如此這般，即使是再不熟悉的問題，都可以在巧妙“偷換概念”的小技巧下化繁為簡，轉(zhuǎn)難成易，甚至可以舉一反三、逐個回擊。

　　……有我的責任

　　一個人的過往經(jīng)歷不可能總是一帆風順，面試中也可能會被問到類似的問題――是否曾經(jīng)在項目合作中出現(xiàn)問題？是誰的責任？如何解決？

　　此時，若是將責任全部推給他人，無論事實如何，都會顯得你是個自私而懦弱的人。所以，假如遇到這種問題，就要勇敢地承擔責任。直接表明“有我的責任”，并且盡量客觀地仔細剖析出現(xiàn)問題的原因，包括反思他人的責任范圍。最后，一定要表示雖然曾經(jīng)在這方面犯過錯誤，但經(jīng)過認真思考，今后絕對不會再犯類似錯誤。

　　能夠這樣勇敢地承認過去存在的不足并且提出有效的解決方案，不但不會因為那些“過去存在的不足”而為自己減分，相反，還能以此凸顯出你的誠實特質(zhì)，以及懂得反思和從失敗中學習獲取成功經(jīng)驗的可貴品質(zhì)。

　　如果……會更好

　　不僅對曾經(jīng)出現(xiàn)不良問題的事件要多加考慮，在回憶過往的成功例子時，也可以加入自己適當?shù)姆此绩D―“如果當初采取了……的辦法，也許結(jié)果會更好”。

　　與上面勇于承擔責任并及時總結(jié)失敗原因的例子類似，這個運用了假設(shè)的句式抓準的是面試官對你“未來進步空間”的期望，一個懂得思索和反思的人，留給自己的進步空間總是更大的。另外，能夠站在高瞻遠矚的角度看問題，也是一個人內(nèi)心潛藏的領(lǐng)導能力的體現(xiàn)。

　　在XXXX年X月，我（在X地）參加了XX活動，獲得了XX稱號/獎勵

　　這個句式非常適合使用在自我介紹環(huán)節(jié)當中。第一個半句點明時間，第二個半句交待了地點和事件，第三個半句給出了結(jié)果。三個簡短的小短句用最少的篇幅涵蓋了最大的信息量，條理分明地講清楚了一條背景經(jīng)歷。

　　與簡歷相同，面試中也應(yīng)當大量使用小短句來表達意思。其優(yōu)點一是表意清楚，二是基調(diào)明快。多使用這樣的句式，可以對面試官強化“你是一個邏輯思維能力和條理性都非常強的人”這樣的印象，而“邏輯思維能力”也恰巧是眾多企業(yè)所看重的“表面評估單位”之一。

　第一……第二……第三……/首先……其次……最后……

　　這樣條理性極強的總結(jié)型句式，是出入各類場合經(jīng)久不衰的百用金句，自然也要在面試中多多妥善運用。序列之間可以是“循序漸進”，也可以是“相互平行”，旨在使用這樣的句子時表現(xiàn)出對整體事件的掌握力度，讓面試官看到你不但有條理性，而且還具有較好的歸納總結(jié)能力。

　　我能勝任……

　　常用這個句式，給自己足夠的勇氣和自信，也把自己的勇氣和自信面對面地傳遞給面試官，表達你對所申請崗位的志在必得。

　　與此相類似的，還有“我可以做到……”、“我有信心做好……”等句式，無一例外都是表示對未來工作的期望和承諾。至于這些句式的有效性，可以參考各種選舉演講――是的，這就是你覺得這些句式似曾相識的原因。它們之所以被廣泛應(yīng)用在各種選舉演講之中，就是因為這些句式具有超乎尋常的感染力和煽動性。那么，你也可以用它們來打動你的面試官。

　　謝謝

　　這可以說是日常生活中最常見的一個句式，在面試中運用它，也會有奇妙的效果。遞上簡歷，可以說“謝謝”；做完自我介紹，可以說“謝謝”；回答完一個較長的問題，可以說“謝謝”；結(jié)束面試、離開現(xiàn)場的時候，更應(yīng)該誠摯地對面試官道謝，說“謝謝”。

　　在整個面試過程保持禮貌的態(tài)度和謙遜的風范，也是很能為自己的表現(xiàn)加分的一個重要方式。

　　2．跟著新聞聯(lián)播主持人學語速

　　讓你的語音、語調(diào)、語速跟上“國際標準”

　　無論參加面試還是之后職場上的工作，很大程度上涉及的都是語言的藝術(shù)。要想行走天下，普通話和英語將是你的通用語言。

　　英語作為第一國際語言，在此它的重要性不再強調(diào)，相信大家在漫長的學習生涯中已經(jīng)跟英語打了多年交道。與英語相似，說中文時，不僅要注意語音語調(diào)，適當?shù)恼Z速也是很重要的。不同的語音、語調(diào)、語速所造成的效果差別，就好像周杰倫和費玉清那么大。語速過快，將影響信息的表達能力；語速過慢，則給人以散漫拖沓的感覺。

　　倘若你不知道該如何控制語速，完全可以找一個足夠?qū)I(yè)的導師――要論專業(yè)程度，新聞聯(lián)播主持人的語速和語音語調(diào)無疑是全國范圍內(nèi)最標準的。

　　不要覺得這個念頭顯得荒唐可笑，其實，新聞聯(lián)播可以說是練習語言表達能力的絕佳模板。第一，新聞聯(lián)播的主持人有著極為標準的語速、語音、語調(diào)；第二，新聞聯(lián)播的內(nèi)容信息量大、概括性強，與簡歷和面試時所使用的語言風格如出一轍；第三，新聞聯(lián)播素材易得，練習方便，容易產(chǎn)生效果。

如果你正被無法在面試中使用合適的語言表達方法所困擾，不妨拿出當年學生時代死磕英語聽力的勁頭來模仿新聞聯(lián)播。你會發(fā)現(xiàn)，僅僅嘗試一次就會有所收獲，堅持練習一周，則會使你的語言表達能力脫胎換骨。

　　除了“模仿新聞聯(lián)播”這一略顯劍走偏鋒的招數(shù)之外，你也可以請在社交方面有一定心得的同學、朋友來與你交談，幫助你進行“模擬面試”，請他直截了當?shù)刂赋瞿阏Z音、語調(diào)、語速中所存在的不足，并立即改正。

　　經(jīng)過一番苦練，你改正了不正確的語音、語調(diào)，調(diào)整成為令人容易接受的語速。此時，絕對不能忽略的是你講話時的儀態(tài)，不僅要“端得住”，還要“收放自如”。

　　儀態(tài)的訓練

　　正確的站姿、坐姿、走姿會使你顯得穩(wěn)重大方，而以這些正確的儀態(tài)說話，能讓你的語言更具感染力和說服力。

　　站立時，不能含胸駝背，腿部擺“稍息”姿勢。更不能前后左右搖晃，作弱不禁風狀。要腰板挺直，雙肩下沉，目視前方，雙手自然下垂。

　　正確的坐姿會使人顯得挺拔，因此上半身要盡量挺直，雙腿多采取并攏姿勢，不能抖腳或高高地翹起“二郎腿”。女士在穿著裙子時，要格外注意儀態(tài)，可將雙腿并攏，歪向一側(cè)，雙手放在腿上微微壓住裙擺，顯得大方而不失優(yōu)雅。

　　走路時，應(yīng)當昂首挺胸，動作利落，膝蓋繃直，雙臂在軀干兩側(cè)協(xié)調(diào)擺動。邁步時用腳尖先落地，腳跟再隨后跟上。內(nèi)八字無疑會顯得人小家子氣，而外八字又大大咧咧不夠雅觀，所以都應(yīng)盡量避免。女士穿著高跟鞋可以改善身材比例，拉伸腿部線條，因此高跟鞋可以說是女士參加面試時的“推薦配置”。在穿著高跟鞋時，走路要穩(wěn)，落地要輕，營造優(yōu)雅輕盈的整體觀感。

　　若是為了面試剛剛開始練習穿高跟鞋，建議從難度較小的低跟、坡跟鞋練起，再逐漸過渡到高跟、細跟鞋，這樣有益于養(yǎng)成良好的高跟鞋禮儀習慣，并一直保持下去。

　　目光定位與面部表情

　　一個從始至終盯著自己鼻尖說話的人，是不會讓人感受到他的人格魅力的。游移而躲閃的目光，則往往會顯得人不誠懇而帶有欺騙性。在與面試官交談時，一定要把握好合適的目光定位與面部表情，否則將會使你的語言蒼白而缺乏說服力。

　　直直地盯住對方的雙眼是一種十分具有侵略性的做法，明顯不適合運用到面試之中去。要使面試官感受到你的誠懇和熱情，又不至于被你的目光盯得不自在，你可以將目光定位在面試官的面部三角區(qū)。隨著話題的進行，你的目光可以進行小角度的移動而不至于太過呆滯，同時記得配上合宜的表情。

　在談?wù)撘话阍掝}時，最富有感染力、能打動人心的表情無非是微笑。而在被問到一些需要考慮后才能回答的問題時，不妨略作停頓，沉下目光來，配合抿嘴、輕皺眉頭的動作，表示“我在認真思考”。

　　絕對不能帶到面試現(xiàn)場的小動作 給自己加分的小細節(jié)

　　?抖腳――“令人感到煩躁”的壞習慣TOP1。 ?使用標準的普通話――顯得正式、嚴謹。

　　? 摸頭、擺弄頭發(fā)、扶眼鏡―― 會使人感覺你 ?說話前先思考――無形間減少了一次

　　很幼稚，不夠穩(wěn)重。 犯錯的機會。

　　?頻率很快地眨眼――這是一個容易令人感到 ? 模仿面試官的說話方式――例如，如

　　不快的壞習慣。 果面試官更喜歡中英夾雜的表達方式，

　　? 摸臉、摸鼻尖―― 給人縮手縮腳、膽小怕事 那么你也按照對方的習慣來組織語言，

　　的感覺。 不但與對方的喜好相符合，而且可以

　　?撇嘴――對面試官的不尊重。 從側(cè)面體現(xiàn)出你極佳的觀察能力和學

　　?玩指甲――顯得性格過于隨意，不成熟。 習能力。

　　?歪頭笑――與年齡不符，給人輕浮感。 

　　3．面試官想說什么，你就陪他聊什么

　　要想取得面試的勝利，用自己的能力說服面試官，令他相信你具有職位所需的一切特質(zhì)，你應(yīng)該嘗試著去主導整場面試，使得面試官的思路跟隨在你的思路之后，并將他一舉引領(lǐng)至“我為職位而生”的最高層次。那么，如何進行話題引入，從而不著痕跡地“捕獲”面試官的興趣呢？“順勢而為”，就是面試過程中的一項實用談話藝術(shù)。

　　“順勢而為”，用通俗的說法來講，就是陪面試官聊他所感興趣的內(nèi)容，進而投其所好，從面試官感興趣的角度切入你想要引入的主題，一步一步帶領(lǐng)他從他的“關(guān)注圈”進入你的“影響圈”。

　　例如，一個會提問“你在校期間曾經(jīng)參與過社團活動嗎？在其中扮演什么角色”的面試官，往往更多看重的是應(yīng)聘者的團隊合作能力。而單刀直入直接詢問需要一定背景知識的技術(shù)問題的面試官，往往對專業(yè)知識扎實的人求賢若渴。

　　回答好面試官提出的第一個問題

　　明白了上面的道理，你就會了解面試官提出的第一個問題有多么重要――對于第一次見面的面試官與應(yīng)聘者兩個人而言，面試官的第一個問題往往奠定了整個面試的基調(diào)。如果說面試官是通過你的簡歷和自我介紹來第一層面地了解你，那么反向循回，你正是通過面試官提出的第一個問題來了解面試官的“關(guān)注圈”的。

因此，請務(wù)必使出全身解數(shù)來回答這第一個最為關(guān)鍵的問題，只要你爭取到了這個問題的正確處理，也就相當于為整個面試的順利進行站穩(wěn)了腳跟。

　　預設(shè)“角色對換時間”

　　一個雙方交談甚歡的一對一面試，時間大體上會控制在20 分鐘到40 分鐘之間。最初的10 分鐘會花費在“讓面試官初步了解你”上面，后續(xù)的其余時間則是“說服面試官錄用你”的黃金時段。你所應(yīng)該做的，就是在回答完面試官所提出的第一個問題之后，迅速對當前情境做出反應(yīng)，通過分析面試官與你之間的合拍程度來安排一個預設(shè)的“角色對換時間”，隨時準備掌握話題的主動性。

　　幾乎所有種類的面試，一開始的主導人都不會是應(yīng)聘者本人。因此，不妨放任面試官去主導前半場賽程，在應(yīng)對提問者的問題的同時，精確地分析，抓準面試官的興趣所在。到達對話開始時所預設(shè)的“角色對換時間”時，無論前半場戰(zhàn)況如何，后半場比賽都應(yīng)該全副武裝正式開始。請不要客氣地反客為主，立即引入你的優(yōu)勢話題。

　　我的優(yōu)勢我做主

　　沒錯，一旦進入你的優(yōu)勢話題，就是你發(fā)揮個人魅力的Show Time。前面所做的一切努力，都是為了在這一刻順暢自然地將你的優(yōu)勢特質(zhì)最大化展示給面試官，從而說服他錄用你。

　　你可以展現(xiàn)出最佳儀態(tài)，運用合適的修辭手法和必勝句式，調(diào)整語音語調(diào)，以不緊不慢的語速將自己與眾不同的核心競爭力精確地表述出來，憑借語言的魅力和端正大方的態(tài)度去感染打動面試官。

　　這一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞是“優(yōu)勢”和“表現(xiàn)”，無論你應(yīng)聘的是何種職位，擅長的是哪些領(lǐng)域，都不會影響這一環(huán)節(jié)所定位的關(guān)鍵詞。即使你是不善言辭的“技術(shù)宅”，也總會有那么一兩個成品項目或是程序算法稱得上是心頭好；哪怕你是沒什么工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生，班級社團學生會里面的成功經(jīng)驗也能拉出來侃侃而談。

　　總之，要利用你的優(yōu)勢話題，展現(xiàn)給面試官一個“最優(yōu)秀的自我”，將你那些隱藏在學歷背景和項目經(jīng)歷的冰冷描述中的熱情和自信做成剖面圖拿給面試官看。只有讓用人單位充分了解了你的長處，才可能因為其中的某一處閃光/ 優(yōu)點來錄用你。

　　4．察言觀色――讀懂什么話題不應(yīng)該繼續(xù)

　　對于你所參與的大多數(shù)事件而言，“做一個聰明的觀察者”永遠將對結(jié)果有所助益。

　在面試時，“察言觀色”也是必備常用技之一。作為一名應(yīng)聘者，你不僅要對面試官的反應(yīng)進行及時的讀取、分析，而且還要在極短的時間內(nèi)做好正確回應(yīng)的打算。

　　經(jīng)歷了之前“順勢而為”的努力，你應(yīng)該已經(jīng)知道面試官所關(guān)心和感興趣的話題范圍；與此同時，你也應(yīng)當避免對于這些彼此都關(guān)心的觀點所表達的態(tài)度恰好與面試官相悖――這可是非常、非常糟糕的事情。

　　什么樣的話題屬于“禁忌話題”

　　政治話題。無論是面試、會談等等正式場合，還是私下里不是特別熟識的人之間的閑談寒暄，“政治話題”都毫無疑問屬于“最不適宜談?wù)摰脑掝}TOP1”。首先，政治話題帶有極強的個人偏向性，可以從側(cè)面反映出一個人的真實性格――而這其中可能往往存在著你想要在社交中掩蓋的“負面情緒”； 其次，開口閉口談?wù)撜卧掝}，要么會給人一種“假大空”的感覺，要么會讓人覺得你是個沒什么頭腦、空有一腔熱血的“憤青”?？傊诿嬖囍胁患涌紤]地談?wù)摗罢卧掝}”，對于營造一個既不卑不亢又溫和有禮的“職場新人”形象可謂有百害而無一利。

　　種族、宗教話題。與前一個話題一樣，種族話題與宗教話題也是常見的社交禁忌話題。稱之為禁忌，不僅由于在摸不準對方的偏好時貿(mào)然開口很可能與對方看法相悖，而且更多的原因是這樣的話題與你所處的情境會顯得格外不合時宜。

　　其他帶有強烈個人偏好的話題。如你個人所喜愛的明星、支持的球隊、特別忠誠的品牌等。如果不能保證對面試官進行精準定位，有效地“投其所好”， 那么不如在相關(guān)問題上三緘其口，避免雙方的觀點“對撞”。

　　你喜愛的明星可能恰巧是面試官討厭的那一個，你所支持的球隊也許剛好與面試官支持的球隊是多年宿敵，你持有絕對“品牌忠誠度”的那個品牌說不準是你意向公司的死對頭或者絕不合作的客戶，再者，也很可能會使面試官覺得你品位欠佳。

　　在對待可能引領(lǐng)到這樣“高個人偏向化”的提問時，你可以挑選一些能夠登得上大雅之堂又不至于被質(zhì)疑品位的大眾話題，如喜愛的音樂風格、習慣閱讀的書籍、最欣賞的作者等。這些話題不僅同樣可以表現(xiàn)出你的個人偏好，而且會顯得較為“柔和”，不容易產(chǎn)生大的矛盾，還可以做出與眾不同的出彩回答。

　　傳遞出負面信息的話題。有些話題表面看起來并無不妥之處，待到回答時才發(fā)現(xiàn)處處陷阱、步步險棋。此時，一定要從一開始就注意，在對任何一個問題的回答中，都不要傳遞出過多的“負面信息”，否則會一不小心就連帶著把自己否定掉。

　Joyce 曾經(jīng)參加過一場失敗的面試，她在面試的前半部分一直如魚得水、侃侃而談，大概也因此放松了警惕。在被問及過往的團隊合作經(jīng)歷時，Joyce精心挑選了她認為項目難度很大，完成程序復雜的一次項目合作經(jīng)驗，并用極大的篇幅描述供應(yīng)商出了什么狀況、客戶多么難纏、她的前同事們在做事時出了哪些錯誤和疏漏，而她又是如何意識到這些錯誤并且一一插手更正的。她沒有考慮到的是，這些負面信息恰巧出賣了她潛在的不足――供應(yīng)商和客戶的狀況頻發(fā)，說明了前期調(diào)查的不足和溝通的缺乏；過分強調(diào)同事的不足以及美化自己在團隊中的作用，又給人以自吹自擂的浮夸感。最終，她正是被自己列出的過多負面信息所打倒的。

　　從哪些“細枝末節(jié)”摸清面試官的態(tài)度

　　另一方面，讀懂不應(yīng)該繼續(xù)的那些話題，也有助于你成功地扭轉(zhuǎn)局勢，把握整場面試的主動性和快慢節(jié)奏。

　　（1）冷場？不要急于脫口而出！

　　很多時候，冷場的原因恰恰是因為面試官不想繼續(xù)當前的話題，或者希望你接過話語的主動權(quán)，把你所擅長的領(lǐng)域直接展現(xiàn)給面試官看。很多應(yīng)聘者在遭遇冷場時會慌張失措，急于找出話題來填補交談中的空白，因此說出了很多未經(jīng)考慮的、不合時宜的話，事后后悔不迭。

　　正確的做法是，遭遇冷場時保持微笑，快速思考一下剛剛討論的話題是否還有繼續(xù)下去的必要性，如果可以繼續(xù)，那么加上一些自我的立場擴充表達一下；如果不該繼續(xù)，可以在適當?shù)耐ｎD之后迅速導入下一個話題。

　　（2）讀懂面試官的表情。

　　面試時，千萬不要盯著你的鞋尖、簡歷以及天花板！讀懂面試官的表情，無異于開啟了面試官對你敞開的那一扇心門。

　　當面試官微笑點頭示意時，你大可以放心大膽地在當前話題有所發(fā)揮；反之，如果面試官表現(xiàn)出明顯的不耐煩，或者側(cè)頭、皺眉、低頭無意義地翻閱簡歷，那么這個話題可以立刻適可而止了――即使你講得再天花亂墜，面試官也沒興趣。

　?。?）將話題聚焦在面試官的“表面評估單位”上。

　　如前文所述，有一些固定的能力，會被面試官定義為在面試中能夠第一時間直觀表達出來、方便企業(yè)對應(yīng)聘者進行定位打分的“表面評估單位”。抓準這些“表面評估單位”，并且精準地表現(xiàn)出你在這些得分點上具有相關(guān)的高素質(zhì)，你也就抓住了面試官的心。

――本文摘自：《第一印象攻心術(shù)》 斯凌 著 鳳凰出版社