企業(yè)要把員工當(dāng)人看，這種說(shuō)法很流行，也很煽情。這樣飽含深情的言語(yǔ)，說(shuō)的人慷慨激昂，聽(tīng)的人熱淚盈眶。都把您當(dāng)人看了，還能有比這更貼心的安慰嗎。不過(guò)世界上最怕的是認(rèn)真二字，在激動(dòng)感動(dòng)之余，思考一下這句話背后的含義，會(huì)發(fā)覺(jué)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，其實(shí)最復(fù)雜。

    　　被當(dāng)成人，應(yīng)該是什么樣子呢。饑寒交迫的時(shí)候，有些人吃碗剩飯就感恩涕零，能繼續(xù)活著，就是被當(dāng)人看了；也有情愿餓死，也不吃嗟來(lái)之食的廉者。有尊嚴(yán)地活著，才是真正的人。

    　　被當(dāng)成人的員工，應(yīng)該是什么樣子呢。有的能按時(shí)領(lǐng)取薪水就心滿意足，可以養(yǎng)家糊口，就算拿自己當(dāng)人看了；有的則希望共享企業(yè)的未來(lái)，做一個(gè)單純的打工仔，簡(jiǎn)直是把人才當(dāng)白菜啊。

    　　被當(dāng)成人的老板，應(yīng)該是什么樣子呢。有的老板要求不高，員工能按時(shí)上下班，不損公肥私，不把自己當(dāng)冤大頭，這就算把老板當(dāng)人了。也有的老板要求高，員工光完成工作不行，還必須融入到企業(yè)的價(jià)值觀中去。否則就算是總裁，也必須引咎辭職。身與心的投入，才算把老板當(dāng)人看。

    　　不管是員工，還是老板，每個(gè)人都希望被當(dāng)成人。但是不同的身份，不同的時(shí)機(jī)，不同的出發(fā)點(diǎn)，對(duì)人的看法都會(huì)不同。是人，不是人，是大問(wèn)題。

    　　海底撈創(chuàng)辦于1994年，如今已經(jīng)有60多家火鍋連鎖店。和海底撈有關(guān)的故事主要有兩個(gè)，一個(gè)是對(duì)客戶親如家人，另外一個(gè)是把員工當(dāng)人看。海底撈董事長(zhǎng)張勇說(shuō)：因?yàn)槲覀兊膯T工都很簡(jiǎn)單，受教育不多，年紀(jì)輕，家里窮的農(nóng)民工。只要我們把他們當(dāng)人對(duì)待就行了。

    　　那么海底撈是如何落實(shí)“把員工當(dāng)人看”的政策呢，江湖上流傳著很多小故事，比如給員工家里寄錢(qián)還債，給離開(kāi)的店長(zhǎng)陪送嫁妝等等?！鞍褑T工當(dāng)人看”的政策有沒(méi)有理論依據(jù)呢，海底撈認(rèn)為有，就是哲學(xué)家盧梭的“人生而平等”，是“天賦平等的人權(quán)和尊嚴(yán)”。

    　　公平、尊嚴(yán)、把人當(dāng)人看，幾乎是同一個(gè)問(wèn)題的不同說(shuō)法而已。理論和實(shí)際相結(jié)合，立即就會(huì)面臨巨大的難題。張勇是海底撈的神，也是海底撈的暴君。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，溫情脈脈的家庭氛圍不再，如果滑向家長(zhǎng)制，海底撈真能繼續(xù)把員工當(dāng)人看嗎。

    　　用德魯克的話說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)的最大任務(wù)，或許在于找到一個(gè)公正與尊嚴(yán)、機(jī)遇平等與社會(huì)責(zé)任、社會(huì)功能之間的契合點(diǎn)。單純說(shuō)公正、平等、尊嚴(yán)并不困難，但是在現(xiàn)實(shí)中付諸實(shí)踐又異常艱難。因?yàn)楣?、平等和尊?yán)，涉及到的不是單方的利益，而是雙方、甚至多方的利益，這些利益還往往有本質(zhì)上的沖突。如何尋求一個(gè)契合點(diǎn)，尋求多方都能和諧相處的平衡點(diǎn)，尋求多方都能接受的妥協(xié)和讓步，這才是問(wèn)題的本質(zhì)和關(guān)鍵。

    　　嚴(yán)格說(shuō)起來(lái)，不應(yīng)該是“把員工當(dāng)人看”，而是“把人當(dāng)人看”。員工是人，老板也是人。老板損害員工的利益，員工得到不公平待遇，值得同情。換一個(gè)角度，員工損害老板的利益，老板得到不公平待遇，也同樣值得同情。這樣的社會(huì)，才有真正的公平可言。 

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