類別：職業(yè)指南    來源：m.yh-chengtai.cn

摘要：晉升靠成績還是靠口碑？臺(tái)灣酒店業(yè)之父嚴(yán)長壽23歲時(shí)從美國運(yùn)通公司的一個(gè)傳達(dá)室小伙計(jì)開始做起――就是幫別人做那種純粹跑腿、服務(wù)等最簡單的事情，可是5年后他28歲時(shí)就成為了美國運(yùn)通在臺(tái)灣地區(qū)的總經(jīng)理。

    臺(tái)灣酒店業(yè)之父嚴(yán)長壽23歲時(shí)從美國運(yùn)通公司的一個(gè)傳達(dá)室小伙計(jì)開始做起——就是幫別人做那種純粹跑腿、服務(wù)等最簡單的事情，可是5年后他28歲時(shí)就成為了美國運(yùn)通在臺(tái)灣地區(qū)的總經(jīng)理。這5年，他絲毫沒有靠任何個(gè)人的關(guān)系、背景，全部都是靠他在一件件事情、一項(xiàng)項(xiàng)工作和一個(gè)個(gè)職位上卓越的表現(xiàn)。這不是來自成績，而是來自大家的口碑。

    

    臺(tái)灣酒店業(yè)之父嚴(yán)長壽

    一、誠實(shí)是人生的基礎(chǔ)

    嚴(yán)長壽只有高中學(xué)歷，23歲才找到一份正式的工作，接著一步一步地上來，成為了總經(jīng)理。后來，臺(tái)灣亞都飯店的董事長在做旅游業(yè)的過程中認(rèn)識(shí)了嚴(yán)長壽，覺得這個(gè)人真的很不錯(cuò)。所以當(dāng)他準(zhǔn)備創(chuàng)建一家五星級(jí)大飯店的時(shí)候，就想請(qǐng)嚴(yán)長壽去負(fù)責(zé)這家飯店。結(jié)果這件事驚動(dòng)了美國運(yùn)通總部，他們向嚴(yán)長壽表態(tài)：“我們讓你做美國運(yùn)通亞太地區(qū)的總裁以及美國運(yùn)通總部副總裁，請(qǐng)你不要離開。”嚴(yán)長壽衡量了一下，還是選擇了離開，跟亞都的開創(chuàng)者共同創(chuàng)業(yè)，32歲時(shí)成為亞都大飯店的總裁。后來他使亞都飯店成為全臺(tái)灣服務(wù)質(zhì)量最好、客人口碑最好、股東投資回報(bào)率最高的一家飯店。

    嚴(yán)長壽對(duì)事情的判斷、態(tài)度以及價(jià)值觀和做法都很平實(shí)，我們很多人的想法、做法、看法，也跟他一樣，有著驚人的相似。比如，無論做什么事情，他都不會(huì)習(xí)慣地去把這件事情分成內(nèi)外、你我。他在做小伙計(jì)的時(shí)候，就很樂意去幫助身邊所有的人解決問題，他認(rèn)為這樣可以學(xué)到很多東西，因此很努力地付出，所以他在的每一個(gè)地方，身邊的人都對(duì)他非常好，而且他學(xué)習(xí)進(jìn)步得也非常快。

    在當(dāng)小伙計(jì)的時(shí)候，秘書自然會(huì)把他當(dāng)小伙計(jì)來使喚。可是他對(duì)于這些事情的反應(yīng)，決不是在心里面賭氣地說，你欺負(fù)我，我以后要超越你，爬到你頭上去。他反而會(huì)想到父親對(duì)他的教導(dǎo)：“難得吃虧，吃虧是福。”而這個(gè)“吃虧是福”的哲學(xué)，就成為他磨煉自己很重要的思想基礎(chǔ)。有了這個(gè)思想基礎(chǔ)，他的態(tài)度就一直很端正，然后朝著自己的目標(biāo)一步一步地去努力。

    幾乎每個(gè)人在成長過程中，都會(huì)受到各種各樣的誘惑，如果被它俘虜，那就會(huì)使你偏離方向和正途。這樣的誘惑嚴(yán)長壽也多次碰到。

    比如，運(yùn)通公司在成立旅游部門的時(shí)候，嚴(yán)長壽協(xié)助采購一些辦公用品。在采購的過程中，有一臺(tái)電動(dòng)打字機(jī)，價(jià)格在五六萬元左右。有個(gè)朋友告訴他說，有的經(jīng)銷商會(huì)從香港進(jìn)口二手貨，整一整、清一清，然后賣給臺(tái)灣島內(nèi)的公司，所以驗(yàn)貨的時(shí)候不能掉以輕心。后來他們經(jīng)過報(bào)價(jià)、比價(jià)之后，跟一家貿(mào)易商訂貨，談妥價(jià)格，簽好合約。

    結(jié)果那個(gè)貿(mào)易商在兩天之后跑來找嚴(yán)長壽聊天，走的時(shí)候還塞了一個(gè)信封給他，信封里面有8000塊錢，等于他4個(gè)月的薪水。其實(shí)這些塞回扣、紅包的事情常常會(huì)發(fā)生在采購、總務(wù)這些人身上，可是嚴(yán)長壽不假思索地就去把這件事情告訴了總經(jīng)理?？偨?jīng)理認(rèn)為既然合約都已經(jīng)簽了，賬也已經(jīng)結(jié)了，東西還是要買，于是就把這筆錢轉(zhuǎn)到福委會(huì)，變成員工的福利基金。

    一個(gè)月過后，訂的貨送來了，兩個(gè)箱子是原封不動(dòng)的，兩個(gè)是已經(jīng)拆封過的，另外一臺(tái)打印機(jī)更是什么包裝盒子也沒有，直接抱來公司的。嚴(yán)長壽查看了一下，發(fā)現(xiàn)三臺(tái)有使用過的痕跡，于是要求對(duì)方更換。但對(duì)方保證說，這些都是新貨，并辯白說箱子是海關(guān)拆驗(yàn)的。但嚴(yán)長壽還是堅(jiān)持讓對(duì)方把貨抱回去。結(jié)果三天后，這個(gè)貿(mào)易商通過另外一個(gè)人傳話給總經(jīng)理說：“貴公司有一個(gè)姓嚴(yán)的年輕人索取回扣，還故意找茬，刁難廠商。”

    其實(shí)這也是常情，你拿了人家的回扣，人家當(dāng)然塞不好的東西給你，而如果有拒收的膽量，就可以很專業(yè)地判斷這件事情的真實(shí)情況。結(jié)果，總經(jīng)理聽了哈哈大笑，回答說：“這件事情我當(dāng)時(shí)就知道了，8000元在我這里，你隨時(shí)可以拿回去，否則我將把這些錢轉(zhuǎn)做員工福利基金！”想想看，嚴(yán)長壽當(dāng)初要是收下這8000元的回扣，他在美國運(yùn)通就不會(huì)有將來，也不可能在5年后，當(dāng)上美國運(yùn)通的臺(tái)灣總經(jīng)理。你看這些事情是不是經(jīng)常發(fā)生在我們身邊呢？

    雖然這只是一個(gè)小事件，可是對(duì)嚴(yán)長壽有很大的影響，讓他明白工作的過程中充滿著誘惑和陷阱，一不小心就可能使自己陷進(jìn)去，身敗名裂?？梢姡诠ぷ髦械於ㄋ枷牒蛢r(jià)值觀的根基是多么重要。

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