讓員工把企業(yè)當(dāng)成自己的家

    　　――對話傳化集團(tuán)董事長徐冠巨

    　　傳化之所以能夠走到今天，就是始終堅(jiān)持把員工當(dāng)家人一般看待，久而久之企業(yè)與員工成為真正的利益共同體、事業(yè)共同體、命運(yùn)共同體。

    　　4月13日，浙江省工商聯(lián)主席、傳化集團(tuán)董事長徐冠巨，在集團(tuán)總部辦公室接受了《浙商》記者的專訪。

    　　企業(yè)和員工是“伙伴”關(guān)系

    　　《浙商》：當(dāng)下，傳化集團(tuán)企業(yè)與員工的“和諧生態(tài)”正成為民營企業(yè)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的“樣本”在全國進(jìn)行推廣，是怎樣的契機(jī)，或是觸動點(diǎn)，推動傳化來做這件事？

    　　徐冠巨：“和諧勞動關(guān)系”雖然是一個新名詞，但隨著企業(yè)的發(fā)展，傳化的企業(yè)文化建設(shè)和員工關(guān)系是一直在推進(jìn)的。社會要和諧，是為了要發(fā)展：一個優(yōu)秀的企業(yè)要發(fā)展，需要有健康的企業(yè)文化來引領(lǐng)和熏陶。建設(shè)和諧企業(yè)的目標(biāo)是為了企業(yè)健康地發(fā)展，和諧企業(yè)建設(shè)的根本是企業(yè)文化建設(shè)，造就一支有責(zé)任的、有理想的、有抱負(fù)的、樂于奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍。傳化一直以來都是這樣在做的。

    　　早年剛剛辦企業(yè)的時(shí)候，我常懷感恩之心，因?yàn)槲艺J(rèn)為是員工看得起我，才來我們這里工作的。我們每天一起吃飯，其樂融融地從一個小“家”到大“家”，所以一直以來，我都覺得企業(yè)要對員工負(fù)責(zé)。我們要培養(yǎng)有社會責(zé)任感的傳化人，同時(shí)，“家文化”也成為傳化文化非常重要的一個內(nèi)容。

    　　《浙商》：你在很多場合強(qiáng)調(diào)，工人在民營企業(yè)中的地位是主人。這個角色在理論與現(xiàn)實(shí)中一致嗎？

    　　徐冠巨：我認(rèn)為，作為企業(yè)，一定要培育員工的主體地位和主人翁意識。準(zhǔn)確說來，兩者之間的關(guān)系用“伙伴”來描述或許更為貼切吧。

    　　《浙商》：這樣的伙伴關(guān)系如何來構(gòu)建和維持？

    　　徐冠巨：首先，企業(yè)要取得員工的信任，要言行一致。比如我們一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)要有社會責(zé)任感，在做投資決策方面，污染嚴(yán)重的項(xiàng)目就堅(jiān)決不上；我們在提出產(chǎn)業(yè)選擇的三個原則時(shí)，提到要社會需要的、政府支持的、傳化有能力做的……由此讓員工覺得傳化這個企業(yè)是真正有追求的。

    　　其次，讓員工感受到來自企業(yè)的關(guān)懷，要從各個層面關(guān)心員工，讓他們覺得在這里的發(fā)展空間很大。

    　　總之，要讓員工覺得企業(yè)是他的一種保障。這樣員工才會把企業(yè)當(dāng)成自己的家，有一種歸屬感。

    　　《浙商》：此外，你覺得眼下企業(yè)還需要考慮怎樣的問題？

    　　徐冠巨：現(xiàn)在的社會，一個人的需求不僅僅是收入的多少，更需要被尊重和獲得發(fā)展的空間。所以，企業(yè)要研究社會的發(fā)展趨勢，積極引導(dǎo)員工合理的需求，同時(shí)滿足員工需求的多樣性。社會在進(jìn)步，對員工素質(zhì)越來越高的時(shí)候，這方面也就應(yīng)該考慮得更多些了。

    　　將員工看成“資本”而非“成本”

    　　《浙商》：今年全國“兩會”期間，國家副主席習(xí)近平在談到企業(yè)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的話題時(shí)，幾次提到傳化集團(tuán)：“像傳化這樣的企業(yè)，在浙江的民營企業(yè)中，不是只有一個，不是孤立的現(xiàn)象，而是有一大批的。這是浙江民營企業(yè)企業(yè)文化的體現(xiàn)，更是浙江文化精神的反映”、“傳化經(jīng)驗(yàn)”成為了全國的典范，作為浙江省工商聯(lián)主席，你覺得這是什么原因？

    　　徐冠巨：浙江企業(yè)辦得好，浙江經(jīng)濟(jì)能夠如此活躍，除了浙商有經(jīng)營才能之外，企業(yè)的人文關(guān)懷、員工關(guān)系都是做得比較到位的。很多企業(yè)的很多做法都是值得我們借鑒的。企業(yè)所處的階段、規(guī)模、行業(yè)不同，和諧勞動關(guān)系的表現(xiàn)形式也不同，但本質(zhì)是相同的。

    　　《浙商》：你在調(diào)研的時(shí)候，還有一些什么發(fā)現(xiàn)？

    　　徐冠巨：浙江企業(yè)普遍對于員工是比較尊重的。一些企業(yè)雖然規(guī)模很小，員工流動頻繁，但是他們對員工的保障和關(guān)心都是盡力而為。當(dāng)然，我看到很多處在價(jià)值鏈低端的企業(yè)，“各方面的壓力太大，心有余而力不足”，這種情況也是有的。所以，確實(shí)存在員工的需求和企業(yè)的能力相矛盾的現(xiàn)象。

    　　《浙商》：面對日趨激烈的市場競爭，不少企業(yè)特別是一些中小企業(yè)處在微利甚至生存邊緣狀態(tài)。企業(yè)自身尚且難保，又談何關(guān)愛員工。你覺得解決的方法是什么？

    　　徐冠巨：如何把蛋糕做大，把蛋糕切好，這是企業(yè)的責(zé)任。構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，是一個雙向的問題。企業(yè)關(guān)心員工，員工也要愛護(hù)企業(yè)，大家都要互相理解和尊重。但企業(yè)作為用工方，一定要先邁出步伐，將人力資源視為最具有創(chuàng)造活力的“資本”，而非“成本”，真心真情地對待員工。

    　　一個企業(yè)的內(nèi)和諧也會展現(xiàn)一個企業(yè)的外和諧。無論處于哪個階段哪種狀態(tài)，把內(nèi)外壓力轉(zhuǎn)化為協(xié)同發(fā)展的動力，都是企業(yè)生存發(fā)展之道。傳化是從家庭作坊發(fā)展起來的，對中小企業(yè)的困難有著深切的體會。傳化之所以能夠走到今天，就是始終堅(jiān)持把員工當(dāng)家人一般看待，久而久之，企業(yè)與員工就結(jié)成了利益共同體、事業(yè)共同體乃至命運(yùn)共同體。

    　　“用工荒”是一個偽命題

    　　《浙商》：“用工荒”現(xiàn)象在國內(nèi)從2003年開始出現(xiàn)，今年比往年來得早來得猛，到現(xiàn)在已經(jīng)蔓延到勞務(wù)輸出大省安徽、河南這些省份，您是怎么樣看待“用工荒”的現(xiàn)象？

    　　徐冠巨：其實(shí)，中國勞動力市場本質(zhì)還是“就業(yè)難”?，F(xiàn)在有些企業(yè)員工的流動率實(shí)在是太大了，有些小企業(yè)的員工流動率可以達(dá)到80%，這樣的企業(yè)怎么辦下去？一個關(guān)鍵的問題是，員工還沒有歸屬感，沒有定下來，今年在這里工作，明年在那里工作。員工的頻繁流動，對于企業(yè)、社會、員工自己，三方面都是有損失的。如果可以把員工的流動框定到合理的流動范圍，也是和諧勞動關(guān)系的一個特征。

    　　《浙商》：這個現(xiàn)象的背后，某種程度上反映出企業(yè)和員工的勞動關(guān)系是否和諧。

    　　徐冠巨：員工到企業(yè)工作的目的是什么？不外乎賺錢養(yǎng)家、改善生活、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值等等。因此，維護(hù)和保障好員工的權(quán)益，滿足員工最起碼的勞動目的，不僅是對員工勞動和創(chuàng)造的尊重，也是企業(yè)最起碼的社會責(zé)任。

    　　企業(yè)對員工有體貼才能讓員工有體面，體面工作、體面生活。員工有了好心情才能制造出好產(chǎn)品。從經(jīng)濟(jì)上算賬，低工資、低福利并不能獲取低成本，因?yàn)榇霾畋厝涣舨蛔∪?，員工流動率高，企業(yè)總體成本就上升。一個企業(yè)如果靠克扣員工過日子，那么這個企業(yè)只能有今天不會有明天?！坝霉せ摹爆F(xiàn)象已經(jīng)發(fā)出警示：在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、創(chuàng)造最具幸福感企業(yè)上，只有企業(yè)切實(shí)承擔(dān)起社會責(zé)任，將員工看做是財(cái)富而不是成本，才能使企業(yè)和員工真正成為利益共同體，員工才不會輕易地對企業(yè)說“再會”。

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