中國(guó)企業(yè)在美國(guó)難以取得成功，讓我們不得不審視其原因。不妨看一看哈里斯列出的10大原因，以及孫穎的評(píng)述

    　　丹?哈里斯（Dan Harris）是國(guó)際律師事務(wù)所Harris &Moure的創(chuàng)始人之一，這家事務(wù)所在美國(guó)和中國(guó)均有業(yè)務(wù)。

    　　哈里斯幾年前曾在博文中列出了中國(guó)企業(yè)在美國(guó)失敗的10大原因。之后，美國(guó)《塑料新聞》（《Plastics News》）的記者兼亞洲事務(wù)專員孫穎（Nina Ying Sun）在她自己的博客中對(duì)這10個(gè)原因進(jìn)行了解釋與批判。哈里斯對(duì)此也進(jìn)行了回應(yīng)。

    　　時(shí)至今日，中國(guó)企業(yè)在美國(guó)仍然難以取得成功，讓我們不得不再次對(duì)其原因進(jìn)行審視。不妨讓我們看一看哈里斯列出的10大原因，以及孫穎的評(píng)述。

    　　1、中國(guó)企業(yè)更關(guān)注中國(guó)顧客，而不是美國(guó)顧客。

    　　孫穎評(píng)論（以下簡(jiǎn)稱孫）：中國(guó)企業(yè)想要找到美國(guó)的目標(biāo)對(duì)象，但他們只能依靠個(gè)人層面的信息，缺乏系統(tǒng)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查和了解市場(chǎng)的西方專家的引導(dǎo)。

    　　丹?哈里斯回應(yīng)（以下簡(jiǎn)稱哈里斯）：觀察準(zhǔn)確。我的中國(guó)客戶總喜歡問(wèn)我一些我一無(wú)所知的問(wèn)題，當(dāng)我向他們推薦專家時(shí)，他們又總是忽略我的意見。

    　　2、中國(guó)企業(yè)不了解對(duì)公司聲譽(yù)的一次破壞會(huì)對(duì)企業(yè)前景造成毀滅性的打擊。

    　　孫：為什么他們無(wú)法認(rèn)識(shí)到這一常識(shí)？因?yàn)樗麄冊(cè)谥袊?guó)不用擔(dān)心這一問(wèn)題，并認(rèn)為在美國(guó)也是如此。

    　　哈里斯：完全正確。

    　　3、中國(guó)企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到他們應(yīng)該花時(shí)間來(lái)影響美國(guó)，而且他們不希望花費(fèi)時(shí)間和金錢做這項(xiàng)必要的工作。

    　　孫：中國(guó)人對(duì)于他們的工業(yè)化、城市化和現(xiàn)代化進(jìn)程十分驕傲，中國(guó)的進(jìn)步大大快于西方的預(yù)期，只要你夠努力，任何事都可以又快又好的完成。他們?yōu)槭裁床煌度胱銐虻馁Y金來(lái)奠定新市場(chǎng)的基礎(chǔ)？也許是匯率讓哈里斯有了錯(cuò)誤的判斷。

    　　哈里斯：好吧。但看看第二條。欲速則不達(dá)。

    　　4、中國(guó)企業(yè)過(guò)于關(guān)注結(jié)果（賺錢），因此他們犧牲了專業(yè)性而難以獲得長(zhǎng)期成功。

    　　孫：中國(guó)的文化理念更傾向于長(zhǎng)期成功，但在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治在過(guò)去一個(gè)世紀(jì)的巨大變化使得中國(guó)人的長(zhǎng)期思考陷入癱瘓――必須在下一個(gè)劇變（可能是信貸政策、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者顧客需求）到來(lái)之前盡量的填滿荷包。

    　　哈里斯：的卻如此。沒(méi)有長(zhǎng)期如何能想到長(zhǎng)期？這解釋了產(chǎn)生問(wèn)題的原因，但仍需進(jìn)一步分析。

    　　5、中國(guó)企業(yè)喜歡告訴用戶他們的需求，而不是聽取客戶的需求。

    　　孫：這種心態(tài)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的后遺癥。雖然很難質(zhì)疑現(xiàn)在中國(guó)的市場(chǎng)運(yùn)行模式，但是中國(guó)確實(shí)跳過(guò)了一些西方國(guó)家發(fā)展中的關(guān)鍵步驟。

    　　哈里斯：同意。但與第四點(diǎn)相同，仍需進(jìn)一步分析。

    　　6、中國(guó)企業(yè)過(guò)于關(guān)注短期利益，不重視品質(zhì)的建設(shè)，后者是維持長(zhǎng)期發(fā)展的必要條件。

    　　孫：我的腦海中浮現(xiàn)出以下詞匯：無(wú)止盡的價(jià)格戰(zhàn)，剝奪消費(fèi)者話語(yǔ)權(quán)的商業(yè)環(huán)境，缺乏技術(shù)和工藝。

    　　哈里斯：同意。但在我腦海中浮現(xiàn)的是企業(yè)必須有以下認(rèn)識(shí)：在一個(gè)國(guó)家起作用的東西在另一個(gè)國(guó)家未必有效。在中國(guó)的各個(gè)地區(qū)也是如此，一些全國(guó)性的企業(yè)也在不同的地區(qū)進(jìn)行本土化。

    　　7、中國(guó)企業(yè)不懂美和設(shè)計(jì)會(huì)使他們的產(chǎn)品在與同行的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

    　　孫：中國(guó)的顧客不能負(fù)擔(dān)美和設(shè)計(jì)。價(jià)格是唯一的取勝途徑。再加上中國(guó)缺乏對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，使得企業(yè)不愿意在設(shè)計(jì)上投入過(guò)多，因?yàn)樵O(shè)計(jì)很快就會(huì)被抄襲。

    　　哈里斯：同意。參見第四點(diǎn)。

    　　8、中國(guó)企業(yè)依賴電話和面談，而不是電子郵件。

    　　孫：這可能是亞洲的文化造成的。亞洲文化強(qiáng)調(diào)面對(duì)面的交流，而不是機(jī)器生成的、缺乏互動(dòng)的電子郵件。我不認(rèn)為這是落后。日本企業(yè)也喜歡面對(duì)面的會(huì)談與電話，但他們?cè)诿绹?guó)市場(chǎng)同樣取得了成功。

    　　哈里斯：當(dāng)然，入鄉(xiāng)隨俗。這可能不是落后，只要中國(guó)企業(yè)有足夠的時(shí)間和人手來(lái)進(jìn)行這項(xiàng)工作。

    　　9、中國(guó)企業(yè)不使用“簡(jiǎn)單而高雅的設(shè)計(jì)”。

    　　孫：不幸的是中國(guó)企業(yè)被困在復(fù)雜的傳統(tǒng)和空白的現(xiàn)代中國(guó)精神的夾縫中。就像我剛剛提到的，他們不會(huì)投資于設(shè)計(jì)，因?yàn)楹芸炀蜁?huì)被抄襲。

    　　哈里斯：參見第七點(diǎn)。

    　　10、中國(guó)企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到他們需要聘請(qǐng)具有本土知識(shí)的管理人才。

    　　孫：讓這些人才便宜些或傲慢些。他們不相信MBA或者西方資深人士，除非有可預(yù)見的回報(bào)作為保證。他們想要一切都在掌握之中，不因語(yǔ)言障礙或者不同的商業(yè)價(jià)值觀而有所威脅。

    　　哈里斯：我不知道該怎么形容這種心態(tài)，但這顯然太不明智。

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