對于初入職場的大學(xué)生來說，由相對單純寧靜的校園突然踏入了紛繁復(fù)雜的社會，難免會產(chǎn)生種種惶惑和不適之感。許多大學(xué)生一開始滿懷理想，一腔熱血，準(zhǔn)備到工作崗位上大展宏圖。但一接觸實際，尤其是接觸到社會的一些消極面，如復(fù)雜的人際關(guān)系、陳舊的設(shè)備、落后的管理方式等，往往就會從理想的巔峰一下跌入低谷。

    新浪網(wǎng)、北森及人力資源和社會保障部勞動科學(xué)研究所共同就“大學(xué)生第一次就業(yè)狀況”進(jìn)行了一次大型調(diào)查。調(diào)查結(jié)果令人驚訝：只有14%的大學(xué)生能在人生的第一個工作崗位上堅持3年以上。第一份工作有如此高的流動率，固然與擇業(yè)時的盲目性有很大關(guān)系，但大學(xué)生初入職場后職業(yè)適應(yīng)不良，無疑也是一個很重要的因素。

    接下來的調(diào)查結(jié)果也充分證明了這一點。對于“第一份工作表現(xiàn)最不滿意的方面”，一半的人認(rèn)為是“不會處理人際關(guān)系”“不會表現(xiàn)”。在工作中如何表現(xiàn)自己，將自己的工作成果表現(xiàn)出來，被多數(shù)人看做是工作中非常重要的因素，甚至是超過了“工作能力”的因素。而這些能力，恰恰是目前的學(xué)校教育中忽視的部分。

    紐約社會醫(yī)學(xué)心理學(xué)博士魯鳴以其在美國生存與生活近二十年的職場成功經(jīng)歷，在新書《軟能力――在競爭中勝出》中告誡中國年輕一代：“很多人從名校畢業(yè)，硬能力即專業(yè)能力很強(qiáng)，常常超過美國人。但是，他們的軟能力即專業(yè)以外的能力不強(qiáng)（如當(dāng)眾言說能力），因而很難獲得滿意的職位。即使獲得了滿意的職位，也在工作中不盡如人意，得不到升遷機(jī)會。”

    何謂軟能力？魯鳴博士認(rèn)為，專業(yè)之外的所有能力都可稱為軟能力，它是人格特質(zhì)、社會禮儀、語言溝通、個人習(xí)慣、品德和樂觀態(tài)度的綜合體現(xiàn)。他通過一個例子，形象地說明了軟能力對于職業(yè)成功的重要性。

    12年前，畢業(yè)于同一家美國常春藤名校物理系的博士生魏力和本科生湯姆，一起進(jìn)入一家頂尖美國銀行。魏力性格內(nèi)向，公司雇傭他，是因為他數(shù)學(xué)很好，可以幫銀行建立信用風(fēng)險模型。湯姆是美國土生土長的華人，身上很好地融合了美國人的自信和中國人的謙遜，當(dāng)眾表達(dá)能力很強(qiáng)。模型出成果后的工作匯報，魏力在幾個大老板和整個部門員工面前很緊張，陳述得結(jié)結(jié)巴巴，令人失望，最后不得不由湯姆幫他解圍。如今，湯姆已是這家銀行亞洲信用風(fēng)險首席官，而魏力則于去年被裁員。雖然他的硬能力遠(yuǎn)高于湯姆，但是軟能力的缺失導(dǎo)致了他成為金融危機(jī)的犧牲品。

    魯鳴博士還在書中總結(jié)出中國學(xué)生最缺乏的軟能力：角色塑造能力、當(dāng)眾言說能力、獨處能力、體育運動能力、誠信能力和公共事務(wù)參與能力。對此，我非常贊同。結(jié)合我自己多年從事大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的實際經(jīng)驗，我覺得初入職場的中國大學(xué)生，最欠缺的、最需要培養(yǎng)和提高的，是當(dāng)眾言說的軟能力。

    20世紀(jì)60年代美國的民意調(diào)查：在美國您認(rèn)為什么是最重要的？調(diào)查的結(jié)果表明：第一，舌頭；第二，美元；第三，原子彈。20世紀(jì)90年代，同樣的調(diào)查再次舉行。調(diào)查結(jié)果表明：第一，舌頭；第二，電腦；第三，美元；第四，原子彈。對美國社會各階層人士長期跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)：善于表達(dá)的人士在社會的地位遠(yuǎn)高于不會表達(dá)的人，善于表達(dá)的人成功機(jī)會是不善于表達(dá)的人的10倍。

    相比之下，我們的學(xué)校教育對學(xué)生口頭表達(dá)能力的重視和培養(yǎng)，就差強(qiáng)人意了。我在上《職業(yè)生涯與大學(xué)生活規(guī)劃》課時，要求學(xué)生就某一個課題做當(dāng)眾陳述。但最終的結(jié)果仍然令我非常失望：10個上臺的學(xué)生中，僅有一人能夠侃侃而談，剩下9人均是“照屏宣科”，和現(xiàn)場觀眾完全沒有任何目光交流。我們的學(xué)生當(dāng)眾言說能力的極端欠缺，我們的社會和學(xué)生自己對當(dāng)眾言說能力培養(yǎng)的極端忽視，由此可見一斑。

    丘吉爾說：你能面對多少人講話，就有多大的成就。為什么當(dāng)眾言說能力如此重要？魯鳴博士在其書中對此有著極為精辟的闡述：“人作為會說話的產(chǎn)品，需要用言說來表現(xiàn)自己，輔助自己獲得成功。世界上只有人這種產(chǎn)品會說話。當(dāng)眾言說能力不行，無疑會使你失去進(jìn)入最好市場的機(jī)會。”因此，我強(qiáng)烈建議每一個初入職場的大學(xué)生，都能抽出時間和精力，對自己進(jìn)行當(dāng)眾言說能力的專門訓(xùn)練。

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