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安利大中華人力資源副總裁張玉珠談HR管理之1(圖)

類別:職業(yè)指南    來源:m.yh-chengtai.cn
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      你小心翼翼被視為保守;你如履薄冰被視為怯懦;你躊躇滿志被視為野心;你指點江山被視為輕狂。在強大的職場磁場里,你不過是最渺小的螺絲釘。

      而你還可能隨時被職場拋棄,即使你堅信自己不會是那個倒霉蛋。

      在這個時候,傾聽、咀嚼HR們的忠告,就顯得尤為重要:你應該怎樣開始自己的事業(yè),如何尋找危機中的機遇,如何尋求正確的努力方向。

      雖然每個HR經(jīng)歷各異、喜好不同,但他們對什么是好員工、值得留下的員工,卻有著一致的判斷;對于如何在職場游弋、快速獲得升遷,HR們也有各自的高招;他們不是杜拉拉,卻有和杜拉拉一樣的智慧。所以,請仔細閱讀我們忠實的記錄,總有一條,可以驅(qū)散你職場的迷霧;當然,在戰(zhàn)斗最激烈的時候,請你深入自己的內(nèi)心,找到靈魂深處的勇敢與堅毅。

      職場中的彷徨、迷茫,當然遠超本文之所涉,然而從人力資源部門的角度解讀人才和人才的發(fā)展,無疑會為正在職場中和求職路上奮斗的人們點亮些許明燈。

      “我對公司的最大影響在于使人力資源部從行政管理轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略伙伴”

      一般企業(yè)認為,人力資源部只是從事招聘、檔案管理、工資發(fā)放以及少部分培訓方面的工作,與企業(yè)的策略制定、決策參與、制度建立以及美譽度提升等方面都沒有太大的關(guān)系。在我剛進入公司的時候,人力資源部雖然也是公司的主要部門之一,但工作重點也是人事行政方面的工作較多。

      在負責人力資源部的十幾年來,我對公司最大的影響,在于逐漸轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源部存在的價值及其在公司的定位,使其從行政管理轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略伙伴,進而成為公司最重要的一個部門,與其他部門之間建立策略性的合作伙伴關(guān)系,通過有效的人才吸納與人才發(fā)展策略來帶動公司的發(fā)展。

      “如果七年不走的話,你會發(fā)現(xiàn)以后的工作越來越得心應手”

      我在安利公司做了15年。剛進安利的時候還年輕,當時也沒有想過會做多長時間,像退休金這樣的問題想都沒想過。因為我之前做了幾份工作,都沒有超過5年,我也從來沒想過要在一個企業(yè)里呆10年?,F(xiàn)在回頭一看,雖然已經(jīng)做了15年,但沒有枯燥的感覺。

      一般人都奇怪,為什么我可以在一家公司做十幾年那么久。包括我很多的HR朋友,都已經(jīng)換過不少公司。而我認為,在一家公司里,如果你愿意為它付出,你一定會得到回報。而且時間很重要,三五年是一個起點,是學習和了解的過程,收獲必須要等到五年以后,七年是個黃金時間,千萬別走,如果你七年不走的話,你會發(fā)現(xiàn),以后的工作會越來越得心應手。你對公司的管理人員都比較了解,能夠取得他們的信任,對公司的文化和業(yè)務(wù)都比較熟悉,所談?wù)摰膬?nèi)容也無需局限于人力資源的范疇,此時,你對公司的產(chǎn)品策略和發(fā)展方向等也都有了發(fā)言權(quán),在這樣一個黃金時期,如果你要再跳槽就等于一切歸零,要從新人開始,認識公司的業(yè)務(wù)、文化,重新獲得新公司高層的信任,之后也許還沒貢獻又選擇了離開,非常浪費時間。

      有一位老總說得非常好,每家公司都有它的問題,沒有公司是完全沒有問題的,碰到問題就離開的話,往往到了新的公司,同樣的問題又再發(fā)生。因此,不如好好地思考解決的方法,若不能解決,可以調(diào)整好自己的心態(tài),過了這個關(guān),就是一種跨越。

      “他們不一定成為我的員工,但可以成為我們的顧客”

      2002年,我提出了打響公司雇主品牌、提升企業(yè)美譽度的重大跨越:開展校園招聘項目。

      校園招聘項目需要耗費企業(yè)很大的人力物力及資金,當時市場上僅有規(guī)模比較大的企業(yè)才開展。由于當年的安利也只是一家中型企業(yè),在項目推出初期,我們也曾聽到了不少反對的聲音:“花費這么多資源只招十幾、二十個人值得嗎?”我說:“值得!在開展校園招聘的同時,其實也是一個讓數(shù)以萬計的學生接觸與認知公司的良好機會,使其了解到安利的企業(yè)文化。他們不一定成為我們的員工,但可以成為我們的顧客。”此后,通過近七年持續(xù)開展校園招聘活動,公司也漸漸理解到人力資源的重要性,從而肯定我們的工作。所以,我們需要有敢于突破的勇氣,以及推動創(chuàng)新、確保實施的能力來達成這一目標。

      現(xiàn)在,人力資源部也參與到安利(中國)的最高決策委員會中,這其實就是公司對人力資源重要戰(zhàn)略地位的一種支持與肯定。

      “人力資源部必須與各部門有良好的信任基礎(chǔ),所以三年只是HR的起步?!?/FONT>

      在企業(yè)具體實踐中的人力資源,與學科理論中的并不一樣。我讀HR碩士時的課程有組織行為、人與人之間的溝通模式、人力資源策略等等,但并不能照搬到公司日常運作中,因為公司發(fā)展具有階段性,人力資源實際操作中要配合公司的階段目標,了解公司的需要和企業(yè)文化。所以敏感度是非常重要的。

      成功的人力資源管理,不可能在兩三年內(nèi)就可以做得很好或得到公司的肯定,三年才是一個起步點。在此期間,我們更需要了解公司的文化,贏得企業(yè)的信任,順利開展工作。例如工資定在什么水平,績效如何考核,必須有信任基礎(chǔ),不然很可能會被其他部門主管質(zhì)疑。

      比如說,公司的績效評核制度是根據(jù)員工全年的表現(xiàn)進行評核的,表現(xiàn)好的評分較高,當然大部分人會在中位數(shù)。當兩個表現(xiàn)差不多的同事,因所在部門不同而評分有明顯不同時,需要人力資源部進行協(xié)調(diào)和平衡,建議部門主管做相應的調(diào)整。這時,如果人力資源部能夠提出專業(yè)意見,與部門有良好的信任基礎(chǔ),部門主管當然會非常尊重我們的建議,而不會有“為什么要調(diào)整,我就認為我的員工很好”這類的質(zhì)疑。

      HR運行的區(qū)別:跨國企業(yè)和民營企業(yè)

      跨國企業(yè)更講究系統(tǒng)管理,獎金發(fā)放與績效掛鉤,確保公平公正。給員工定級別也有嚴格的依據(jù),有時更邀請顧問公司,提供更客觀的衡量標準。根據(jù)崗位對學歷、決策能力等要求以及其工作對公司的影響力及貢獻力,來給這個崗位確定職級,再結(jié)合市場對該級別職位的薪酬定位,作一個綜合評定,然后每年再根據(jù)市場變動進行調(diào)整。

      但國內(nèi)很多民營企業(yè)、港資企業(yè),在管理上并沒有實現(xiàn)系統(tǒng)管理化,獎金計算方式不是看業(yè)績,而是由老板直接決定,隨意性較大。給求職者的薪酬也是按其意愿,比如期望月薪七千就定七千,期望五千就定位五千,但可能這兩個人從事的工作很類似。

      跨國企業(yè)講究規(guī)范。有些部門主管認為做績效評核非常繁瑣,他非常清楚員工的工作表現(xiàn),直接分配獎金就好了。在我認為,雖然繁瑣,但績效評估是非常必要的,主要不是為了看結(jié)果,而是重在評估的過程。員工需要清楚公司用怎樣的標準來衡量和評估人才?!昂谩眴T工是一個很主觀的概念,如果沒有規(guī)范的績效評核政策,員工會認為,和領(lǐng)導關(guān)系好的獎金就高,關(guān)系不好的獎金就少,拿獎金高的就是會做人、會討老板歡心的人,這樣很可能形成員工都去討好老板的不良風氣。

     

      張玉珠

      安利大中華人力資源副總裁及東南亞首席人力資源官

      1994年7月加入安利亞太區(qū)公司香港分公司,任人力資源經(jīng)理。僅一年半后,被晉升為安利(中國)人力資源總監(jiān),翌年起同時負責安利(臺灣)的人力資源管理。其目前職責管轄范圍包括了中國、新加坡、馬來西亞、印尼、菲律賓、泰國和越南。2007年2月,晉升為大中華人力資源副總裁及東南亞首席人力資源官。

      在加入安利公司前,在英美煙草公司任員工服務(wù)經(jīng)理5年。在此之前,曾在一家上市制造公司任人事主任及在一家社會福利機構(gòu)任社會工作者。


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