類別：職業(yè)指南    來(lái)源：m.yh-chengtai.cn

    力拓“間諜門”背后的情報(bào)交易鏈條逐漸清晰：國(guó)際礦山巨頭通過(guò)拉攏收買中國(guó)鋼鐵企業(yè)內(nèi)部人員，刺探竊取商業(yè)機(jī)密。

    隨著企業(yè)間的商業(yè)往來(lái)增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，商業(yè)情報(bào)產(chǎn)業(yè)持續(xù)升溫。在和客戶“感情溝通”時(shí)，什么樣的數(shù)據(jù)不能提供？哪些信息是商業(yè)機(jī)密？你所在的公司，在保密方面有什么防范措施？

    警惕身邊的“包打聽(tīng)”

    莫錫眾（辦公室主任）

    解放前，有一種行當(dāng)叫“包打聽(tīng)”，即警察局（那時(shí)叫“巡捕房”）的密探或“線人”。他們經(jīng)常出沒(méi)于茶館酒樓等人群聚集之地，留意別人閑談中的各種信息。

    如今這種行當(dāng)雖然被取締了，但類似的“包打聽(tīng)”并未絕跡。一些企業(yè)和獵頭公司更是精于此道，不擇手段，無(wú)孔不入，把竊取對(duì)手機(jī)密作為知己知彼的“秘密武器”。我自己就不止一次上過(guò)“包打聽(tīng)”的當(dāng)！

    記得有一次，一個(gè)自稱是某國(guó)華僑的客人來(lái)本公司訂貨。我報(bào)了價(jià)格后，他說(shuō)要核實(shí)一下質(zhì)量，問(wèn)我該產(chǎn)品有沒(méi)有銷售到該國(guó)市場(chǎng)？如果有的話，不妨告知是哪些公司，以便他咨詢我們產(chǎn)品的質(zhì)量。當(dāng)時(shí)，我覺(jué)得這很正常，生意人嘛，哪能不關(guān)心質(zhì)量？于是，很大方地打開電腦，讓他瞧了個(gè)夠。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到此舉乃引狼入室，鑄成了大錯(cuò)！原來(lái)這位仁兄是我們的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手派出的“包打聽(tīng)”，目的在于竊取本公司的客戶名單……

    還有一次更氣人！在與一位獵頭公司人員的閑聊中，不小心透露了我們公司各種技術(shù)人才的大概薪酬。誰(shuí)知說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心。沒(méi)過(guò)多久，我就發(fā)現(xiàn)情況有點(diǎn)不對(duì)頭，先是有幾名關(guān)鍵崗位的技術(shù)骨干提出要加薪，接著又不約而同地遞交了辭呈，且全都不費(fèi)吹灰之力就找到了下家……直到這時(shí)，我才如夢(mèng)初醒，明白錯(cuò)在自己身上，悔不該當(dāng)初口無(wú)遮攔。殊不知，在商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)的現(xiàn)代社會(huì)，薪酬也屬于“商業(yè)機(jī)密”之一，尤其是高級(jí)人才，如果“明碼標(biāo)價(jià)”了，難免會(huì)讓獵頭公司或一些企業(yè)趁機(jī)加價(jià)給挖走，從而加劇不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)。

    吃一塹長(zhǎng)一智。為了避免和防止類似的“暗算”再次發(fā)生，公司在總結(jié)我“犯錯(cuò)”的基礎(chǔ)上，重新制訂了相應(yīng)的防范措施：

    一、擬定保密方案，嚴(yán)格保密措施。如規(guī)定參加涉外活動(dòng)者，不得擅自攜帶秘密文件資料及物品，不得單獨(dú)與外商談判，參與談判的人必須統(tǒng)一洽談口徑等。

    二、提高預(yù)判力，不讓鉆空子。弄清來(lái)人的真實(shí)身份和真實(shí)目的，預(yù)測(cè)其可能提出的問(wèn)題，并有針對(duì)性地做好對(duì)策準(zhǔn)備，防止其鉆空子，誘、套本方秘密。

    三、拒腐蝕，永不沾。號(hào)召大家以公司利益為重，不貪圖小便宜，因?yàn)槟萌思业氖侄?，吃人家的嘴軟。古往今?lái)，無(wú)數(shù)事實(shí)證明，有時(shí)只需要一杯酒、一支煙，就能讓許多重要的商業(yè)機(jī)密輕易地泄露出去……

    總之，害人之心不可有，防人之心不可無(wú)。面對(duì)無(wú)處不在的情報(bào)信息戰(zhàn)，要想做到“滴水不漏”，除了要管住自己的嘴巴，最重要的是，須時(shí)時(shí)刻刻警惕身邊的“包打聽(tīng)”！

    敵中有我 我中有敵

    徐瑞娥（雜志編輯）

    大劉苦干了一星期，終于拿出一份新雜志策劃方案，要我們按欄目要求去組稿。不過(guò)第三天，他就生氣地說(shuō)我們中間有內(nèi)奸或者“大嘴巴”。因?yàn)樗袀€(gè)朋友發(fā)過(guò)來(lái)一份策劃方案，和他寫的一模一樣，還說(shuō)是找人幫忙策劃的，準(zhǔn)備投資做幾期試試。

    雜志業(yè)自從允許私人經(jīng)營(yíng)之后，基本就成了“江湖”，編輯隊(duì)伍流動(dòng)很快。今天還在甲雜志研究對(duì)手乙雜志，過(guò)些天或許就跳到乙雜志去了，難免把甲雜志的“隱私”也一股腦兒帶了過(guò)去。這樣跳來(lái)跳去，舊同事遍布圈內(nèi)，所謂內(nèi)部機(jī)密便極難守住了。好不容易弄出本自以為有創(chuàng)意的雜志，一上市就會(huì)發(fā)現(xiàn)攤子上很快有了一群“孿生兄弟”。

    職業(yè)道德，這或許是個(gè)問(wèn)題?，F(xiàn)在的年輕人沒(méi)有“忠誠(chéng)度”的概念，都習(xí)慣于從有利于自己的角度去決定該怎么干。

    然而他們?yōu)槭裁磿?huì)“唯利是圖”呢？起因在于沒(méi)有歸屬感。比如市場(chǎng)上各種各樣的文化公司，大多不怎么尊重勞動(dòng)法，加班沒(méi)有加班費(fèi)，社保也往往得員工自己交。效益好的時(shí)候待遇尚可，一旦不太好，裁起員來(lái)毫不手軟。由于許多情況下，連一份具有法律效力的用工合同都沒(méi)有，大家自然無(wú)所約束，想跳槽明天就可以突然去別的公司，“敵我轉(zhuǎn)換”突如其來(lái)，讓其他同事連適應(yīng)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

    前陣子，小麗負(fù)責(zé)編排的一本學(xué)生讀物賣得不好，老板說(shuō)她選的文章越來(lái)越差。我替她辯解，說(shuō)可能因?yàn)橛行┬∽髡呙媾R升學(xué)，寫得比以前馬虎了。說(shuō)實(shí)話，我覺(jué)得小麗那陣子其實(shí)很賣力，有時(shí)候竟然自己主動(dòng)加班，勞動(dòng)態(tài)度肯定沒(méi)問(wèn)題。

    “你知道嗎？小麗竟然偷偷在給老馬做兼職?！蹦程?，老板氣急敗壞地告訴我。老馬是他的死對(duì)頭，做的幾本刊物幾乎都是我們的勁敵。

    “我們這里底薪比老馬那里高，不過(guò)編輯費(fèi)比他們低?；蛟S因?yàn)檫@個(gè)原因，小麗沒(méi)有直接跳過(guò)去，而是兩頭通吃。我看她給老馬那邊排的文章，都比給我們自己的好一些。這不是吃里扒外嗎？”老板氣憤地決定解雇小麗。然而，以后會(huì)不會(huì)有下一個(gè)小麗？他心里也沒(méi)底。

    一個(gè)行業(yè)，人才不流動(dòng)是不健康的，人才流動(dòng)得過(guò)快也是一種病態(tài)。敵中有我，我中有敵，精力都耗在了“躲貓貓”上了，正經(jīng)事怎么能做得好？

    什么“小道消息”都敢傳？

    強(qiáng)尼（公務(wù)員）

    前兩天在《環(huán)球時(shí)報(bào)》看到一篇報(bào)道：德國(guó)巴登符滕堡州憲法保衛(wèi)局一名反間諜專家宣稱，中國(guó)雇傭100萬(wàn)名間諜，使用互聯(lián)網(wǎng)等手段，從德國(guó)政府和企業(yè)竊取商業(yè)與技術(shù)機(jī)密。

    呵呵，這種說(shuō)法也太聳人聽(tīng)聞了，這個(gè)數(shù)字意味著，中國(guó)的14億人口中，每1400個(gè)人當(dāng)中，就有一個(gè)“潛伏”德國(guó)當(dāng)了間諜！

    我不知道這位“專家”口中的間諜是否身兼數(shù)職，否則，按照他的邏輯推測(cè)，中國(guó)勢(shì)必還需要數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的間諜瞄準(zhǔn)那些工業(yè)強(qiáng)國(guó)。這樣一來(lái)，豈不是我們身邊布滿了“暗算”的眼線？

    雖然，這位專家的說(shuō)法在東西方都被斥為“荒唐無(wú)稽”，卻也從側(cè)面反映出信息戰(zhàn)在當(dāng)下的重要地位。當(dāng)年日本的迅速崛起，就與三井、三菱、伊藤忠等六大商社的情報(bào)系統(tǒng)密不可分。它們?cè)谌?87個(gè)城市設(shè)有800多家分支機(jī)構(gòu)，據(jù)說(shuō)情報(bào)傳遞速度超過(guò)美國(guó)CIA.

    當(dāng)然，一般人尚無(wú)此榮幸接觸到如此高級(jí)的情報(bào)，絕大部分人甚至對(duì)商業(yè)機(jī)密一詞毫無(wú)概念。

    前不久，我想介紹我的親戚去一家商場(chǎng)實(shí)習(xí)。原本以為此乃舉手之勞，沒(méi)想到，對(duì)方卻為難地說(shuō)：“你親戚是大學(xué)生，八成不肯做基層銷售吧？可是，因?yàn)闋可娴焦緳C(jī)密的問(wèn)題，管理層面不接受實(shí)習(xí)生呢?！蔽掖篌@，第一次和商業(yè)機(jī)密有了親密接觸。

    可能因?yàn)槠綍r(shí)打交道的人都不在要害部門，自己又是基層的公務(wù)員，身邊的人不像商場(chǎng)中人那么“斤斤計(jì)較”，缺乏保密觀念，什么樣的“小道消息”都敢傳，所以我平常還真少了這根筋，不僅沒(méi)注意管好自己的嘴，還喜歡東打聽(tīng)西打聽(tīng)。有一次飯局，在座的有一個(gè)是基金經(jīng)理。于是從上冷菜時(shí)開始，一桌子人就反復(fù)逼問(wèn)他。終于在酒席快結(jié)束的時(shí)候，從基金經(jīng)理嘴里逼出一組“6位數(shù)字”。大家方才紛紛掏出手機(jī)，記下這組數(shù)字，心滿意足地散席。

    昨天，飯局上又從某區(qū)一個(gè)公務(wù)員嘴里聽(tīng)說(shuō)，他在市政府辦公廳工作的一個(gè)同學(xué)喝多了，透露了兩只據(jù)說(shuō)鐵定要重組或者注入資產(chǎn)的大牛股，說(shuō)只要長(zhǎng)期持有，翻番是遲早的。這算得上是重大商業(yè)機(jī)密吧？莫非，觥籌交錯(cuò)間，價(jià)值連城的信息就不脛而走了？

    商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng) 多聽(tīng)少開口

    艾米（文員）

    曾經(jīng)參觀一家從事食品加工的外資企業(yè)，一個(gè)大工廠，一圈兜下來(lái)，生產(chǎn)車間里是中國(guó)人，行政、營(yíng)銷是中國(guó)人，倉(cāng)庫(kù)里是中國(guó)人……一直兜到研發(fā)中心，才看到外國(guó)人。我突然發(fā)現(xiàn)，把中國(guó)人口味研究得透透的、并在開發(fā)讓人愛(ài)不釋手的產(chǎn)品的，都是他們自己人，是公司的絕對(duì)骨干。他們手中有公司的股份，和公司“同生死共命運(yùn)”。一切都可以交給外人操作，除了產(chǎn)品配方。只要他們牢牢掌握配方，公司不管把分廠開到哪里，都不會(huì)泄密。

    但不是人人都有這樣的意識(shí)。

    很多時(shí)候，很多人意識(shí)不到啥是機(jī)密。A食品廠餅干做得好，B食品廠很想學(xué)，可惜學(xué)不像。B食品廠的老板想方設(shè)法拉攏A廠的一個(gè)老師傅，周末請(qǐng)他來(lái)，好酒好煙加上許多好話，A廠老師傅“手短嘴軟”之后教會(huì)B廠做好吃的餅干。

    A廠的老師傅不知道自己掌握的技術(shù)是個(gè)寶，“紅木家什賣柴爿價(jià)鈿”，一包煙二兩酒就出賣了“核心技術(shù)”；A廠廠長(zhǎng)也沒(méi)保密意識(shí)，讓廠里太多工人知道配方。

    很多時(shí)候一不小心說(shuō)漏嘴，泄密了。旅游旺季到來(lái)前，賓館老總甲和旅行社經(jīng)理乙談房?jī)r(jià)，剛坐下，乙直指“核心”，報(bào)出的價(jià)格是賓館的底線。是誰(shuí)泄露機(jī)密？老總甲一肚子火，回來(lái)挨個(gè)問(wèn)。原來(lái)，辦公室里一個(gè)小姑娘在和旅行社一個(gè)部門經(jīng)理談朋友，兩人聊著聊著，就把底線說(shuō)出去了！小姑娘一把鼻涕一把眼淚，說(shuō)自己不是故意的。為了將功贖罪，她把和男朋友的對(duì)話細(xì)細(xì)回憶了一遍，希望從中找出有價(jià)值的機(jī)密――有了，男朋友嘆苦經(jīng)，說(shuō)一家航空公司把機(jī)票價(jià)格提高了10%，他們的成本今年上去了。而老總甲的老婆是另一家航空公司的銷售經(jīng)理，老總甲抓起電話，馬上告密。

    很多時(shí)候，是有準(zhǔn)備的頭腦察覺(jué)到機(jī)密。如果一個(gè)鋼鐵公司的員工向我抱怨，他們鐵礦石庫(kù)存吃緊，疲于騰挪，我肯定“木知木覺(jué)”，如果這話被鐵礦石生產(chǎn)商聽(tīng)到，絕對(duì)是天大的機(jī)密，而且有可能上升到國(guó)家秘密。

    商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，多聽(tīng)少開口。

    為守秘密丟了大客戶

    金桂（辦公室主任）

    什么是“商業(yè)機(jī)密”？在百度上搜搜，解釋是――不為公眾所熟知、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并被權(quán)利人采取保密措施的經(jīng)濟(jì)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)信息。

    我們公司10年前就制定了保密制度。制度確定：新產(chǎn)品引進(jìn)技術(shù)、各個(gè)產(chǎn)品的銷售渠道、客戶關(guān)系網(wǎng)，均屬于保密范圍，凡是和保密工作沾邊的工作人員，都簽定了保密協(xié)議。保密協(xié)議根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，不斷修改完善。

    我自己覺(jué)得，公司在這方面的防范相當(dāng)不錯(cuò)了。但有一次和銷售人員聊天，還是大吃了一驚。這位銷售人員對(duì)我說(shuō)，他現(xiàn)在感到特別孤獨(dú)。原來(lái)，一個(gè)大客戶以感情溝通為名，向他套取我們公司另一個(gè)產(chǎn)品的銷售渠道，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品的銷售負(fù)責(zé)人正是他老婆。如此不合理的要求，當(dāng)然被他婉言拒絕。但是，他卻為此丟了一個(gè)費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦拉過(guò)來(lái)的大客戶，使銷售業(yè)績(jī)受到致命影響，效益工資因此少得可憐，在同行們面前抬不起頭來(lái)。銷售主管覺(jué)得他沒(méi)本事，總給他臉色看。同事們私下里說(shuō)他傻，不會(huì)審時(shí)度勢(shì)，靈活變通。

    我覺(jué)得這是個(gè)問(wèn)題。說(shuō)實(shí)在話，在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不夠規(guī)范的大氣候下，保守商業(yè)機(jī)密有時(shí)就是良心賬，出賣商業(yè)機(jī)密的人只要手段高明，一時(shí)半會(huì)兒很難查實(shí)。如果不獎(jiǎng)賞自覺(jué)遵守保密規(guī)則的人，反而因?yàn)槿思襾G失客戶減少收入，那今后人人都得?；栓D―誰(shuí)還傻呵呵地為企業(yè)保守商業(yè)機(jī)密呢？這個(gè)銷售員所說(shuō)的孤獨(dú)，實(shí)際上是對(duì)職業(yè)道德遵守與違背之間的無(wú)奈。

    后來(lái)，公司及時(shí)調(diào)整了相關(guān)策略，對(duì)保守商業(yè)機(jī)密的人予以重獎(jiǎng)，若是為此丟失了客戶，不但不予追究，還要給他補(bǔ)充新客戶，幫他完成銷售業(yè)績(jī)。以此弘揚(yáng)正氣，打擊吃里扒外的“雙面佳人”。

    實(shí)踐證明，這種做法，不僅構(gòu)筑了反刺探商業(yè)情報(bào)的大堤，對(duì)穩(wěn)定人心也起到了至關(guān)重要的作用。它告訴員工，保密條文，一條頂一條，是貨真價(jià)實(shí)、擲地有聲的獎(jiǎng)懲，誰(shuí)也別想在這方面抖機(jī)靈。

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