中國有句老話叫“江山易改本性難移”。說的是人的脾氣稟性，性格特征是很難改變的。其實何止是本性難改，我們?nèi)粘５男袨榱?xí)慣一旦養(yǎng)成，要想發(fā)生改變都很難。這當(dāng)然有它的好處：如果好的習(xí)慣一旦養(yǎng)成，你就會終身受益。但糟糕的地方是，你一旦養(yǎng)成壞的習(xí)慣，要改變也很不容易。

    不過有時候，人只需要一點點激勵，就能夠取得意想不到的進(jìn)步。美國兩位學(xué)者理查德?塞勒和卡斯?桑斯坦把這種正確方向上的微小激勵稱為“微勵”。

    這兩位學(xué)者做了一個實驗。他們將美國加州圣馬可斯地區(qū)的家庭分為兩組，對其中一組家庭每月的電費賬單不做任何改動，而對另一組家庭每月的電費賬單做微小的調(diào)整，即后者如果本月耗電量低于平均水平，就會收到一張印有微笑表情的電費單，如果高于平均水平，就會收到一張印有皺眉表情的電費單。結(jié)果，賬單略做調(diào)整的這組家庭用戶中，耗電量高的開始節(jié)省用電，而耗電量低的則會再接再厲。兩組的區(qū)別僅僅是在一張紙上多印了一個黃色的圓圈，但這一微小差別產(chǎn)生的效果卻是巨大的。

    “微勵”之所以有效用,還要從人類的兩個本性說起.首先是因為人并非總是理性的，主觀情緒會對人的行為產(chǎn)生不小的影響.比如我們明知吸煙有害健康還是照抽不誤,明知吃垃圾食品會變胖,卻管不住嘴. 像這樣的行為都是非理性的.但人們作決定的時候, 往往基于直覺,并且受到情緒的左右. 這也是行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心觀點.

    我們?nèi)菀资艿轿钣绊懙牧硪粋€重要原因是人往往有惰性。明知做某件事對自己有好處，但出于惰性，不愿去改變；就拿我自己來說,因為經(jīng)常出差,我累積了很多航空里程. 本來可以到航空公司那里去兌換一些物品,卻因為要到他們的網(wǎng)站注冊,檢索,填表這樣小小的麻煩,就懶得這么做了。 所以,很多累積的里程因為過期就白白浪費掉了. 類似這樣的事情,我們每個人身上多少都會發(fā)生.

    當(dāng)然,除了惰性以外,人人都有忙碌的時候,分心的時候,不耐煩的時候,糊涂的時候.這些因素都可能導(dǎo)致人們更傾向于選擇”常規(guī)模式”.要讓人們作出你所期望的行為改變,你就需要輕推他們一把. 也就是要給與我們所說的微勵了.

    微勵要想取得效果,最重要的一點就是:讓大家覺得簡單易行.如果你想讓人們的飲食更健康,你只要讓健康食品在餐館的菜單中更突出,更受關(guān)注就行了.如果你想讓人們鍛煉身體,只要將樓梯造的更有趣些就行.在斯德哥爾摩,已經(jīng)有這樣的嘗試.比如說,人們每上一個臺階,就會發(fā)出好聽的聲音.結(jié)果是,人們開始走樓梯,很少乘電梯了.

    在工作場所中,一些簡單的微勵措施也能促使員工采取所期望的行為.比如說現(xiàn)在的市場競爭越來越激烈, 很多企業(yè)都在談創(chuàng)新. 要創(chuàng)新,就得有好的點子. 但是如何才能讓員工積極主動地參與創(chuàng)新,提合理化建議,卻讓很多管理者非常頭疼.

    我就見過一個公司,他們?yōu)閱T工提出的每一個建議或者創(chuàng)新的點子都會給與一元錢的獎勵, 并及時公示出來. 哪怕這個點子最終并無可取之處. 但只要你提了,就能得到小小的獎勵. 有趣的是僅僅這樣一個小小的舉措, 就使員工參與的積極性大增,公司得到的合理化建議的數(shù)量在很短的時間內(nèi)就翻了一倍以上.一年后,員工的人均合理化建議數(shù)量達(dá)到1.8個. 有了這樣的群眾基礎(chǔ),真正有用的好點子自然就冒了出來.這就是微勵的效果. 當(dāng)然,如果合理化建議真的被采納,實施,并為企業(yè)創(chuàng)造了效益, 更豐厚的激勵也是應(yīng)該的，也是必須的.只有這樣,才能使員工行為的改變被真正的固化下來.

    所以說，我們大多數(shù)人都很難改變自己的本性，但是別人對我們做的一些小事卻能激勵我們在正確的道路上前行。這正所謂”小改變，大不同”。微激勵的理論可以在很多地方得到廣泛的應(yīng)用。聰明的讀者，當(dāng)你想改變別人或自己的時候，想想微激勵吧。

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