,或氣不過而直接攻擊。
尤其,對“國王人馬”最好采取“公私分明”的態(tài)度,不要隨派系起舞,不妨借著提高自己被利用價值,讓自己專業(yè)成為不可取代的地位。若企業(yè)的派系斗爭過于激烈,選邊站變得難以回避。既然你是有實力的人,實在沒必要花力氣在內(nèi)耗,而是該替自己找機會另謀出路。
3.低調(diào)、謙虛對待同事
侯禹充回憶過去在銀行界,盡管業(yè)績突出,他都會考慮同事觀感,保持低調(diào),譬如在辦公室手機一定關(guān)靜音,避免客戶太多刺激到別人,下班之后也會配合同事聚會,不標新立異。
當(dāng)同事拿愛將之名揶揄他時,他更祭出耍寶的神情四兩撥千金:“愛將愛將,我還甜面醬哩,我進去被罵很慘時,你都沒看見?。 ?/p>
想成為愛將也好,不屑當(dāng)愛將也罷,張虹慧一番的“愛將哲學(xué)”倒是頗有見地:“我不會把注意力放在老板的‘一顰一笑’,而是放在是不是有‘成長的機會’,若我?guī)椭鞴?,自己又能成長,何樂而不為?”
畢竟,老板是過客,愛將是一時的,你終究要脫離關(guān)愛的眼神,成就屬于自己的生涯與事業(yè)。
唯有從每個老板身上,學(xué)到的能力與格局,才是你受用無窮,不可取代的魅力。
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