“老板沒問題,這事包在我身上”?!氨M管放心,絕對沒問題”?!皟H銷售情況很好,明年繼續(xù)努力”?!拔覒?yīng)該沒問題的”?!斑@種情況也許是有很多吧?”在多年的企業(yè)培訓的過程中經(jīng)常在職場上聽到這樣的聲音。我們姑且不討論這樣的問題對與錯就從匯報的語言上就能知道這樣工作好不了。
為什么這樣說呢?中國人喜歡用語文的方式表達語言,甚至帶點演講的激情。如果單純從演講的角度來看沒有任何問題??墒侨绻麖纳虡I(yè)邏輯上看那問題就大了。商業(yè)講究的是對等回報。憑什么發(fā)工資的時候是具體數(shù)字而工作的時候卻是含糊的回答。這對于企業(yè)來說不公平。有多占便宜的嫌疑。
到底為什么很多人喜歡帶有含糊性質(zhì)的且富有感情的語文語言呢?人就怕較真,一較真就害怕。因為一較真機會發(fā)現(xiàn)很多問題,一較真就會明確自己的責任,一較真就會使自己背上壓力和包袱變得很不舒服。人要變得舒服就的使問題變得含糊。一含糊就會使明確的任務(wù)變得溫柔,壓力也小了。但市場是毫不客氣的。對于做客戶價值時哪怕有一點做不好就會功虧預(yù)虧。而企業(yè)經(jīng)營的指標也是用數(shù)字來衡量的。沒有數(shù)字衡量的企業(yè)指標就是一紙空文。企業(yè)也會帶著這紙空文被墳?zāi)孤裨?。所以,我們需要用?shù)學語言來衡量每一位員工。因為員工一舒服就會企業(yè)不舒服,甚至死亡。企業(yè)里也會四處可見混日子吃大鍋飯的員工。
作為現(xiàn)代企業(yè)的職業(yè)化員工必須要用數(shù)學語言衡量工作。用一個月二十二天的工作衡量報酬,用一天八小時衡量價值,用四百八十分鐘衡量過程。你喘氣的三秒鐘是老板的時間。你上廁所的一刻鐘也是老板的時間。那么,我們不能再說這件事情沒問題??梢赃@樣匯報,YES,明天上午10點鐘之前一定會把報告教給您。不能再說,明年一定好好干,爭取干出點名堂。應(yīng)該用數(shù)學語言回答,明年爭取再開十家連鎖店,銷售額增長百分之二十,利潤增長百分之十五。
企業(yè)要發(fā)展,就要從員工的職業(yè)化做起。員工職業(yè)化要從工作的數(shù)學邏輯開始。這就回答了商業(yè)的數(shù)字游戲。只有員工數(shù)學邏輯和商業(yè)的數(shù)字游戲?qū)Φ鹊臅r候就是企業(yè)成為最佳狀態(tài)的時候。企業(yè)需要數(shù)字化管理發(fā)展,員工需要數(shù)學語言成長。所以,職業(yè)化更需要數(shù)學語言。
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