與管理才能有關(guān)的問(wèn)題
商業(yè)才智/對(duì)組織的理解:
你能不能舉例說(shuō)明,其他部門的人員是如何借助你所在的部門或小組開展工作的?
你有沒(méi)有做出過(guò)什么決策,對(duì)其他區(qū)域或部門產(chǎn)生過(guò)積極的影響?
你有沒(méi)有做出過(guò)什么決策,對(duì)其他區(qū)域或部門產(chǎn)生過(guò)負(fù)面的影響?
你有沒(méi)有因辦公室政治影響到自己的工作?你是如何處理的?
沖突管理
你有沒(méi)有為某個(gè)沖突承擔(dān)責(zé)任,并主動(dòng)向相關(guān)人員進(jìn)行解釋的經(jīng)歷?
你有沒(méi)有面臨過(guò)什么讓你覺(jué)得很難處理的意見(jiàn)分歧?你是如何做的?結(jié)果如何?
你是否曾經(jīng)有過(guò)未能處理好與同事之間的意見(jiàn)分歧的經(jīng)歷?
有沒(méi)有同事或管理人員曾影響到你的表現(xiàn)?
合作精神:
要爭(zhēng)取他人給予合作很困難,能不能舉個(gè)有關(guān)你必須爭(zhēng)取他人給予合作的例子?
你有沒(méi)有這種經(jīng)歷:如果沒(méi)有其他人或其他工作小組的合作,你很有可能不會(huì)成功?
你是否曾在不情愿的情況下與其他人合作?
哪個(gè)小組/團(tuán)隊(duì)/部門是你遇到過(guò)的最麻煩的合作伙伴?阻礙你們順利合作的是什么?
創(chuàng)造性/創(chuàng)新能力
你有沒(méi)有提出過(guò)什么有創(chuàng)意的想法,對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)或某個(gè)項(xiàng)目做出過(guò)重大貢獻(xiàn)?
你完成的最具創(chuàng)意的項(xiàng)目是什么?
能否談?wù)勀銓?duì)某難題的極具創(chuàng)意的解決方法?
能否舉個(gè)有關(guān)你打破思維定式,提出有創(chuàng)意的想法的例子?
其他人有沒(méi)有向你提出過(guò)有創(chuàng)意的想法?你是如何處理的?
以顧客為中心:
你有沒(méi)有這種經(jīng)歷:你已盡力為某位顧客解決問(wèn)題,但對(duì)方仍不滿意?
能不能舉例說(shuō)明你是如何充分借助周圍同事的技能,為顧客解決問(wèn)題的?
能不能談?wù)勀阌X(jué)得自己哪一次在處理一個(gè)生氣的顧客提出的問(wèn)題時(shí),做得不夠好?
你有沒(méi)有讓顧客感到意外驚喜的時(shí)候?
你是否曾無(wú)法按時(shí)向顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)?
決策能力:
能不能談?wù)勀氵^(guò)去1年或者半年內(nèi)做出的一個(gè)最困難的(或最好的)決策?你是如何做出這樣一個(gè)決策的?
能不能舉一個(gè)有關(guān)你迅速做出決策的例子,和一個(gè)你花了很長(zhǎng)時(shí)間才做出決策的例子?
能不能談一談你在工作中曾做出過(guò)的最糟糕的決策是什么?
你有沒(méi)有做出過(guò)至今還影響你的商務(wù)決策?
你有沒(méi)有不得不維護(hù)自己做出的決策的經(jīng)歷?
情商:
你有沒(méi)有因?yàn)樽⒁獾狡渌说母惺芑蛞蓱],而積極解決某個(gè)問(wèn)題的經(jīng)歷?
你有沒(méi)有未處理好某個(gè)情緒化場(chǎng)面的經(jīng)歷?
能不能舉個(gè)有關(guān)你沒(méi)有控制好自己情緒的例子?
目標(biāo)設(shè)定/聚焦:
能不能舉個(gè)有關(guān)你所設(shè)定的重要目標(biāo)的例子?你是如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的?
能不能舉個(gè)有關(guān)你設(shè)定的目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的例子?
有沒(méi)有其他人為你設(shè)定過(guò)一個(gè)目標(biāo)而你認(rèn)為它不可能實(shí)現(xiàn)?
能不能談?wù)勀闼诠镜钠髽I(yè)文化?這種文化給你實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)帶來(lái)何種挑戰(zhàn)?
計(jì)劃/優(yōu)先級(jí)設(shè)定:
能不能對(duì)你現(xiàn)在認(rèn)為最重要的事情進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序?你為什么認(rèn)為這些事情的優(yōu)先級(jí)最高?
能不能舉例說(shuō)明,你是如何有效應(yīng)對(duì)工作中“經(jīng)常出現(xiàn)的緊急情況”和“意外”的?
能不能舉例說(shuō)明,你在手頭上有多項(xiàng)任務(wù)需要處理時(shí),是如何安排它們的優(yōu)先級(jí)的?
你有沒(méi)有過(guò)計(jì)劃沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的經(jīng)歷?你采取了什么補(bǔ)救措施?
你有沒(méi)有過(guò)未能按時(shí)完成任務(wù)的經(jīng)歷?你是如何處理這一情況的?
結(jié)果導(dǎo)向:
能不能談?wù)勀闶侨绾螌?shí)現(xiàn)某個(gè)重要目標(biāo)的?
你是否曾被要求完成某項(xiàng)艱難的任務(wù),而成功的機(jī)率很???你從這一經(jīng)歷中學(xué)到了什么?
能不能舉例說(shuō)明你是如何通過(guò)密切關(guān)注細(xì)節(jié),來(lái)確保某項(xiàng)任務(wù)成功的?
你有沒(méi)有不得不努力工作和做出個(gè)人犧牲,來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)/部門/團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的經(jīng)歷?
冒險(xiǎn)精神:
你有沒(méi)有在面對(duì)外部或內(nèi)部顧客時(shí),不得不嘗試新事物的經(jīng)歷?
能不能舉例說(shuō)明,你覺(jué)得什么時(shí)候有必要避開公司政策來(lái)滿足顧客需求?
能不能談?wù)勀阕龀鲞^(guò)的最冒險(xiǎn)的商務(wù)決策?你做出這一決策的原因是什么?這一決策最后獲得成功了嗎?為什么?
能不能舉個(gè)有關(guān)你有機(jī)會(huì)冒險(xiǎn)但覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高而放棄的例子?
能不能舉個(gè)有關(guān)你冒險(xiǎn)失敗的例子?
時(shí)間管理:
能否舉個(gè)你在很短時(shí)間內(nèi)取得巨大成就的例子?
能不能舉個(gè)有關(guān)你已盡力卻沒(méi)有按時(shí)完成某個(gè)項(xiàng)目的例子?
能不能舉個(gè)有關(guān)你在很短的期限內(nèi)不得不完成多項(xiàng)任務(wù)的例子?
能不能舉個(gè)有關(guān)你因?yàn)樽瞿臣?duì)公司不重要但對(duì)自己很重要的事情,而浪費(fèi)其他人時(shí)間的例子?
能不能舉個(gè)有關(guān)你迅速改變?nèi)蝿?wù)優(yōu)先級(jí)排序的例子?你是如何做的?結(jié)果如何?
愿景和目標(biāo):
能不能舉個(gè)有關(guān)你因?yàn)樘岢龇浅A钊苏駣^的愿景,而將持懷疑態(tài)度者轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者的例子?
能不能舉個(gè)有關(guān)你因?yàn)槊允Я藞F(tuán)隊(duì)/部門/企業(yè)的愿景/使命/目標(biāo),而產(chǎn)生不良影響的例子?
請(qǐng)談?wù)勀阍诋?dāng)前崗位上的目標(biāo)與企業(yè)整體目標(biāo)之間的關(guān)系。
能不能舉個(gè)有關(guān)你對(duì)未來(lái)做出預(yù)期,并為滿足這些預(yù)期而做出改變的例子?
原文經(jīng)許可摘自Victoria A. Hoevemeyer所著High-Impact Interview Questions: 701 Behavior-Based Questions to Find the Right Person for Every Job一書。Victoria A. Hoevemeyer 2006年登記版權(quán)。該書由美國(guó)國(guó)際管理協(xié)會(huì)下屬之AMACOM出版。阿桑譯。
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