星巴克CEO霍華德?舒爾茨（HowardSchultz）在他所著的《來(lái)自高層領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)：尋找美國(guó)最佳商業(yè)領(lǐng)袖》一書中，提出了如下發(fā)現(xiàn)：

   “我認(rèn)為在如今這個(gè)人們并未真正參與決策的時(shí)代，做領(lǐng)導(dǎo)者是非常困難的。如果公司的人才們覺(jué)得他們并不是戰(zhàn)略制定中的一分子，你就沒(méi)法吸引和留住他們。如果你不給人們真正參與的機(jī)會(huì)，他們是不會(huì)留下的?！?BR>
    作為創(chuàng)業(yè)者，與員工相處，你的主要任務(wù)之一就是盡可能地吸引和持續(xù)激勵(lì)員工。因此，讓我們來(lái)探究一下這五項(xiàng)特質(zhì)，它們能幫你成為人們都愿意為之工作的那種領(lǐng)導(dǎo)者。

    特質(zhì)1：你必須要有愿景。

    我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這句話：“你必須有信念，否則一事無(wú)成?！钡@句話的真正意義是什么？在公司的政策和程序方面有堅(jiān)定的信念，這很好，但這并不意味著有愿景。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你得學(xué)會(huì)與那些你想留住的人不斷交流你的愿景或是公司的愿景。該如何做呢？

    ■ 學(xué)會(huì)用言語(yǔ)來(lái)描繪愿景。敘述、書寫、繪畫、觸摸，不管你能用什么樣的方法描繪出來(lái)，盡管做吧。就像人們常說(shuō)的那樣：“一幅圖景可抵千字?！?BR>
    ■ 要公司其他經(jīng)理人員用自己的話向你講述公司的愿景。他們講出來(lái)的和你以為他們理解的有多大差異？你的團(tuán)隊(duì)是否和你的認(rèn)識(shí)一樣？

    ■ 工作時(shí)，公司的愿景應(yīng)當(dāng)每天都在你的心中，有時(shí)你還應(yīng)當(dāng)重新評(píng)估這個(gè)愿景，好讓它能夠跟上時(shí)代的變化。記住，如果你真想要員工堅(jiān)定奉行公司愿景，在保持公司愿景與時(shí)俱進(jìn)這個(gè)方面，員工也要和你一樣參與其中。一定要讓關(guān)鍵員工參與進(jìn)來(lái)。

    特質(zhì)2：你必須要有激情。

    員工需要激情。事實(shí)上，有了激情員工會(huì)赴湯蹈火，在所不惜。想想那些與哥倫布一起航海的水手或是與探險(xiǎn)家埃立克森一起探索未知疆域的人們吧。他們的領(lǐng)導(dǎo)者的激情鼓舞著他們接受一個(gè)又一個(gè)非常危險(xiǎn)的挑戰(zhàn)。

    要構(gòu)建一支卓越的團(tuán)隊(duì)，你得燃起“他們內(nèi)心的火焰”，讓他們感到對(duì)公司的激情、與領(lǐng)導(dǎo)的愿景息息相關(guān)。激情是成為一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者非常重要的一部分，沒(méi)有激情你就根本不能成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者。想想各個(gè)時(shí)代的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，試試看能否找出一個(gè)不具有激情的人。

    而且，激情是有感染力的：當(dāng)你談?wù)摴驹妇暗臅r(shí)候，讓你的激情散發(fā)出光芒。別人會(huì)感覺(jué)到這種激情的光芒，想和你一起為之奮斗。如果你對(duì)愿景沒(méi)有激情，你得重新制定愿景或是重新對(duì)愿景進(jìn)行描述，好讓它能與你的激情聯(lián)系起來(lái)。

    特質(zhì)3：你必須學(xué)會(huì)成為杰出的決策制定者。

    公司中的主要決策是如何制定的？制定決策的程序是怎樣的？例如，你是否會(huì)與管理團(tuán)隊(duì)談話然后列出一個(gè)“同意”和“反對(duì)”的清單以幫助做出最佳決策？也許你會(huì)進(jìn)行成本分析?；蛘吣闶欠駷閼?zhàn)略的執(zhí)行、程序和時(shí)間安排做出一個(gè)日程表？

    有些領(lǐng)導(dǎo)者有固定的流程，其他人可能是憑感覺(jué)行事。不過(guò)你不會(huì)愿意成為這樣的領(lǐng)導(dǎo)者：做決策之前不和別人商量，第二天就宣布變革，然后沒(méi)人聽(tīng)從的時(shí)候又受挫。如果你是這樣的情況，我鼓勵(lì)你按一套流程執(zhí)行。

    事實(shí)上，這里有一個(gè)你能用來(lái)使自己成為更好的決策制定者的體系，叫做“Q-CAT”：

    Q=Quick，迅速，速度要快，但不能草率。

    C=Committed，堅(jiān)定，堅(jiān)持自己的決策，但不要太刻板。

    A=Analytical，分析，要善于分析，但不要過(guò)度分析（太多的分析反而無(wú)效）。

    T=Thoughtful，周詳，考慮有關(guān)的事要周到仔細(xì)，但不要過(guò)了頭。

    當(dāng)你使用“Q-CAT”體系的時(shí)候，它會(huì)幫助你決定何時(shí)讓別人參與流程、需要采取什么步驟幫你做出更好的決策。

    特質(zhì)4：你必須成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)者。

    要成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，你就得組織起一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。但如何做呢？你可以從向團(tuán)隊(duì)移交職責(zé)開(kāi)始做起，讓你的團(tuán)隊(duì)帶著責(zé)任開(kāi)始運(yùn)作。不要緊跟在他們后面或是大包大攬，而是要在有問(wèn)題或麻煩出現(xiàn)的時(shí)候再站出來(lái)干預(yù)。教會(huì)團(tuán)隊(duì)使用“Q-CAT”決策制定體系，給他們自由，讓他們能做出自己的決策。

    當(dāng)計(jì)劃偏離、或是團(tuán)隊(duì)超出了最后期限時(shí)，如果你僅僅大加指責(zé)，那對(duì)誰(shuí)都沒(méi)好處。這正是需要你挺身而出鼓舞員工信心的時(shí)候，讓他們知道你支持他們，愿意幫助他們。做好改變計(jì)劃或是制定新計(jì)劃的準(zhǔn)備。別忘了在危機(jī)時(shí)刻用幽默來(lái)讓團(tuán)隊(duì)士氣高漲。當(dāng)突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)指望你成為力量和耐力的靠山。

    特質(zhì)5：你必須有鮮明的性格。

    沒(méi)有性格，所有其它的“關(guān)鍵特質(zhì)”都是零。這是因?yàn)橄忍斓男愿駨?qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中起到了關(guān)鍵的作用。真正的問(wèn)題是，你意識(shí)到上述問(wèn)題所起的作用了嗎？所有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都采取了措施來(lái)了解他們的個(gè)人性格品質(zhì)以及這些性格品質(zhì)在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面發(fā)揮的作用。

    那么，你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么樣的？如果你不清楚，在市場(chǎng)上有許多領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)估方法。其中兩種廣泛長(zhǎng)期使用的方法是Myers-Briggs評(píng)估方法和“360-DegreeFeedback”模式。還有許多其它方式可以選擇，重要的是你“行動(dòng)起來(lái) ”，然后看看評(píng)估結(jié)果如何。對(duì)自己和自己的領(lǐng)導(dǎo)技能做一個(gè)“性格測(cè)試”是一個(gè)好方法。

    然后，一旦完成了評(píng)估，你要問(wèn)自己的問(wèn)題是：你認(rèn)為自己的性格與評(píng)估所得出的結(jié)果相一致么？

    如果你覺(jué)得這些特質(zhì)與你認(rèn)為的不相一致，那么再研究得深入一些，對(duì)自己誠(chéng)實(shí)一些。有時(shí)我們的第一反應(yīng)是具有防御性的。你可能想用不同的答案來(lái)評(píng)估自己，然后比較不同的結(jié)果。在“360-DegreeFeedback”模式里，你還有機(jī)會(huì)看到員工和同僚們是如何看待你的。在學(xué)習(xí)如何成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的過(guò)程中，第一步是要對(duì)關(guān)于自己作為一名領(lǐng)導(dǎo)者的反饋信息抱著開(kāi)放的態(tài)度，并把這種信息與自己本人分開(kāi)看待。

    那么，你是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者么？或者你想要成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？記住，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是有著清晰的愿景、并能把這種愿景變成其他人能看到的生動(dòng)畫面的人。當(dāng)你談?wù)撛妇皶r(shí)，應(yīng)當(dāng)伴隨著發(fā)自內(nèi)心的激情，一種能創(chuàng)造出無(wú)限積極性的激情，讓你的團(tuán)隊(duì)想要立刻加入進(jìn)來(lái)。需要做出重要決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)大家使用“Q-CAT”體系，對(duì)他的行為負(fù)責(zé)。要不斷評(píng)估自己的性格，永遠(yuǎn)保持成長(zhǎng)，不管是個(gè)人方面或是在職業(yè)方面。

    如果你能將這項(xiàng)五項(xiàng)關(guān)鍵因素應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)力之中，就能順利地成為一個(gè)被優(yōu)秀人才所包圍的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者！

    PattyVogan是 entrepreneur.com網(wǎng)站的“領(lǐng)導(dǎo)力”專欄作家，她創(chuàng)立了面向商務(wù)界和個(gè)人的管理培訓(xùn)公司VictoryCoaching，同時(shí)也是全球最大的CEO組織TECInternational的主席。她在領(lǐng)導(dǎo)力管理、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、營(yíng)銷和創(chuàng)業(yè)方面有超過(guò)15年的經(jīng)驗(yàn)，著有兩本書，最新一本為《在湯加醒來(lái)》。

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