類別：職業(yè)指南    來源：m.yh-chengtai.cn

    科技進(jìn)步和創(chuàng)造是科學(xué)技術(shù)的概念，而創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念。

     

    當(dāng)創(chuàng)新深入骨髓成為企業(yè)的基因時(shí)，它才不是曇花一現(xiàn)的談資和概念，事實(shí)上，我們很多的企業(yè)并不懂得如何創(chuàng)新，從哪里創(chuàng)新，以及怎么創(chuàng)新，怎么管理創(chuàng)新……所以，很多時(shí)候我們只能面對(duì)別人的不斷創(chuàng)新和因此而來的市場(chǎng)壓力，束手無策、動(dòng)足捶胸。蘋果公司的成功不僅讓蘋果這個(gè)詞不再單純的指一種水果，更多的帶給人們關(guān)于產(chǎn)品管理和產(chǎn)品開發(fā)流程的審視，如何將一個(gè)很棒的概念轉(zhuǎn)化為一個(gè)更棒的產(chǎn)品，是我們企業(yè)最能理解和實(shí)踐的創(chuàng)新。 

     

    但似乎我們跟多企業(yè)，將心思用在了山寨和模仿上，以至于在這些領(lǐng)域我們表現(xiàn)出了令人驚嘆的速度和想象力，也創(chuàng)造了讓人嘆為觀止的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，不過有一點(diǎn)我們始終應(yīng)該清楚：即“沒有靈魂只能始終做鬼，大小企業(yè)皆不能免”。 

     

    作為高科技制造業(yè)，我們很多企業(yè)都遵從IPD的產(chǎn)品開發(fā)思路，可以說，IPD不僅給華為帶來了發(fā)展的動(dòng)力，也為國(guó)內(nèi)的其他數(shù)量眾多的企業(yè)帶來了標(biāo)桿和借鑒，從這個(gè)意義上說，華為請(qǐng)IBM做咨詢很超值，培育了一大批企業(yè)，社會(huì)價(jià)值和影響極其深遠(yuǎn)，我們?cè)贗PD的基礎(chǔ)上引入產(chǎn)品創(chuàng)新流程PIE也就較為容易理解和實(shí)踐了。 

     

    首先，我們還是需要對(duì)產(chǎn)品的概念有個(gè)解釋。在我們經(jīng)常看到的教科書里，產(chǎn)品是有多個(gè)層次的，有內(nèi)涵、外延之分，往小了說就是一個(gè)具體的東西或服務(wù)，往大里說就是所有企業(yè)有形無形的體現(xiàn)，理解起來確實(shí)有點(diǎn)抽象。其實(shí)，我們不如換個(gè)說法來看：產(chǎn)品就如一個(gè)人一樣，不是說人也是神的產(chǎn)品嗎？以此為例，產(chǎn)品應(yīng)該是由三個(gè)層次構(gòu)成的：第一層次，存在層面，對(duì)于人來說就是活著，這樣各種各樣的功能才能發(fā)揮，對(duì)于產(chǎn)品而言也是如此，即產(chǎn)品不管有無使用價(jià)值都必須一定的方式體現(xiàn)出“存在”；第二層次，附加層面，對(duì)于人而言就是精神靈魂或者藏相，對(duì)于產(chǎn)品而言就是內(nèi)涵的體現(xiàn)，這是一種附著在存在之上的無法言說的東西，可以是品牌可以是文化可以是服務(wù)等等；第三層次，感知層面，對(duì)于人而言就是別人認(rèn)為你是什么樣的人，有時(shí)可能你很委屈王子被人看做了青蛙，但這時(shí)你就是青蛙了，同理，對(duì)于產(chǎn)品，客戶認(rèn)知在一定程度上也決定了產(chǎn)品到底是什么有什么價(jià)值。而這三個(gè)層次并不能截然的分開，他們是相互依存互融互生的，這累死基督教的對(duì)三位一體的概念解釋。創(chuàng)新就是針對(duì)產(chǎn)品的這三個(gè)層次展開的，但比較遺憾的是，我們往往不能融合的看待三個(gè)層次，我們更注重讓產(chǎn)品怎么存在的更符合我們自己的認(rèn)知，但實(shí)際上卻得到完全相背的結(jié)果，市場(chǎng)的認(rèn)知并不如設(shè)想的那樣，而蘋果產(chǎn)品的成功核心也正是基于三層一體的改善和創(chuàng)新，這一點(diǎn)不知道是否大家認(rèn)識(shí)到了。 

     

    回到產(chǎn)品創(chuàng)新流程，我們應(yīng)該先建立起一個(gè)企業(yè)管理創(chuàng)新的管道，借鑒IPD的思路，這個(gè)管道從創(chuàng)意到產(chǎn)品也需要經(jīng)歷幾個(gè)階段。

我們把這個(gè)流程分成8個(gè)階段：1、機(jī)會(huì)階段；2、定項(xiàng)階段；3、定位階段；4、定義階段；5、協(xié)調(diào)階段；6、上市階段；7、反饋階段；8、終結(jié)階段。其中，在不同階段我們需要根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置相應(yīng)的關(guān)卡（關(guān)卡是研發(fā)SGS門徑管理中的概念，相當(dāng)于檢查點(diǎn)，IPD中的TR或評(píng)審）如下圖所示：

    在PIE的8個(gè)階段中，我們需要完成相應(yīng)的核心活動(dòng)：

     

    1、機(jī)會(huì)階段：重點(diǎn)是需要建立企業(yè)內(nèi)外部的創(chuàng)意產(chǎn)生、收集、審核、擴(kuò)展、助長(zhǎng)等管理機(jī)制，因?yàn)閯?chuàng)意并不是站在那里等你發(fā)現(xiàn)收集的，無論內(nèi)部外部都需要有常規(guī)的途徑去管理，這個(gè)管理好比是種菜，不要期望撒了種子就可以收獲，需要呵護(hù)和過程的幫助，也需要對(duì)創(chuàng)意的深度發(fā)掘和延展；

     

    2、定項(xiàng)階段：重點(diǎn)是確定產(chǎn)品承載的商業(yè)模式以及在這種商業(yè)模式之下的產(chǎn)品定價(jià)以及可采用的技術(shù)方面創(chuàng)新思路，并找出最佳（多、好、快、?。┑漠a(chǎn)品實(shí)現(xiàn)途徑；

     

    3、定位階段：站在研發(fā)也是一種投資的角度來看，來分析，針對(duì)的細(xì)分客戶群體，以及他們的購(gòu)買偏好，站在客戶的角度來設(shè)計(jì)產(chǎn)品的功能和外觀等，也就是我們說的第三層次產(chǎn)品概念的澄清；

     

    4、定義階段：將概念轉(zhuǎn)化為需求，需求是可以實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格，不是用戶期望的描述，這需要企業(yè)有好的需求管理機(jī)制，在IPD中這一點(diǎn)由MM流程控制，也是非常關(guān)鍵的輸入環(huán)節(jié)；

     

    5、協(xié)調(diào)階段：重點(diǎn)是建立并行的開發(fā)工程，協(xié)調(diào)的意思是協(xié)調(diào)各類資源參與到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程中去，并友好協(xié)同，類似IPD中的PDT方式；

     

    6、上市階段：重點(diǎn)是為產(chǎn)品配置好的上市策略，還是需要站在三位一體的角度去建立購(gòu)買者模型，模擬購(gòu)買決策流程，以此為基礎(chǔ)闡明產(chǎn)品的MSG即產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值，實(shí)際上好的產(chǎn)品價(jià)值一定不是建立在第一、二層次的，而是建立在第三層次的；

     

    7、反饋階段：是對(duì)產(chǎn)品從實(shí)體到運(yùn)營(yíng)的全面檢查，并進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，同理，企業(yè)也不要將目光局限在產(chǎn)品本身，而要更關(guān)注第2、3層的改善，當(dāng)然前提是第1層的存在基礎(chǔ)沒有動(dòng)搖，比如蘇丹紅、明膠、鞋底、膠囊之類問題；

     

    8、終結(jié)階段：產(chǎn)品生命周期的管理，產(chǎn)品如人也有壽命，產(chǎn)品生命周期需要企業(yè)監(jiān)控和管理，這樣才能把握好市場(chǎng)、產(chǎn)品的節(jié)奏，合拍比能唱高音更重要，主動(dòng)的產(chǎn)品生命周期管理比被動(dòng)退市更主動(dòng)，同時(shí)，產(chǎn)品的退市也不是一刀切的，需要有個(gè)逐步退出的過程，從終止發(fā)售、到終止售后支持、到退市、到回收、到綠色的再制造要次第展開； 

     

    在不斷的為客戶實(shí)施IPD或PIE的過程中，作為顧問我們既為企業(yè)尋求產(chǎn)品創(chuàng)新的努力而感動(dòng)，又為盲目無規(guī)則的創(chuàng)新而惋惜，為不斷爆出的產(chǎn)品道德問題痛心，雨夜翻閱喬布斯的產(chǎn)品圣經(jīng)一書，我深深的感覺：偉大的產(chǎn)品必有偉大的靈魂和偉大的堅(jiān)忍，惟愿，我們的企業(yè)能以堅(jiān)定的信仰般的執(zhí)著，面對(duì)自己一件又一件的產(chǎn)品。

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