個(gè)案：

    入職表現(xiàn)惹眾怒

    從大學(xué)外貿(mào)專業(yè)畢業(yè)后，黃亞旭進(jìn)入廣州一家大型民營(yíng)企業(yè)。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之下還能夠找到一份不錯(cuò)的工作，他倍加珍惜。

    首先，黃亞旭每天總是第一個(gè)到達(dá)公司，最后一個(gè)離開。但是，在領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)他工作積極時(shí)，部門里其他幾個(gè)每天準(zhǔn)時(shí)下班的同事臉上卻浮現(xiàn)了不高興的神色；

    其次，他在做完自己本職工作之后，覺(jué)得意猶未盡，又將部門同事還沒(méi)來(lái)得及完成的工作一并做了，但他滿懷得意地告訴同事時(shí)，他沒(méi)有留意到同事眼中一掠而過(guò)的尷尬；

    第三，他盡力參與公司一切事務(wù)，表現(xiàn)出一個(gè)新人應(yīng)有的積極性。所以，每次公司有研討會(huì)，他都激情滿懷地滔滔不絕。

    不久，集團(tuán)舉行了工作測(cè)評(píng)。業(yè)績(jī)中等的黃亞旭的綜合評(píng)分竟排在最后一名！同事珍妮好心地告訴他：作為新人，你應(yīng)當(dāng)更多去埋頭苦干苦學(xué)，別急于表現(xiàn)自我。部門本來(lái)狀況良好，你就像大象闖進(jìn)了瓷器店，把一切搞得亂七八糟。

    剖析：觸犯規(guī)則逐一解

    珍妮告訴黃亞旭，在過(guò)去半年中，他觸犯了下面三條潛規(guī)則：

    潛規(guī)則一：個(gè)人表現(xiàn)VS集體表現(xiàn)

    黃亞旭在工作中只考慮到發(fā)揮自己的能力，卻沒(méi)有顧慮到他這種行動(dòng)在側(cè)面上影響了其他同事的表現(xiàn)――因?yàn)辄S亞旭的過(guò)分積極表現(xiàn)，那些按時(shí)完成工作、可以準(zhǔn)時(shí)下班的同事，顯得工作不稱職似的。

    潛規(guī)則二：積極參與VS克制緘默

    每一家公司召開企業(yè)發(fā)展研討會(huì)都有不同的目的。有的是給公司員工一個(gè)提出意見的平臺(tái)，有的是進(jìn)行業(yè)務(wù)探討。以往召開這種研究會(huì)時(shí)，老同事之所以保持緘默，想先聽聽領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家的意見和指導(dǎo)。而黃亞旭只考慮到要積極參與公司事務(wù)，表現(xiàn)自我，顯得不夠虛心。

    潛規(guī)則三：業(yè)績(jī)重要VS準(zhǔn)則重要

    作為一名營(yíng)銷界的新人，黃亞旭并不太知道追求銷售業(yè)績(jī)是第一位，沒(méi)有足夠漂亮的業(yè)績(jī)拿出來(lái)說(shuō)話，同時(shí)，他對(duì)于追求業(yè)績(jī)過(guò)程中某些工作準(zhǔn)則的把握也不甚清楚。在追求業(yè)績(jī)的過(guò)程中，同時(shí)還忽視了對(duì)公司潛在準(zhǔn)則的遵守。

    啟示：三步招式法讓新人認(rèn)識(shí)潛規(guī)則

    招式一：仔細(xì)觀察法

    作為一名新員工，應(yīng)仔細(xì)觀察企業(yè)中群體性行為的表現(xiàn)及習(xí)慣。如開會(huì)發(fā)言的習(xí)慣、工作方式的習(xí)慣，內(nèi)部信息溝通的方式等等，從這些側(cè)面就可以判斷一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)形成了什么樣的組織文化――是傾向于表現(xiàn)個(gè)人主義還是集體主義，是鼓勵(lì)新人積極參與爭(zhēng)取表現(xiàn)還是以談資論輩為導(dǎo)向的。

    招式二：虛心咨詢法

    企業(yè)文化的承載體實(shí)質(zhì)上是人而不是企業(yè)。所以，企業(yè)中的老員工往往是企業(yè)文化最忠實(shí)的支持者或者被同化者，他們的行為準(zhǔn)則與思維習(xí)慣在某些側(cè)面也可以視為該企業(yè)潛規(guī)則的表現(xiàn)者。新人可向老員工虛心請(qǐng)教咨詢，了解組織的喜好、領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格等等內(nèi)容，然后推斷出自己不應(yīng)該觸犯的雷區(qū)有哪一些。

    招式三：橫向?qū)Ρ确?/p>

    新人可以將自己所在企業(yè)，與同行的企業(yè)進(jìn)行對(duì)比，從企業(yè)的策略、員工行為、發(fā)展的目標(biāo)、營(yíng)銷的手法多個(gè)方面去比較，從中可以更清楚了自己企業(yè)有哪些特有的組織行為方式，比如對(duì)于企業(yè)道德準(zhǔn)則的看法、對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任以及企業(yè)業(yè)績(jī)之間的權(quán)衡度。它們可以反映出最高層管理者的思維方式以及企業(yè)文化。

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