今天接到一個經(jīng)理人朋友的電話,說到最近他的下屬頻繁離職,都是跟著他干了好幾年的人了。問到為什么離職,他說是他們有些思想還沒轉(zhuǎn)變過來,跟不上公司的變化,能力水平也有待提高。
在企業(yè)中常常有一種現(xiàn)象,你用著覺得能力差的人,別人用了就能出成績,而且做出的事情你也覺得很漂亮,就納悶,怎么在我這里的時候,這個人就不行呢?
我們說帶出好下屬,要識人善用,要輔導(dǎo)培養(yǎng),要給機會,而實際工作中,下屬的工作開展和培養(yǎng)提升,都是在一項一項具體的任務(wù)中完成的,如何界定一個任務(wù),如何完成一個任務(wù),最終如何評價一個任務(wù),上級要花很多腦筋,這里面有些典型的誤區(qū):
誤區(qū)一:交給你的任務(wù),就是你的責(zé)任,你就要負責(zé)到底。
在任何一個單元或者部門,企業(yè)都是要求主管負責(zé)制,因此最終考核的都是主管在某一個方面的工作做得結(jié)果如何,換句話說,責(zé)任其實最終是主管的。主管通過工作分解,將一個部門的責(zé)任轉(zhuǎn)化為若干任務(wù)交給若干下屬去完成,但是最終,只有主管能對結(jié)果負責(zé)。最簡單的事情,你的助理接受了一項任務(wù),你讓她幫助你做好一些重要社會關(guān)系的聯(lián)絡(luò)工作,目的是保持人際網(wǎng)絡(luò)的暢通,但是最終是否暢通以及是否對你的工作開展起到效果,不是助理負責(zé)的,還是你自己的責(zé)任,你不能說我讓你做這個工作,最后你就得負責(zé)我的人際網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
誤區(qū)二:我交給你的任務(wù),你就得自己想辦法做好,你做不好就是你的問題。
跟上一個誤區(qū)相關(guān),由于很多下屬接到的任務(wù)是一部分工作,因此他并不了解全局,信息的不對稱,導(dǎo)致他不可能完全領(lǐng)會一個任務(wù)的影響。第二,既然是你的責(zé)任,你就有責(zé)任跟下屬共同對任務(wù)實現(xiàn)的方法、形式和效果負責(zé),下屬能想到辦法最好,想不到就要啟發(fā)他幫助他一起想,直到他逐漸掌握了處理一類任務(wù)的方法和技巧,然后你才可以假設(shè)他處理這類任務(wù)沒問題了,所以,他做不好,是你的問題,不是他的問題。
誤區(qū)三:我有時候給你一些挑戰(zhàn)性任務(wù),這是對你的鍛煉機會,你應(yīng)該想辦法做好。
挑戰(zhàn)性任務(wù),通常意味著超越下屬日常職責(zé)范圍或者熟悉的工作領(lǐng)域,有時候也可能是應(yīng)該由你來完成的一部分工作,所以,他必然帶來的是下屬對于很多流程規(guī)范不了解不熟悉,對資源不掌握,也可能對你的以往做事習(xí)慣不掌握,因此,挑戰(zhàn)性任務(wù)存在很高的做不好的風(fēng)險,是鍛煉機會,也是出錯的好機會。你是在挑戰(zhàn)下屬,也是在挑戰(zhàn)自己,你自己能否有把握讓你的下屬完成這個任務(wù),因此,給出挑戰(zhàn)性任務(wù)的同時,你就應(yīng)該心中了解下屬的風(fēng)險點在哪里,是否可以獨自克服,你應(yīng)該在什么時間以什么方式給予他幫助,就像第一次讓孩子獨自走路從家里去上學(xué),沒有一個父母不會提前交代很多細節(jié),不要在路上自己玩兒,不要走錯路,不要被壞人拐帶,即便如此,還是要悄悄跟蹤幾天,直到放心無誤。所以,挑戰(zhàn)性任務(wù),挑戰(zhàn)的是你的責(zé)任,你是否有這個能力讓下屬承擔(dān)挑戰(zhàn)性任務(wù),而不僅僅是挑戰(zhàn)下屬。
從實際經(jīng)驗看,那些能帶出好下屬的主管,都是在一次一次的授權(quán)中,幫助下屬提升完成任務(wù)的能力和分析問題的能力,讓下屬在一次一次的調(diào)整中提高自己改變自己,一個沒有跟蹤和指導(dǎo)的授權(quán),是不負責(zé)任的授權(quán),最終也當(dāng)然是失敗的授權(quán)。
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