類別：職業(yè)指南    來(lái)源：m.yh-chengtai.cn

    強(qiáng)大的雇主品牌對(duì)公司的招聘策略影響深遠(yuǎn)，而員工的故事是打造強(qiáng)大雇主品牌的關(guān)鍵。實(shí)際上，招聘廣告、宣傳冊(cè)、網(wǎng)站或是其他類似的宣傳，都不如員工故事，因?yàn)樗恼鎸?shí)性與有趣性令它更有說(shuō)服力。

　　故事是傳播思想和觀念的有力工具，這一點(diǎn)很少有人反對(duì)。有很多書(shū)都描述了故事在企業(yè)文化的建立及傳承中所發(fā)揮的作用。

　　但是，大多數(shù)經(jīng)理人都沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，員工故事能夠并且應(yīng)該在打造公司雇主品牌、提高內(nèi)部推薦項(xiàng)目的效率等方面發(fā)揮突出作用。

　　在建立企業(yè)文化、開(kāi)展招聘工作以及樹(shù)立雇主品牌形象的過(guò)程中，巧妙運(yùn)用員工故事的典范當(dāng)屬谷歌（Google）。實(shí)際上，正是由于它一直致力于挖掘新的員工管理實(shí)踐的故事，谷歌成了人們談?wù)撟疃嗟墓?，這在近幾年間確實(shí)是個(gè)了不起的成就。它奉行“每天一個(gè)故事”的戰(zhàn)略，讓每位員工都來(lái)分享精彩故事，這一模式是值得每個(gè)公司學(xué)習(xí)的。它打造了世界第一的雇主品牌。但是可惜，大部分招聘和品牌經(jīng)理低估了這一做法的價(jià)值，當(dāng)然也無(wú)法做到有效利用員工故事作為招聘工具。

　　員工故事之所以有這么大的影響力，是因?yàn)樗鼈儊?lái)自實(shí)實(shí)在在工作著的個(gè)人。因?yàn)檫@些故事來(lái)自有著第一手工作經(jīng)歷的員工，他們講的故事比招聘人員或公關(guān)專員所提供的信息都更加可靠，更讓人信服。這與有人告訴你他在一家豪華餐廳的經(jīng)歷，效果是相似的。員工故事的效果（無(wú)論是正面的還是負(fù)面的）比所有招聘廣告都要強(qiáng)得多。

　　員工故事之所以能成為有力的招聘工具，還有其他一些因素，包括如下方面：

　　1、因?yàn)橹v故事的人與求職者的關(guān)系可能比較密切，比如他們是朋友或者曾共過(guò)事，所以求職者對(duì)于他們講的故事沒(méi)有抵觸心理，因?yàn)橹v故事的人是他們信任的人，不是陌生人。

　　2、因?yàn)閱T工有廣泛的人脈，他們有很多機(jī)會(huì)把這些故事傳播給很多和他們資歷相同的人，這些人就成了很好的招聘對(duì)象。

　　3、因?yàn)樗饺苏勗挸掷m(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)，所以員工故事在傳播細(xì)節(jié)和更多深層次信息方面，可能比招聘廣告要做得更好。

　　4、因?yàn)閱T工故事聽(tīng)起來(lái)不像推銷說(shuō)辭，因此人們?cè)诼?tīng)到它們的時(shí)候，一開(kāi)始很少有抵觸心理。

　　5、大部分員工故事都很有趣，所以人們更容易記住它們，并轉(zhuǎn)述給其他人。

　　6、員工分享和傳播趣味故事的過(guò)程增強(qiáng)了他們?nèi)谌氩⒘粼诂F(xiàn)有公司的決心。

　　7、聽(tīng)到大量員工故事可以增強(qiáng)員工對(duì)公司的自豪感，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。

　　確定故事的內(nèi)容

　　對(duì)招聘和打造雇主品牌有積極作用的員工故事有很多種。也有一些其他類型的故事有助于樹(shù)立公司的品牌形象，提高內(nèi)部推薦成功的幾率。這些故事包括以下內(nèi)容：

　　1、員工進(jìn)行創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)的自由度

　　2、員工如何參與公司決策的制定

　　3、管理層在聽(tīng)取員工意見(jiàn)方面表現(xiàn)如何

　　4、對(duì)員工績(jī)效的認(rèn)可及獎(jiǎng)賞辦法

　　5、普通員工獲得晉升或非常機(jī)遇的機(jī)會(huì)

　　6、工作安全

　　7、有力的職業(yè)道德約束或倡導(dǎo)合作的價(jià)值觀

　　8、工作的靈活性以及工作與生活的平衡

　　9、員工有機(jī)會(huì)發(fā)揮重要作用，甚至是改變整個(gè)世界

　　10、學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)

　　11、員工共享公司發(fā)展成果

　　12、公司對(duì)于環(huán)境的關(guān)注

　　13、公司如何鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作

　　在傳播過(guò)程中，員工故事的價(jià)值只會(huì)得到增加。大多數(shù)公司沒(méi)有特地收集所有的員工故事和公司的管理實(shí)踐。實(shí)際上，公司應(yīng)該整理出這些故事和實(shí)踐，以便招聘和塑造品牌的時(shí)候用到。

　　員工需要掌握有關(guān)公司的一些很有說(shuō)服力的故事，以便用于吸引潛在的求職者。與此同時(shí)，管理層也要知道這些有說(shuō)服力的故事，以便在演講、回答記者提問(wèn)，以及爭(zhēng)取客戶時(shí)使用。要做到這一點(diǎn)，最好的方法是整理公司或部門(mén)的“故事集”。

　　員工項(xiàng)目和故事集為公司塑造品牌、樹(shù)立內(nèi)外形象提供了基本的依據(jù)。僅有大量的項(xiàng)目和故事還不夠。故事本身須涉及各個(gè)領(lǐng)域（公司福利、獎(jiǎng)勵(lì)辦法、培訓(xùn)機(jī)制，或是其他與員工相關(guān)的方面），這樣目標(biāo)聽(tīng)眾才會(huì)認(rèn)為它們很重要。

　　另外，這些故事和項(xiàng)目必須有某種吸引力，讓公司員工、媒體和行業(yè)中的其他人樂(lè)于談?wù)撍鼈?。該故事集從制作完成的那一刻起，就成了公司在?nèi)部和外部樹(shù)立品牌形象、招攬更多人才的基石。故事集無(wú)外乎是利用一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)站（在有些公司是一份Excel電子表格），來(lái)收集整理員工故事、最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐、成功的員工管理項(xiàng)目、樹(shù)立雇主品牌所需的榮譽(yù)證明、“最佳雇主”榮譽(yù)申請(qǐng)、雇主推薦，以及招聘等的相關(guān)資料。

　　確定哪些是有說(shuō)服力的員工故事和成功的員工管理項(xiàng)目，可以有很多方法。企業(yè)通常由公關(guān)人員、雇主品牌項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，和人力資源專員負(fù)責(zé)挖掘有影響力的員工故事。他們按照這些故事的類型、發(fā)生的地點(diǎn)、職能和涉及的業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)它們進(jìn)行分類。并基于它們相對(duì)的影響力對(duì)其進(jìn)行評(píng)估衡量。除了直接傳播，這些故事還穿插在電子通訊、高層演講以及管理會(huì)議中，或是作為內(nèi)部推薦項(xiàng)目的素材，得以先行傳播。

　　一個(gè)著名的咖啡零售商發(fā)現(xiàn)，公司的故事集正式制作完成后，他所擁有的不是65個(gè)有趣的故事，而是360多個(gè)可以用作品牌宣傳的故事。事實(shí)上，如果不能對(duì)這些故事進(jìn)行正規(guī)的整理和有計(jì)劃的宣傳，75%的故事只能在有限的范圍內(nèi)傳播，從而限制了公司招聘和樹(shù)立雇主品牌的能力。

　　提升故事影響力

　　一旦你將一個(gè)簡(jiǎn)單的故事定義成了品牌故事，就要進(jìn)行更多調(diào)研，然后任選一個(gè)下文提及的因素加入到故事中，讓故事更有影響力，更引人入勝。

　　記住，有數(shù)字和比較數(shù)據(jù)的故事是對(duì)曾經(jīng)發(fā)生的偶然事件最好的證明，這些事件只采用文字來(lái)敘述的話，說(shuō)服力會(huì)小很多。

　　以下方法可以保證把公司品牌故事的影響力放大到最大：

　　1、與行業(yè)內(nèi)的平均水平或是最高水平進(jìn)行比較。在同樣的基礎(chǔ)上通過(guò)對(duì)比表明“你的”如何比“他們的”更好。直接對(duì)比所得到的百分比和數(shù)字的應(yīng)用能提高故事的影響力。在所屬行業(yè)或地區(qū)第一個(gè)提供某個(gè)項(xiàng)目的故事也是很好的選擇。

　　2、與去年的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。表明公司業(yè)績(jī)與去年（或是某個(gè)時(shí)期）相比發(fā)生了顯著的變化。

　　3、量化項(xiàng)目結(jié)果。用統(tǒng)計(jì)數(shù)字來(lái)說(shuō)明項(xiàng)目的商業(yè)效果是很有效的。用錢(qián)和數(shù)字描述項(xiàng)目產(chǎn)出可以增強(qiáng)故事的說(shuō)服力。

　　4、確定有利及不利的數(shù)字。在故事中對(duì)有利的或是較高的數(shù)字，及不利的或較低的數(shù)字進(jìn)行說(shuō)明，可以使故事錦上添花，讓數(shù)字更有意義。

　　5、列舉公司所獲得的榮譽(yù)。外界嘉獎(jiǎng)或推薦認(rèn)可的項(xiàng)目或事件是最好的選擇。內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)那么有說(shuō)服力，不過(guò)也是有幫助的。

　　6、表明項(xiàng)目中員工的參與度。如果只提及項(xiàng)目，沒(méi)有提及員工參與，故事也沒(méi)什么吸引力。說(shuō)明參與或是實(shí)際操作項(xiàng)目的大概員工比例，會(huì)使該信息更有說(shuō)服力。

　　7、提及一般員工。大多數(shù)人對(duì)“小人物”（基層員工）的成功故事印象深刻。展示小人物如何重要，以及他們?cè)陧?xiàng)目中得到關(guān)注或獲益的故事通常都是很受歡迎的。

　　8、打造涉及多層級(jí)員工的故事。以不同層級(jí)的員工的成功為主題的故事很有說(shuō)服力。體現(xiàn)各個(gè)層級(jí)員工的高度參與或是更高組織層面上各個(gè)員工參與的內(nèi)容，對(duì)任何故事都是錦上添花。

　　9、說(shuō)明支出和項(xiàng)目花費(fèi)。表明公司在每個(gè)員工身上都做了大量投入或是該項(xiàng)目在公司總支出中所占比重巨大，可以馬上向讀者傳達(dá)一個(gè)信息―你認(rèn)為它重要。

　　10、給項(xiàng)目取個(gè)好名字。通常，項(xiàng)目加上好的名稱可以使非正式的事件變得讓人信服。便于記憶的項(xiàng)目名稱為故事增光添彩。

　　11、表示對(duì)環(huán)境的關(guān)注。在故事或項(xiàng)目中表明你對(duì)環(huán)境的深度關(guān)注，可助你贏得更高分?jǐn)?shù)。個(gè)人或團(tuán)體所做的環(huán)境保護(hù)工作也可提升故事價(jià)值。

　　12、運(yùn)用有力的引述。便于記憶和傳播的簡(jiǎn)短引述可為故事錦上添花。引述普通員工談到工作和個(gè)人經(jīng)歷時(shí)所說(shuō)的話是很好的選擇。引述CEO做出承諾的話也能增加故事的價(jià)值。出自重要著作的引述可以極大提高故事的價(jià)值。引述顧客說(shuō)的話也很有說(shuō)服力。

　　13、將員工的推薦應(yīng)用到故事中。員工抒發(fā)對(duì)公司和項(xiàng)目感情的簡(jiǎn)短表述也很有說(shuō)服力。員工對(duì)其待遇和經(jīng)歷的證明也能增加故事的價(jià)值。

　　14、如果是網(wǎng)站故事，加入視頻點(diǎn)擊。有時(shí)候，只有語(yǔ)言是不夠的。可以把視頻短片（3-5分鐘）放在公司網(wǎng)站上（或是如果可能的話，附在申請(qǐng)“最佳雇主”的材料中）。

　　15、配上圖片。圖片可以升華感情，是故事、申請(qǐng)材料或網(wǎng)站的有益補(bǔ)充。對(duì)于該圖片是否能夠真正增加故事價(jià)值，要進(jìn)行提前測(cè)試。

　　16、增加網(wǎng)站鏈接。在書(shū)面故事或是獲獎(jiǎng)證明后面附上網(wǎng)站鏈接，以便讀者可以非常容易地找到更多相關(guān)的信息。

　　故事有說(shuō)服力，是因?yàn)樗鼈兺怀隽伺c普通員工相關(guān)的真實(shí)事件。不像大部分公司展示給員工的公司信息（通常被看做宣傳），員工更愿意聆聽(tīng)和傳播那些體現(xiàn)公司善待員工的有趣故事。

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