尋找壓力源

    　　世界衛(wèi)生組織最新公布的資料顯示，心理疾病的風(fēng)險正在世界各地上升，其中最常見的焦慮、抑郁正困擾著全球約1.2億人。在中國，有調(diào)查顯示，我國職業(yè)人群中，超過50%人群有不同程度的抑郁、焦慮癥狀。

    　　上班路途耗時長給職場人帶來焦慮屬于工作環(huán)境帶來焦慮的一部分，中智人力資源管理咨詢有限公司咨詢專家胡彭令告訴《第一財經(jīng)日報(微博)》，這會使心理壓力增大，睡眠變差，社交活動減少。

    　　不僅如此，心理服務(wù)機構(gòu)心融集團首席運營官張浩音還表示，其實職場焦慮來自多個方面。首先是來自工作本身，特別是在大城市、大企業(yè)工作的人群，同行、同事之間有競爭，而每個企業(yè)每個部門也有自己的業(yè)績指標(biāo)，但是由于市場飽和或者是決策本身的原因等，員工覺得再努力也無能為力的時候就會覺得“壓力山大”。

    　　來自職場人際壓力和不調(diào)和的價值觀是職場人的另一種壓力。從員工自身的人格特性而言，有些人個性可能就是比較悲觀的，遇到批評就會非常不舒服。胡彭令還發(fā)現(xiàn)有些“80后”、“90后”實習(xí)生和應(yīng)屆生對自己的定位不準(zhǔn)確而眼高手低，又缺乏合理的職業(yè)目標(biāo)，也會非常茫然。

    　　特別要引起企業(yè)注意的是，張浩音說，那些看上去性格外向，喜歡壓力大、競爭性強、快節(jié)奏工作的員工看上去是承受壓力比較強的人，其實這種人往往自尊心也更強，一旦壓力累積到一定程度可能會更激烈爆發(fā)。企業(yè)高管往往也是焦慮的高壓人群，他們通常有較強的責(zé)任心，也更加在意別人的看法。

    　　另一個不可忽視的焦慮和壓力源是家庭和生活，如果工作狂類型的員工因為工作忽略了親子關(guān)系、夫妻關(guān)系等而產(chǎn)生矛盾，也有可能會影響到工作效率。

    　  管理和紓解壓力

    　　更糟糕的是，個人的不良情緒會像流感一樣在辦公室蔓延。對企業(yè)來說，無疑會成為員工“不在狀態(tài)”的最終受害者。

    　　實際上，在壓力與績效、健康之間，存在一個倒U形的曲線，臨界值前適當(dāng)壓力能增加績效，臨界值后績效和健康遞減。

    　　那么企業(yè)該如何管理、紓解員工的焦慮呢？

    　　易普斯心理咨詢師趙鵬表示，首先企業(yè)的HR需要有一定的心理學(xué)知識，了解到員工的壓力源主要來自于哪些方面，能更好地舒緩員工的壓力。

    　　其次，要給員工做一些職業(yè)生涯規(guī)劃、培訓(xùn)，以及提供合理的薪酬體制，并且制定合理的KPI指標(biāo)。否則，員工可能會變成職場“跳蚤”那樣，2~3年便換一份工作，不僅員工會焦慮，老板也會焦慮。

    　　同時，企業(yè)要建立公平、合作、接納的企業(yè)文化。張浩音認(rèn)為，很多公司不能建立起良性競爭的環(huán)境、公平的機制，唯業(yè)績至上，對過程不聞不問；或是對員工的適度犯錯零容忍，讓員工不敢大膽創(chuàng)新，這種不人性化的公司文化會直接造成員工的焦慮情緒。

    　　在自己工作中，張浩音遇到的典型案例是女員工對懷孕問題的焦慮。在她看來，其實如果老板很好的疏導(dǎo)女員工的相關(guān)情緒，不把勞資關(guān)系放在對立面，實際上，懷孕女員工并不會帶來績效的降低，反而會更加認(rèn)同企業(yè)的文化，對企業(yè)也更忠誠，而且企業(yè)對該員工人性化的處理方式也會影響到其他員工。

    　　對于30到40多歲上有老下有小，有較大生活壓力的員工，胡彭令認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該鼓勵員工家庭與工作的平衡，員工有幸福感才會有創(chuàng)造力，而不只是被動地接受工作的安排。企業(yè)在安排公司旅游的時候，可以安排帶上家屬，或者安排員工家庭日活動等。

    　　由于壞的情緒可能會像多米諾骨牌那樣被傳染的，國外大部分企業(yè)給員工提供EAP方面的福利，用于管理和解決員工個人問題，從而提高員工與企業(yè)績效。有數(shù)據(jù)顯示，在歐美國家，世界500強公司100%的都為員工提供這方面福利，而在400人以上的企業(yè)有95%的提供EAP福利，100人以上企業(yè)，這個數(shù)據(jù)是90%。而目前在中國，除了外企，只有少數(shù)大型國企提供了相關(guān)福利。

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