在工作實(shí)踐中，我們不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)不少企業(yè)，特別是中小型民營(yíng)企業(yè)的管理水平仍然比較低。當(dāng)然，要說(shuō)這個(gè)也正常。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，第一要?jiǎng)?wù)是活下來(lái)。既然現(xiàn)在能活下來(lái)，提升管理水平干嘛呢？不是沒(méi)事找事嗎？

    對(duì)于大部分老板來(lái)說(shuō)，當(dāng)企業(yè)的利潤(rùn)還處于在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)時(shí)，很多企業(yè)老板或者領(lǐng)導(dǎo)者更可能采取的管理方式是維持現(xiàn)狀，讓企業(yè)這個(gè)大齒輪慣性的往前走。但盡管如此，我們每天還是有解決不完的問(wèn)題。總聽(tīng)到不少企業(yè)管理人員抱怨，企業(yè)里出現(xiàn)的問(wèn)題，錯(cuò)綜復(fù)雜。真的是企業(yè)管理的問(wèn)題錯(cuò)綜復(fù)雜嗎？德魯克告訴我們，企業(yè)的問(wèn)題90％都是相似的。那既然如此，為什么國(guó)內(nèi)不少企業(yè)管理者大呼，“我們企業(yè)的情況跟別人不一樣，我們很‘特殊’呢？”我想，很大程度上，是人的因素。也跟我們?cè)趯?shí)踐中沒(méi)有遵循一定的管理原則有關(guān)。我們的企業(yè)老板和管理者都太容易迷信自己，輕視對(duì)管理原則的敬畏。 

    人是非常復(fù)雜的高級(jí)動(dòng)物，有人的地方就有各種各樣明里暗里的關(guān)系，有人的地方就會(huì)產(chǎn)生矛盾和沖突。在中國(guó)企業(yè)尤其如此。有些時(shí)候部門(mén)與部門(mén)之間協(xié)調(diào)不利，并不是企業(yè)的制度、流程有問(wèn)題，而是兩個(gè)部門(mén)的掌門(mén)人之間很“默契”的互不買賬。流程再細(xì)致，制度再完善，總會(huì)有遺漏的灰色地帶，彈性空間。在中國(guó)的企業(yè)里，面對(duì)這些彈性問(wèn)題，如何處理就很微妙了。所以，企業(yè)里的“特殊”問(wèn)題，跟企業(yè)里人的職業(yè)化程度普遍偏低密不可分，也跟我們對(duì)管理原則知之甚少，或者漠視，有一定的關(guān)系。

    在實(shí)際工作中，如果員工之間是以自然人相交：不高興就耍性子，互相比“?！保晃铱茨悴豁樠?，我就不跟你說(shuō)話。而不是以理性、成熟的職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己：盡管我可能不喜歡這個(gè)人，但我的職業(yè)角色要求我跟他密切配合，我便能調(diào)整自己，顧全大局。如果企業(yè)里大部分人都做不到，或者壓根就沒(méi)這個(gè)意識(shí)要做到，以組織人、職業(yè)人的角色來(lái)看待自己與同事、來(lái)對(duì)待工作的話，我們可以肯定的說(shuō)，這家企業(yè)的管理成本會(huì)相當(dāng)高昂。因?yàn)?，他們太“特殊”了?/span>

    一家企業(yè)，如果存有太多的“關(guān)系”，部門(mén)有自己的亞文化，組織怎能不復(fù)雜？他們的問(wèn)題怎能不“特殊”？我們是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，人們習(xí)慣了各人自掃門(mén)前雪，管好自己的一畝三分田，這點(diǎn)無(wú)需多言。在近年發(fā)生的幾起公共危機(jī)中，從圍觀人群冷漠觀望的態(tài)度上也再次顯露無(wú)遺；中國(guó)又有著特別講“面子”的文化，在企業(yè)里，如果你讓其他部門(mén)的頭不爽了，你們部門(mén)的工作推進(jìn)起來(lái)就會(huì)顯得舉步維艱。大家很可能表面上仍然和和氣氣，但暗中卻會(huì)各自較勁，甚至等著看你們部門(mén)和你的笑話。在這一來(lái)二去的互相“較勁”中，損耗的是企業(yè)的有形和無(wú)形的資源，無(wú)形中拉高了我們的管理成本。 

    在中國(guó)的絕大多數(shù)企業(yè)里，我們都知道要“先做人，再做事”。這個(gè)“做人”并不是說(shuō)要修煉自己的人品、道德，而是說(shuō)要“會(huì)”做人。我們要花大量的時(shí)間和精力去經(jīng)營(yíng)各種關(guān)系，我們要“學(xué)得熟”，得會(huì)“看顏色”。在這樣的組織里，老板也儼然成了企業(yè)的皇帝，說(shuō)一不二。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，老板是企業(yè)的皇帝，從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)，也可以理解。原因很簡(jiǎn)單，倘若企業(yè)哪天出了什么問(wèn)題，最后承擔(dān)責(zé)任的，能承擔(dān)得起責(zé)任的，也只有老板一個(gè)人。那些平日里圍著老板轉(zhuǎn)的人，一看風(fēng)頭不對(duì)，早就拍屁股走人了。再加上中國(guó)經(jīng)理人的信用體系幾乎就沒(méi)有，你讓這些老板們相信誰(shuí)？他們又能相信誰(shuí)？他們最相信的是自己。

    所以他們強(qiáng)勢(shì)、他們專制、他們說(shuō)一不二，他們給員工“洗腦”，他們不夠“人性化”，從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)，這也是中國(guó)企業(yè)所處發(fā)展階段的產(chǎn)物。中國(guó)經(jīng)理人的職業(yè)化還有很長(zhǎng)的路要走，員工的職業(yè)化更是才剛剛邁開(kāi)腳步。在這樣的背景下，我們的老板不強(qiáng)勢(shì)、不專制也很難。特別是在企業(yè)發(fā)展的某個(gè)階段，或者在某些特定的行業(yè)，也許只有強(qiáng)勢(shì)、專制的老板才最有可能帶領(lǐng)大家在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中殺出一條血路，從而存活下來(lái)。所以，既然老板那么“特殊”，組織“特殊”也就順理成章了。 

    我們的老板們、管理者們每天有太多令人頭疼的問(wèn)題等著他們處理，而這其中有很多是重復(fù)性的問(wèn)題，或者說(shuō)問(wèn)題的癥結(jié)都一樣，只是表現(xiàn)形式不同而已。而我們的老板們、管理者們也在實(shí)踐中練就了一身消防員的好本領(lǐng)，哪里有火，就立刻撲向那里。橫亙?cè)谄髽I(yè)老板、管理者們面前的難題是他們的心很難寧?kù)o下來(lái)，每日瑣碎的工作就已經(jīng)將他們的時(shí)間掏空。他們無(wú)暇騰出時(shí)間坐下來(lái)思考企業(yè)的規(guī)劃，反思企業(yè)的管理現(xiàn)狀，嘗試從本源去解決工作中的表象問(wèn)題。

    或者他們因?yàn)檫^(guò)去太“成功”了，他們太相信自己，他們的企業(yè)現(xiàn)在活的還不錯(cuò)，他們不屑去遵循什么管理原則，他們不愿意為升級(jí)企業(yè)的管理水平付出必要的代價(jià)。他們中的很多人在遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有那么多的耐心，更多的是希望拿到“特效藥”，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。先解決了再說(shuō)，下次再犯再臨時(shí)解決。哪怕每次出現(xiàn)的都是同類型的問(wèn)題，他們也懶于從本源上解決。因?yàn)槟阄叶贾?，從本源去解決問(wèn)題，太花時(shí)間，各種成本也太高。這就正如在我們國(guó)家抗生素使用過(guò)度一樣，一個(gè)人哪里有點(diǎn)不舒服了，不是檢查由什么病癥引起的，對(duì)癥下藥，而是期望注射抗生素來(lái)速戰(zhàn)速?zèng)Q。最好是這一分鐘注射了下一分鐘就好，這就是我們要的“妙方”。企業(yè)管理中出現(xiàn)了問(wèn)題，我們絕大部分的老板和管理者的解決之道也是一樣的。所以，我們的問(wèn)題都是那么的“特殊”，我們企業(yè)跟別的企業(yè)“真的”不一樣。原因很簡(jiǎn)單，每個(gè)老板的想法可能一樣嗎？圍繞在每個(gè)老板身邊的人會(huì)一樣嗎？所以說(shuō)，怎么可能有原則可依循？所以，他們就“特殊”啊。 

    那些動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)自己“特殊”的企業(yè)，實(shí)際上是告訴我們，他們的人很“特殊”，他們的文化很“特殊”，他們的管理水平還有很大的成長(zhǎng)空間。有這么多“特殊”存在，你說(shuō)，我們的企業(yè)老板們和管理者們每天怎么會(huì)不累呢？

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