在我知道的管理大師中，加里?哈梅爾是我非常尊崇的一位。他的主要研究方向一直專注在戰(zhàn)略領(lǐng)域。在這個(gè)方向上，他提出過一系列影響深遠(yuǎn)的革命性概念, 如戰(zhàn)略意圖、核心競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)略構(gòu)筑、行業(yè)前瞻等等。他改變了許多知名企業(yè)的戰(zhàn)略重心和戰(zhàn)略內(nèi)容，也被《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志譽(yù)為"世界一流的戰(zhàn)略大師"。

 

不過, 有意思的是在我們最近刊登的一篇文章中,他討論的問題卻是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀，也就是人們常說的企業(yè)靈魂. 他對(duì)這一問題的思考源于其對(duì)企業(yè)中員工使命感的一項(xiàng)調(diào)查。在這個(gè)調(diào)查中他發(fā)現(xiàn)竟然有近8成的人覺得他們的工作壓抑，而只有約20%的員工能夠全身心地投入。

 

很多受訪者把自己的工作倦怠歸罪于自己的上司，認(rèn)為他們無法溝通，太以自我為中心。但是，加里哈梅爾懷疑這背后是不是還有一些更深層次的公司方面的原因?qū)е聠T工活力下降、熱情喪失。他的結(jié)論是：這么大范圍的工作倦怠，一定是由企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀的問題造成的。 也就是所謂的企業(yè)靈魂的缺陷。

 

如果我們有意識(shí)的去觀察一下許多公司的年報(bào)、使命宣言，還有公司高層的言論， 注意關(guān)鍵詞，把反復(fù)出現(xiàn)的詞語(yǔ)列出來，做個(gè)內(nèi)容分析，其中宣揚(yáng)最多的企業(yè)目標(biāo)和思想是什么？很多情況下，可能就是卓越、優(yōu)勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、價(jià)值、紀(jì)律、責(zé)任和效率這一類詞。這么說沒什么錯(cuò)，但是這些目標(biāo)很少能夠說到我們的心坎里，引起我們的共鳴。 更多地反應(yīng)可能是這跟我有什么關(guān)系？

 

對(duì)這種情形，很多高管可能會(huì)認(rèn)為這都是員工的問題，他們素質(zhì)太差了。公司待大家不薄，為什么還會(huì)這樣？ 不過，中國(guó)有句古話：行有不得，反求諸己。認(rèn)真思考一下你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這還真不是我們的員工素質(zhì)低下，只顧自己。而是前面提到的那些目標(biāo)本身就缺乏對(duì)超凡價(jià)值觀的熱切追求。例如對(duì)美，真理，智慧，正義，幸福，勇氣和善良的追求。更多的關(guān)注點(diǎn)可能還是在公司的利益，股東的價(jià)值。這也就難怪員工的反應(yīng)如此冷淡了。

 

說到這里，不由得讓我想起佛家常提到的發(fā)心。對(duì)于企業(yè)為什么存在？經(jīng)營(yíng)的目的到底是什么？企業(yè)家和管理者在思考這個(gè)根本問題時(shí)，如果發(fā)心只是自己的功名利祿，或者是股東的利益，那么它就無法激發(fā)出員工真正的熱誠(chéng)。 因?yàn)橹挥姓嬲绺叩哪繕?biāo)才能激勵(lì)人們無私奉獻(xiàn)、大膽創(chuàng)新、百折不撓。在此過程中，人們能將自己的天賦轉(zhuǎn)化為了不起的成就。想想那些成就了偉大的事業(yè)的人，像伽利略（Galileo）、甘地（Gandhi）、馬丁?路德?金（Martin Luther King），還有特雷莎嬤嬤（Mother Theresa）你就會(huì)知道，這一定是不爭(zhēng)的事實(shí)。

 

而比員工碌碌無為更糟糕的是，一個(gè)純粹功利性質(zhì)的價(jià)值觀，往往導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)為了追求利潤(rùn)，優(yōu)勢(shì)和效率而不擇手段，最后做出危害整個(gè)兒社會(huì)的事情。我想最近微博上爆出的山東地下水污染的事情就是這樣一個(gè)明證。

 

所以說每個(gè)組織都是由價(jià)值觀推動(dòng)的――那么問題是，組織領(lǐng)導(dǎo)者追求什么樣的價(jià)值觀？迪士尼公司（Disney）可說是追求快樂的企業(yè)，它的動(dòng)畫師、主題公園的員工和高管團(tuán)結(jié)一心，力求讓孩子們嘖嘖稱奇、歡呼雀躍。而蘋果公司（Apple）可謂是追求美的企業(yè)，它利用大量的軟件和設(shè)計(jì)人才創(chuàng)造出美輪美奐的產(chǎn)品和服務(wù)。谷歌公司（Google）的許多員工認(rèn)為自己公司是追求智慧的企業(yè)，目標(biāo)是提高整個(gè)世界的智商，讓知識(shí)在大眾中普及，用信息武裝人們的頭腦。但可惜的是，專注于宏偉目標(biāo)、追求高尚理想的企業(yè)實(shí)在是鳳毛麟角。盡管如此，加里哈梅爾還是認(rèn)為企業(yè)和個(gè)人長(zhǎng)期的成功源于對(duì)崇高、宏偉目標(biāo)的不懈堅(jiān)持。這些目標(biāo)一定體現(xiàn)了超凡的價(jià)值觀。

 

說到這里，我忽然發(fā)現(xiàn)作為西方的管理大師加里哈梅爾同東方的管理大哲稻盛和夫在企業(yè)靈魂上所持的觀點(diǎn)是完全一致的。 他們都在不厭其煩地對(duì)我們大家說著相同的話 “成功和快樂一樣，是不能刻意追求的，它的到來必然是水到渠成的，人們只有在追求超越自身利益的理想時(shí)，才會(huì)意外地收獲成功。” 如果您是一位企業(yè)家，您會(huì)做些什么來彌補(bǔ)企業(yè)靈魂的缺陷？

本文為轉(zhuǎn)載點(diǎn)評(píng)《商業(yè)評(píng)論》雜志二月刊中加里哈梅爾文章《彌補(bǔ)企業(yè)靈魂的缺陷》