測評(píng)工具分級(jí)

    根據(jù)星座、血型、顱相、筆跡來判斷人才可信嗎？風(fēng)靡一時(shí)的“九型人格”完全科學(xué)嗎？時(shí)髦的“360°測評(píng)”能作為人才篩選與選拔的決策依據(jù)嗎？

    科學(xué)不能解釋所有人才測評(píng)問題，也會(huì)出錯(cuò)，但是科學(xué)的態(tài)度不會(huì)一直誤導(dǎo)我們，相反，會(huì)帶著我們越來越走近真理。偽科學(xué)則一定是誤導(dǎo)多于啟迪。星相學(xué)、筆跡學(xué)、顱相學(xué)、血型與性格、左右腦開發(fā)以及部分以心理測驗(yàn)為名目的算命術(shù)（例如，根據(jù)喜歡什么動(dòng)物推斷個(gè)人特征）屬于偽科學(xué)。偽科學(xué)不是完全沒有價(jià)值，以上這些與人才測評(píng)有關(guān)的偽科學(xué)工具具有娛樂價(jià)值，完全可以用于個(gè)人消遣。

    心理類型學(xué)，例如MBTI、DISC、九型人格等，把人分成若干類，每一類人被賦予多項(xiàng)特征。心理類型學(xué)（人格類型問卷）屬于準(zhǔn)科學(xué)，它有科學(xué)的成分，但是心理類型學(xué)對(duì)人們的誤導(dǎo)和啟迪各半，功過相抵。如果你測評(píng)下來屬于16種類型中的一種，那么其它15種類型中適合你的特征就會(huì)被忽略。心理類型學(xué)比較簡單有趣、形象生動(dòng)，因而容易被大眾理解，所以非常流行。類型學(xué)的東西可以用作破冰，但是不能用于個(gè)人發(fā)展――就好比一個(gè)療效和副作用相抵的藥，一般會(huì)被禁止使用。

    在主流心理學(xué)界，心理特質(zhì)（trait）比類型學(xué)得到壓倒多數(shù)的認(rèn)可。比較有代表性的是卡特爾16因素、PDI開發(fā)的全球人格問卷（GPI）、SHL開發(fā)的OPQ。這些工具可以用于個(gè)人發(fā)展。另外，各類針對(duì)個(gè)人的360度調(diào)查表，也適用于個(gè)人發(fā)展。但是，特質(zhì)測評(píng)工具和針對(duì)個(gè)人的360工具不能用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，更不能用于人事決策的參考。

    團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最好工具，不是針對(duì)個(gè)人的測評(píng)，而是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的測評(píng)。針對(duì)個(gè)人的測評(píng)，每個(gè)人測評(píng)結(jié)果匯總成集體報(bào)告，形成描述統(tǒng)計(jì)，并不能準(zhǔn)確展示集體的屬性。《團(tuán)隊(duì)的五個(gè)功能失?！返淖髡哒J(rèn)為團(tuán)隊(duì)的五個(gè)功能失常是：缺乏信任、懼怕沖突、不認(rèn)真、逃避責(zé)任、以及不關(guān)注結(jié)果。這是團(tuán)隊(duì)屬性，不是個(gè)人屬性的簡單相加、平均或組合。

    人事決策分兩種，一種是篩選，即把不合格的候選人過濾掉。另一種是選拔，即把相對(duì)優(yōu)秀的候選人放在特定崗位上。可計(jì)分訪談、（認(rèn)知）能力測驗(yàn)，價(jià)值觀問卷、心理健康問卷，這類工具如果設(shè)計(jì)合理，可以用于淘汰有抑郁癥、反社會(huì)傾向、吸毒成癮的應(yīng)聘者，以及持有與雇主公司相對(duì)立價(jià)值觀的應(yīng)聘者。能夠用作選拔人才參考的，只有工作模擬（job simulation）和評(píng)鑒中心（assessment center）。評(píng)鑒中心不是硬件也不是軟件，之所以被稱作中心，是因?yàn)樗C合使用多種測評(píng)技術(shù)、多個(gè)測評(píng)師、同時(shí)測評(píng)多個(gè)測評(píng)對(duì)象，綜合多種方法（其中必須包括情境模擬）。

    作者：風(fēng)里（本名李峰，香港大學(xué)心理學(xué)博士，獨(dú)立顧問、培訓(xùn)師?！段宕笃焚|(zhì)：卓越領(lǐng)導(dǎo)力心理基因解碼》、《知人者智：風(fēng)格與管理》作者）

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