“管理就是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，混亂的事情規(guī)范化?！泵绹?guó)通用電氣前總裁杰克韋爾奇如此說(shuō)道。作為全球第一CEO、全世界薪水最高的首席執(zhí)行官，杰克?韋爾奇的影響是令人信服的，他的自傳在動(dòng)筆之前就被時(shí)代華納公司以700萬(wàn)美元的天價(jià)競(jìng)標(biāo)購(gòu)得北美版權(quán)。在他的管理理念中，簡(jiǎn)單化原則是一個(gè)精彩的了亮點(diǎn)。他認(rèn)為，使事情保持簡(jiǎn)單是商業(yè)活動(dòng)的要旨之一，在他看來(lái)，簡(jiǎn)單化的核心就是要確保公司上下對(duì)簡(jiǎn)單化處事作風(fēng)價(jià)值的認(rèn)同和理解：“對(duì)一名工程師而言,簡(jiǎn)單化就是彩零件種類(lèi)不多，而功能齊全的簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì).對(duì)于生產(chǎn)制造來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單化意味著我們將以具體的操作人員能夠理解的，而不是復(fù)雜的程度來(lái)評(píng)價(jià)涉及和生產(chǎn)流程。在開(kāi)拓市場(chǎng)的工作中，簡(jiǎn)單化則意味著準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)、給消費(fèi)者或行業(yè)客戶(hù)以簡(jiǎn)明扼要的建議。簡(jiǎn)單化最重要的意義就在于它在個(gè)人行為上的應(yīng)用，即人與人之間的坦誠(chéng)相待?！睔w納起來(lái)，韋爾奇的簡(jiǎn)單化理論有如下內(nèi)涵。

    其一，簡(jiǎn)單化就是要事優(yōu)先。“一個(gè)累壞了的經(jīng)理，是一個(gè)最差勁的經(jīng)理?！?em style="font-style: normal; ">簡(jiǎn)單化就是一種減少不必要工作的藝術(shù)，其前提是領(lǐng)導(dǎo)者是否具有透過(guò)現(xiàn)象把握事物的本質(zhì)的能力。韋爾奇認(rèn)為，“簡(jiǎn)單”首先在于內(nèi)心思維的集中。他要求所有經(jīng)理人員必須用書(shū)面形式回答他設(shè)定的5個(gè)策略性問(wèn)題。扼要的問(wèn)題使你明白自己真正該花時(shí)間去思考的到底是什么；而書(shū)面的形式則強(qiáng)迫你必須把自己的思緒整理得更清晰、更有條理。其次，是外部流程的明晰。韋爾奇要求為各項(xiàng)工作勾畫(huà)出“流程圖”，從而能清楚地揭示每一個(gè)細(xì)微步驟的次序與關(guān)系。

    其二，簡(jiǎn)單化需要高度自信。“迅捷來(lái)自精簡(jiǎn)，精簡(jiǎn)源于自信?！?em style="font-style: normal; ">韋爾奇認(rèn)為，自信可以使復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，“作為領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)人必須具有表達(dá)清楚準(zhǔn)確的自信，確信組織中的每一個(gè)人都能理解事業(yè)的目標(biāo)。然而做到組織簡(jiǎn)化絕非易事，人們往往害怕簡(jiǎn)化。他們往往會(huì)擔(dān)心，一旦他們處事簡(jiǎn)化，會(huì)被認(rèn)為是頭腦簡(jiǎn)單。事實(shí)恰恰相反，惟有頭腦清醒、意志堅(jiān)定的人才是最簡(jiǎn)化的?！睂?duì)于自信，韋爾奇給予了極大的重視，他甚至把“永遠(yuǎn)自信”列入了美國(guó)能夠領(lǐng)先于世界的一大法寶。

    其三，簡(jiǎn)單化是企業(yè)一號(hào)首長(zhǎng)的性格特征。《亮劍》里面有一句話:一只軍隊(duì)靈魂往往就是其第一任首長(zhǎng)的性格特征。同樣，一家企業(yè)的文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人性格的必然折射。韋爾奇追求簡(jiǎn)單化的根源可以追溯至他初入通用電氣的歲月。他剛來(lái)這個(gè)公司時(shí)，是在一個(gè)小型塑膠實(shí)驗(yàn)室工作，成為一個(gè)非常小但很靈活的團(tuán)隊(duì)的一員，在那樣一個(gè)柜架中，簡(jiǎn)單化起著支配作用，而官僚主義完全不存在。    因?yàn)椴槐赝倭胖髁x作斗爭(zhēng)，韋爾奇和他的同事們集中精力于競(jìng)爭(zhēng)、擴(kuò)大業(yè)務(wù)、創(chuàng)造新產(chǎn)品，以及韋爾奇所喜愛(ài)的其他所有東西。那些早年歲月向他展示了商業(yè)可以是充滿激情卻又簡(jiǎn)單明了的，不必充斥著復(fù)雜難懂的行業(yè)術(shù)語(yǔ)。他此后的40年時(shí)間大多用來(lái)將這種獨(dú)特的激情和簡(jiǎn)單化逐漸灌注到通用電氣龐大的身軀中。韋爾奇還比大多數(shù)人更懂得“突然”一詞的價(jià)值。他每周都突然視察工廠和辦公室，匆匆安排與比他低好幾級(jí)的經(jīng)理共進(jìn)午餐，無(wú)數(shù)次突然向公司員工傳真手寫(xiě)的告示，不時(shí)展示他醒目而又整潔的手寫(xiě)體便條。所有這一切都意味著他在領(lǐng)導(dǎo)、引導(dǎo)并對(duì)一個(gè)無(wú)所不包的公司的行為施加影響。

    其四，簡(jiǎn)單化是一種團(tuán)體的思維。“簡(jiǎn)單是一種行之有效的思維方式，它要求我們改變游戲規(guī)則，創(chuàng)造適當(dāng)?shù)闹噶?。”韋爾奇提出簡(jiǎn)化管理的兩個(gè)必要條件之一是組織中有非常明確的價(jià)值之榜，每一個(gè)人都能理解事業(yè)的目標(biāo)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮著作用。簡(jiǎn)化管理的核心就是要形成一種自然秩序，要求不管是高級(jí)管理者，還是普通員工，都知道自己什么時(shí)候該做什么。自然秩序的運(yùn)轉(zhuǎn)必須有一定的價(jià)值觀，有一定環(huán)境，有一定規(guī)則。任何一個(gè)群體或者組織，總要圍繞核心做一件事，由此決定了在各個(gè)環(huán)節(jié)上應(yīng)該什么時(shí)候做到什么和做到什么程度，這些用不著管理者指東道西。較為貼近的例子是一個(gè)交響樂(lè)團(tuán)，號(hào)手也好，小提琴手也好，他知道到了哪個(gè)環(huán)節(jié)他應(yīng)該做什么，用不著指揮親口告訴他。也就是說(shuō)，當(dāng)組織中的每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)人都知道什么時(shí)候該做什么，企業(yè)的自然秩序就形成了。

    其五，簡(jiǎn)單化就是快速應(yīng)變。目前企業(yè)界都已認(rèn)識(shí)到應(yīng)速度對(duì)于企業(yè)在信息時(shí)代生存的重要性，對(duì)于速度，韋爾奇常用“光速”和“子彈列車(chē)”來(lái)描繪，他堅(jiān)信：只有速度足夠快的企業(yè)才能繼續(xù)生存下去。而速度的高低在很大程度上取決于企業(yè)有無(wú)暢通的溝通機(jī)制，沒(méi)有順暢的溝通就談不上敏銳的應(yīng)變。韋爾奇說(shuō)：“我們希望人們勇于表達(dá)反對(duì)的意見(jiàn),呈現(xiàn)出所有的事實(shí)面,并尊重不同的觀點(diǎn)，這是我們化解矛盾的方法，良好的溝通就是讓每個(gè)人對(duì)事實(shí)都有相同的意見(jiàn),進(jìn)而能夠?yàn)樗麄兊慕M織制定計(jì)劃.真實(shí)的溝通是一種態(tài)度與環(huán)境，它是所有過(guò)程中最具互動(dòng)性的，其目的在于創(chuàng)造一致性。”化繁為簡(jiǎn)有利于讓員工達(dá)成共識(shí)、團(tuán)結(jié)一心，形成最大的合力。與攜帶重裝備的步兵行軍一樣，復(fù)雜的東西都是缺乏速度的。

    其六，簡(jiǎn)單化就是坦誠(chéng)相待。官僚主義有兩大武器，一是機(jī)構(gòu)龐雜，二是文山會(huì)海，這兩大武器阻礙了人與人之間的坦誠(chéng)相待，其作風(fēng)往往令人窒息，非正式的管理方式則能讓人呼吸順暢。簡(jiǎn)單化就是要消滅官僚主義，創(chuàng)造一種非正式的氣氛更有利于競(jìng)爭(zhēng)。韋爾奇說(shuō)：“做到簡(jiǎn)單化的行事作風(fēng)，需要莫大的勇氣，尤其是對(duì)于大公司而言，更是如此。因?yàn)楣倭胖髁x不僅懼怕速度，更討厭做事簡(jiǎn)單化?！表f爾奇決心要做的，正是鏟除所有阻礙溝通的障壁。他有一個(gè)形象的比喻：“一棟建筑物有墻壁和地板，墻壁分開(kāi)了職務(wù)，地板則區(qū)分了層級(jí)，而我要將所有的人全都聚在一個(gè)打通的大房間里。GE一直通過(guò)群策群力的方法大規(guī)模清除企業(yè)的界限，從各個(gè)企業(yè)、各個(gè)層次來(lái)的員工濟(jì)濟(jì)一堂，發(fā)泄他們的不滿，提出各種建議，清除一個(gè)又一個(gè)不具有生產(chǎn)能力的工作，員工不必?fù)?dān)心因?yàn)榘l(fā)表意見(jiàn)而受批評(píng)。群策群力方法開(kāi)放了 GE的企業(yè)文化，使之能夠接受來(lái)自每一個(gè)人和每一個(gè)地方的創(chuàng)意。韋爾奇認(rèn)為開(kāi)放、坦誠(chéng)、建設(shè)性沖突、不分彼此是唯一的管理規(guī)則，企業(yè)必須反對(duì)盲目的服從，每一位員工都應(yīng)有表達(dá)反對(duì)意見(jiàn)的自由和自信，將事實(shí)擺在桌上進(jìn)行討論，尊重不同的意見(jiàn)。

    簡(jiǎn)單化是大自然的本性。早在管理學(xué)之前，簡(jiǎn)單化在戰(zhàn)爭(zhēng)領(lǐng)域和科學(xué)研究上已經(jīng)是一項(xiàng)重要原則?！霸趹?zhàn)爭(zhēng)中，整個(gè)作戰(zhàn)過(guò)程好像是一部有很大阻力的組合機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)，所以在紙上很容易的就制定出來(lái)的計(jì)劃只有經(jīng)過(guò)巨大的努力才能實(shí)施，因此必須采取簡(jiǎn)單易行的方式?！庇?guó)軍事理論家克勞塞維茨如是說(shuō)?！败娛滤囆g(shù)是一種執(zhí)行命令的藝術(shù)，一切復(fù)雜的計(jì)謀都應(yīng)當(dāng)拋棄掉，簡(jiǎn)單明了是執(zhí)行軍事行動(dòng)的首要條件?！蹦闷苼鋈缡钦f(shuō)?！昂?jiǎn)單化是科學(xué)的基本法則?！薄ⅰ鞍押?jiǎn)單的事情考慮得很復(fù)雜，可以發(fā)現(xiàn)新領(lǐng)域；把復(fù)雜的現(xiàn)象看得很簡(jiǎn)單，可以發(fā)現(xiàn)新定律?！庇?guó)物理學(xué)家牛頓如是說(shuō)。“簡(jiǎn)單”是如此美麗，但要成功運(yùn)用到企業(yè)管理中卻非易事。簡(jiǎn)單是一種智慧，一種境界，一種哲學(xué)，一種思維方式，是復(fù)雜的高級(jí)階段。簡(jiǎn)單不是目的，而是使復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單明了，為解決復(fù)雜問(wèn)題創(chuàng)造條件，最終達(dá)到以簡(jiǎn)馭繁。值得警惕的是，簡(jiǎn)單與簡(jiǎn)陋只有一字之差。

    “要知道的詳盡，才能寫(xiě)得簡(jiǎn)練?！鼻疤K聯(lián)散文大師巴烏斯托夫斯基如是說(shuō)。

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