何謂人性化管理？

    　　2007年10月06日 星期六

    　　公司有那么一批中基層干部，整天只知道將人性化管理掛在嘴邊，但遇事卻毫無立場和原則性。整個企業(yè)給人感覺就是機構(gòu)雍腫，效率低下。

    　　到底何謂人性化管理？我們不談社會人和經(jīng)濟人的關(guān)系，也不談五項需求定理或雙因子理論，回歸到最根本的問題是，一家公司需要盈利，只有先盈利才可能有福利。人性化管理是公司應(yīng)該給予員工的，但員工應(yīng)該給予公司的回報則是高績效和高增長。若中層管理者抱著任務(wù)式心態(tài)在工作，遇事大家都唱紅臉，做好好先生，那么問題永遠(yuǎn)也沒辦法解決，則公司的經(jīng)營一定會出問題，而一旦公司面臨經(jīng)營困境，一千多人的就業(yè)及家庭將由誰來負(fù)責(zé)？從這個角度來講，我是比較喜歡用X理論來管理的。

    　　強迫他人、理所當(dāng)然。

    　　遭遇民工荒

    　　2007年10月22日 星期一

    　　公司訂單猛增，本來是件很好的事情，可我們?nèi)肆Y源部門又得犯愁了，因為沒辦法找到充足的人力以滿足出貨需求。公司是做科隆市場的，訂單就像過山車一樣，跳上跳下，這就要求公司整個團隊能夠適應(yīng)到這樣急劇的變化，具備充分的靈活性和彈性。現(xiàn)在訂單到手了、原物料入庫了、機器開動了，但人力一下子跟不上，人力資源部門壓力很大。

    　　為了招到生產(chǎn)線直接作業(yè)員工，我可謂是無所不用其極！整個人力資源團隊全部支持招聘工作，我告訴他們“要不擇手段地幫我招到人”，當(dāng)然這個不擇手段我作了解釋，是指對自己不擇手段，而不是對他人不擇手段，要發(fā)揮出每個人最大的潛能。星期天？沒有了！加班費？免談，從現(xiàn)在開始，至少一個月內(nèi)，每天若不能增員15人以上，我便沒辦法向公司交待，我知道他們很辛苦，可是我的要求不能放松，因為主管只要坐下了，部屬就會躺下。

    　　依據(jù)我的經(jīng)驗，每次只要加大招聘工作力度，入職的人多，離職的人也就多，因為很多人來到公司后不習(xí)慣，很快就會申請離職，所以如果計劃增員100人，那么目標(biāo)應(yīng)該定在150人，才能符合需求，也想過招聘不如留人這個道理，并開展了一系列的留人措施，但這個收效甚微，一是因為公司不可能無限制地拿資源進(jìn)行投入，二是現(xiàn)在東莞員工的高流失率幾乎每家公司都差不多。上周參加熊星博士主講的一個關(guān)于企業(yè)如何留才的管理論壇，獲得一個信息，中國的人力資源供給將在達(dá)到峰值后開始下降，即我們馬上將會進(jìn)入一個未富先老的時代。全國、全社會的事情我沒辦法管，可針對公司的招聘也確實感觸蠻多的。

    　　幾年前我們招聘的時候，只要貼個廣告出去，招10個人基本上有50個人來排隊?wèi)?yīng)征，可現(xiàn)在反過來了，勞動者都持觀望的態(tài)度，倒是公司招聘人員急得像熱鍋上的螞蟻。當(dāng)然這也是好事，起碼證明中國經(jīng)濟成長了，就業(yè)機會多了，可是我看到的狀況并不是就業(yè)機會多了，而是呈一種結(jié)構(gòu)性失業(yè)態(tài)勢，即普通勞動者崗位招不到人，大學(xué)生失業(yè)的倒比較多。另外，國家取消農(nóng)業(yè)稅以后，很多人在家種地也可以拿得到相當(dāng)如打工的錢，自然不會背井離鄉(xiāng)到外面來受苦受累了，而且我的親身體會是，打工一年到頭賺點錢都為電信、鐵路、政府作貢獻(xiàn)了。第三個原因就是：1989年出生的人，今年滿18周歲，正是適齡勞動人口，但我見到過很多這種年齡段的人，與70年代出生的人真的大不一樣，也許是沒有吃過苦的緣故吧！80年代的人大部份是寧可玩，也不愿意去做一份辛苦的事。而且東莞的工廠好像越開越多，老工廠不斷擴大規(guī)模，不斷開分廠，新工廠不斷開業(yè)。以上因素綜合在一起，造成了東莞市結(jié)構(gòu)性的民工荒。

    　　文化的力量

    　　2008年04月26日 星期六

    　　公司組織架構(gòu)調(diào)整，將其它單位的人力合并了一個到我這邊。對于用人，我一向是以嚴(yán)格和挑剔出了名的。寧可虛位以待，也不會找一個勉強勝任的人將就著用。計劃調(diào)整到我這邊的那個人，我其實是不欣賞的。雖然能夠做事情，但在我心中也只能算是勉強合格。其工作心態(tài)及工作品質(zhì)很難達(dá)到我的要求。但礙于公司政策，又不能拒絕，只能先試用看一看。然后再安排一個按步就班，不需要創(chuàng)新的崗位給他做。

    　　但試用的結(jié)果卻讓我大跌眼鏡！該員除了能夠準(zhǔn)時完成本職工作及我臨時性安排的一些事務(wù)外，還能主動協(xié)助周圍同事分擔(dān)工作。也能夠就一些工作流程上的問題向我提出合理化建議，并著力去實施改善。工作進(jìn)度也可以及時回報。與在原單位所表現(xiàn)出來的拖拉懶散完全就像兩個不同的人。

    　　后來我曾私下里跟此人溝通過。他告訴我因為我們的團隊讓他感覺有激情！原來人是可以被周圍的事物感染的。一個懶散的人在一個勤奮的團隊里也會變得勤奮，反之亦然。這也許就是團隊文化的力量吧！

    　　沒有不合格的職員，只有不合格的主管。

    　　本位主義經(jīng)理

    　　2008年09月04日 星期四

    　　“該員表現(xiàn)非常優(yōu)秀，你們?nèi)肆Y源建議調(diào)整的薪水太低了！”某職能部門經(jīng)理在跟我溝通的時候很氣憤的樣子。是?。∵@樣的壞人角色我不知道扮演多少次了。各職能部門經(jīng)理在用人，可人資的職能就是要對公司的用人成本及用人績效把關(guān)。剛才這個人，其實跟我的私交還不錯，可是公私又怎能混為一談。以他的學(xué)歷、經(jīng)歷、崗位價值、工作表現(xiàn)各方面綜合來看。已經(jīng)達(dá)到內(nèi)部同級別、同類工作性質(zhì)員工之高位線了。被其它同事知道拿來作比較的話，公司又將如何解決？

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