對于專業(yè)服務(wù)型公司中的專業(yè)人士來說，工作當(dāng)然是頭等大事。他們相信，要想在全球市場中取勝，就得有一種“不停工作”的態(tài)度。這一點(diǎn)有數(shù)字為證：作者在2008年的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在1,000名咨詢顧問、投資銀行家、律師等專業(yè)人士中，有94%的人表示每周工作50小時甚至更多，其中近一半人每周工作65小時以上。另外，他們中大多數(shù)人在公司外面時每周還要在自己手機(jī)上花上20～25小時。

    但是，作者對這一“隨時待命”的行業(yè)潛規(guī)則發(fā)起了挑戰(zhàn)。過去4年間，作者在波士頓咨詢公司的幾家北美辦公室開展了一系列實驗研究，結(jié)果表明，如果咨詢顧問以及其他專業(yè)人士按計劃不受打擾地享受休假，他們?nèi)匀荒軌蛱峁┳罡咚降姆?wù)。休假實驗使團(tuán)隊員工之間有了更加坦誠的對話，而且隨著交流的加深，大家還構(gòu)想發(fā)出了一些新的工作流程，最大程度地提高了團(tuán)隊的工作成效。

    這種做法能夠獲得成功，關(guān)鍵在于落實了四個要點(diǎn)。

    要點(diǎn)一：實施嚴(yán)格的休假制度 為了讓工作賣力的咨詢顧問同意在項目期間進(jìn)行休假――不是在工作間隙，而是有計劃地安排休假時間――必須制定一項制度，讓每個人都知道必須如何進(jìn)行休假：在項目一開始，就安排好每個團(tuán)隊成員每周休假一天或一個晚上。休假安排確定后，團(tuán)隊成員也可以因個人事務(wù)調(diào)整休假時間，但前提是這樣做不會給團(tuán)隊帶來太多麻煩。最后，大家逐漸認(rèn)識到“全天候待命”的觀念是可以破除的，并開始看重休假的價值。

    要點(diǎn)二：建立對話機(jī)制 在每次實驗中，作者都會讓實驗團(tuán)隊展開各種對話，尤其是就休假目標(biāo)和工作流程進(jìn)行討論。參與實驗的團(tuán)隊會先舉行一次實驗啟動會議，在會上，團(tuán)隊中的合伙人會強(qiáng)調(diào)實現(xiàn)休假目標(biāo)的重要性。此后，實驗團(tuán)隊每周舉行一次例會，討論實驗的進(jìn)展情況。每周例會不僅讓團(tuán)隊能夠就如何實現(xiàn)休假目標(biāo)展開坦誠對話，而且還在整個團(tuán)隊中激發(fā)了一些很有價值的討論，話題包括工作重點(diǎn)、期望目標(biāo)、大家面臨的問題等。

    要點(diǎn)三：鼓勵開展實驗 除了為坦誠對話創(chuàng)造安全的空間，作者還發(fā)現(xiàn)必須鼓勵大家嘗試新的工作流程。之前不會遭受質(zhì)疑的工作方式，突然間成了大家反思的對象。在BCG，受到質(zhì)疑的核心流程之一是團(tuán)隊成員的工作分配方式。在管理咨詢中，項目一般是由團(tuán)隊來完成的，但團(tuán)隊負(fù)責(zé)人通常會把工作分配給每位成員，讓他們各自負(fù)責(zé)自己的項目內(nèi)容。但是為了實現(xiàn)休假目標(biāo)，需要有新的團(tuán)隊合作機(jī)制，讓團(tuán)隊成員能夠更緊密地分擔(dān)工作責(zé)任。

    要點(diǎn)四：爭取領(lǐng)導(dǎo)支持 要想讓大家主動參加這些實驗，就需要打消他們的疑慮。為此，要讓大家知道這些實驗值得一試，而且他們也會受到尊重，但同時他們需要為實驗的成敗擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任。在作者進(jìn)行的實驗中，咨詢顧問們之所以能夠積極參與，原因之一是得到了公司資深合伙人的有力支持。他們?yōu)閷嶒灦ㄏ铝嘶{(diào)，使大家可以在實驗中討論與工作和個人生活有關(guān)的問題。當(dāng)然，這種支持僅靠高層領(lǐng)導(dǎo)說幾句話是不夠的。公司合伙人和項目經(jīng)理需要發(fā)揮帶頭作用，首先表現(xiàn)出應(yīng)有的坦誠態(tài)度。公司合伙人還需要抽時間參加實驗啟動會議以及每周的例會。

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