之所以喜歡NLP與TOC， 原因在于這兩種理論具備一定的科學(xué)性， NLP是由語言學(xué)博士約翰.葛瑞德與計(jì)算機(jī)科學(xué)家與心理學(xué)愛好者理查得.班德勒創(chuàng)立的，他們兩人的早期研究對象是美國四位極為卓越的溝通及心理治療大師（溝通大師葛瑞利.貝特生(Gregory Bateson)、催眠治療大師米爾頓.艾瑞克森(Milton Erickson)、家庭心理治療(Family Therapy)大師維吉尼亞.薩提爾(Virginia Satir)和完形療法(Gestalt Therapy)創(chuàng)始人弗烈茲.彼爾斯(Fritz Pearls)）， 而TOC理論是由以色列物理學(xué)家高德拉特博士提出，我喜歡這些借用客觀的系統(tǒng)理論來研究解決問題之道，所以也喜歡NLP與TOC，更為喜歡的是，這兩種的基本假設(shè)竟然是相通的！
NLP包括的三個英文字有以下的意思：
N --Neuro (字譯為“腦神經(jīng)”，意譯為“身心”)指的是： 我們的頭腦和身體經(jīng)由我們的腦神經(jīng)系統(tǒng)連結(jié)在一起。我們的腦神經(jīng)系統(tǒng)控制我們的感覺器官去維持與世界的聯(lián)系。
L --Linguistic (語法)指的是：我們頭腦與身體之間的聯(lián)系機(jī)制所用的語言模式。我們運(yùn)用語言與別人進(jìn)行交流，經(jīng)由姿勢、手勢、習(xí)慣等無聲語言顯示我們的思考模式、信念及內(nèi)心的種種狀態(tài)并產(chǎn)生相互影響。
P --Programming (程序)指的是：借用計(jì)算機(jī)科學(xué)的“程序”去指出我們的意念、感覺和行為只不過是習(xí)慣性的模式，可以經(jīng)由提升我們“思想”的軟件而得以改善。憑改善我們思想和行為的重復(fù)模式，我們便能在行動中取得更滿意的效果。
因此，NLP就是“身心語法程序?qū)W”。?NLP是研究我們的腦如何工作的學(xué)問。憑著知道腦如何工作,我們可以配合和提升它,因而使得人生更成功快樂。 NLP的理論及技巧構(gòu)筑在一些前題假設(shè)上。
當(dāng)我們思考或者處理事情的時候，可以假定人、事、物的關(guān)系就是這些前題假設(shè)所說的一樣，然后憑這些假設(shè)去設(shè)計(jì)自己的思考方向和行為。用這個方式，我們會發(fā)現(xiàn)思考和行為的效果更好。反復(fù)地運(yùn)用這個方式，我們便不會陷入困境，而會更積極、有進(jìn)步和提升。
任何事情，若能符合這些前題假設(shè)，都會有良好的效果。事實(shí)上，一個人若能事事做到以這些前題假設(shè)為思、言、行的基礎(chǔ)，他的人生也因此更加順利和開心的了。
1.沒有兩個人是一樣的
沒有兩個人的人生經(jīng)驗(yàn)會完全一樣，所以沒有兩個人的信念、價(jià)值觀和規(guī)條系統(tǒng)會是一樣。
因此沒有兩個人對同一件事的看法能夠絕對一致。
因此沒有兩個人對同一件事的反應(yīng)會是一樣。
因此沒有兩個人的態(tài)度和行為模式會完全一樣。
因此發(fā)生在一個人身上的事，不能假定發(fā)生在另一個人身上也會有一樣的結(jié)果。
因此一個人會做的事，不一定另一個人會做。
人與人之間的不同，建造了這個世界的奇妙可貴。
尊重別人的不同之處，別人才會尊重自己獨(dú)特的地方。
每個人的信念、價(jià)值觀和規(guī)條系統(tǒng)都是在不斷演變中，所以沒有一個人在兩分鐘是一樣的。
兩個人之間無須信念、價(jià)值觀和規(guī)條一樣，都能夠有良好溝通或者良好關(guān)系。
給別人空間也就是尊重別人的信念、價(jià)值觀和規(guī)條，這樣才能有良好的溝通和關(guān)系。
同樣地，自己與別人的看法不同，也是正常的事。
當(dāng)尊重別人的信念、價(jià)值觀和規(guī)條的同時，我們也有權(quán)利要求別人尊重自己的信念，價(jià)值觀和規(guī)條。
2.一個人不能改變另外一個人
一個人不能改變另外一個人，一個人只能改變自己。
每個人的信念、價(jià)值觀、規(guī)條系統(tǒng)只對本人有效，不應(yīng)強(qiáng)迫別人接受。
改變自己，別人才會有可能改變。
一個人不能推動另外一個人。每個人都只可以自己推動自己。
找出對方的價(jià)值觀，創(chuàng)造、增大或轉(zhuǎn)移對方在乎的價(jià)值，對方便會產(chǎn)生推動自己的行為。
一個人因此不能“教導(dǎo)”另外一個人。一個人只能引導(dǎo)另一個人去學(xué)習(xí)。
因此，一個人不能希望另外一個人放棄自己的一套信念、價(jià)值觀和規(guī)條，而去接受另外的一套。
好的動機(jī)只給一個人去做某一件事的原因，但是不能給他控制別人、或使事情恰如他所愿發(fā)生的權(quán)利。
不強(qiáng)逼別人跟隨自己的一套信念、價(jià)值觀和規(guī)條，別人便不會抗拒。
同樣地，我們只能自己推動自己。
3.有效果比只是強(qiáng)調(diào)道理更重要
光強(qiáng)調(diào)做法正確或者有道理而不顧是否有效果，是在自欺欺人。
在三贏(我好、你好、世界好)的原則基礎(chǔ)上追求效果，比堅(jiān)持甚么是對的更有意義。
說道理往往是把焦點(diǎn)放在過去的事上，而注重效果則容易把注意力放在未來。
效果是定下計(jì)劃的意義基礎(chǔ)，亦是所有行動的指針。
因?yàn)?，沒有兩個人的信念、價(jià)值觀和規(guī)條是一樣，所以，沒有兩個人的“道理”是一樣的。
故此，堅(jiān)持道理，只不過是堅(jiān)持一套不能放在另一個人身上的信念、價(jià)值觀和規(guī)條。
真正推動一個人的力量是在感性的一邊，要有效果就要加上了理性方面的認(rèn)同才會出現(xiàn)。
故此，有效果需要一個人的理性和感性上的共鳴。
沒有效果的道理，是背棄了信念和價(jià)值的規(guī)條，需要加以檢討。
有效和有道理往往可以并存，但必先從相信有這個可能的信念開始。
只追求有道理但無效果的人生，難以有成功和快樂的體驗(yàn)。
4.只有由感官經(jīng)驗(yàn)塑造出來的世界，沒有絕對的真實(shí)世界
每個人運(yùn)用自己的感覺器官把資料攝入腦里，因?yàn)椴荒?、亦不需要把所有資料捕捉，所以感官運(yùn)用總是主觀地有選擇性的。
攝入的資料經(jīng)由我們的信念、價(jià)值觀和規(guī)條過濾而決定其意義，亦因此能儲留在腦中。我們的信念、價(jià)值觀和規(guī)條是主觀地形成的，故此，過濾出來的意義也是主觀的。
我們每一個人的世界，都是用上述的方式一點(diǎn)一滴地塑造出來的，亦因此是主觀的。我們只能用這個方式建立對這個世界的認(rèn)知，沒有其它的方法。
因此，沒有絕對的真實(shí)，只有主觀的真實(shí)，或者相對的真實(shí)。
因此，每個人的世界是在他的腦里。我們是憑大腦對世界的認(rèn)知去處理每一件事。
因此，改變一個人大腦里的世界，這個人對這個世界中事物的態(tài)度便會改變。
因此，每個人都是用自制的地圖在這個世界里生活。
改變主觀經(jīng)驗(yàn)在大腦里的結(jié)構(gòu)模式，便會改變事情對我們的影響，和我們對事情的感受。
因此，我們無須改變外面的世界(我們無法知道它是怎樣的)，只須改變我們自己(腦里的世界)，我們的人生便有所改變。
事情從來都不會給我們壓力，壓力是來自我們對事情的判斷和反應(yīng)。
情緒也從來不是來自某人的言行、或環(huán)境里出現(xiàn)的轉(zhuǎn)變，而是來自我們對這些的態(tài)度，亦即是我們的信念、價(jià)值觀和規(guī)條。
5.溝通的效果取決于對方的回應(yīng)
溝通沒有對與錯，只有“有效果”或者“沒有效果”之分。
自己說得多“對”沒有意義，對方收到你想表達(dá)的訊息才是溝通的意義。
因此，自己說甚么不重要，對方聽到甚么才是重要。
話有很多個方法說出來，使聽者完全收到講者意圖傳達(dá)的訊息，便是正確的方法
溝通的效果，來自聲調(diào)和身體語言的比文字更大。
在潛意識層面的溝通訊息的發(fā)出與接收比意識層面的大得多。
沒有兩個人對同樣的訊息有完全同樣的反應(yīng)。
說話的效果由講者控制，但是由聽者決定。
改變說的方法，才有機(jī)會改變聽的效果
溝通成功的先決條件是和諧氣氛。
聽者的抗拒是對講者不夠靈活的指控。
6.重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果
做法有不同，結(jié)果才會有不同。
如果你做的事沒有效果，改變你的做法。任何新的做法，都比舊的多一分成功機(jī)會。
希望明天比昨天更好，必須用與昨天不同的做法。
改變自己，別人才有可能改變。
世界上本來便是每樣事物都在不停地改變中，不肯改變的便感到壓力越來越大，終於面臨淘汰或失敗的威脅。
因此，只有不斷地改變做法，才能與其它事物保持理想的關(guān)系。
做法是規(guī)條，目的是取得效果，把焦點(diǎn)放在取得效果，就是靈活地不斷修正做法。
改變是所有進(jìn)步的起點(diǎn)。
有些時候，必須把全部舊的想法放下，才能看到突破的可能性。
過份專注於問題本身，便會看不到就在周邊的眾多機(jī)會。
7.凡事必有至少三個解決方法
陷入困境的人，就是對事情只有一個做法，因?yàn)閯e無選擇。
對事情有兩個做法的人也陷困境，因?yàn)樗o自己制造了左右兩難，進(jìn)退維谷的局面。
有了第三個做法的人，很快便能找到第四、五，甚至更多的做法。
有越多的做法就是有越多的選擇;有選擇就是有能力。所以，有選擇總比沒有選擇好。
至今不成功，只是說至今用過的方法都得不到想要的效果。
沒有辦法，只是說已知的辦法都行不通。
世界上尚有很多我們過去沒有想過，或者尚未認(rèn)識的方法。
只有相信尚有未知的有效方法，才會有機(jī)會找到它和使事情改變。
不論甚么事情，我們總有選擇的權(quán)利，而且不只一個。
“沒有辦法”使事情劃上句號，“總有辦法”則使事情有突破的可能。
“沒有辦法”對你既然沒有好處，應(yīng)停止想它；“總有辦法”對你有好處，應(yīng)堅(jiān)持這樣想。
為何不使自己成為第一個找出辦法的人?
8.每一個人都選擇給自己最佳利益的行為
每一個人做任何事都是為了滿足自己內(nèi)心的一些需要。
每一個人的行為，對他的潛意識來說，都是當(dāng)時環(huán)境里最符合自己利益的做法。
因此，每個行為的背后，都必定有正面的動機(jī)。
了解和接受其正面動機(jī)，才容易引導(dǎo)一個人改變他的行為。
動機(jī)不會錯，只是行為不能達(dá)到效果。(滿足背后正面動機(jī)的效果)
接受一個人的動機(jī)，這個人便會覺得我們接受他。
動機(jī)往往是在潛意識的層面，不容易意識地說出來。
找出行為背后的動機(jī)，最易的方法是問希望經(jīng)由該行為得到的價(jià)值是什么。
任何行為在某些環(huán)境中都會有其效用。
因此，沒有不對的行為，只有在當(dāng)時環(huán)境中沒有效果的行為。
9.每人都具備使自己成功快樂的資源
每一個人都有過成功快樂的經(jīng)驗(yàn)，也即是說已有使自己成功快樂的的能力。
人類只用了大腦能力的極少部份，提升大腦的運(yùn)用效率，很多新的突破便會出現(xiàn)。
現(xiàn)在已有大量運(yùn)用大腦能力的技巧發(fā)展出來，人類比以前更容易把大腦效率提升。
每一個人都可以憑改變思想去改變自己的情緒和行為，因而改變自己的人生。
每天里遇到的事物，都有能給我們成功快樂的因素，取舍全由個人決定。
所有事情或經(jīng)驗(yàn)里面，正面和負(fù)面的意義同時存在，這事情或經(jīng)驗(yàn)是我們的絆腳石抑或踏腳石，由自己決定。
成功快樂的人所擁有的思想和行為能力，都是經(jīng)過一個過程而培養(yǎng)出來的。在開始的時候，他們與其它人所具備的條件一樣。
有能力替自己制造出困擾的人，也有能力替自己消除困擾。
情緒、壓力、困擾都不是源自外界的人事物，而是由自己內(nèi)里的信念、價(jià)值觀和規(guī)條產(chǎn)生出來的。
自己不信有能力或有可能，是使自己得不到渴求的成功快樂的最有效的保證。
10.在任何一個系統(tǒng)里，最靈活的部份最能影響大局
靈活便是有一個以上的選擇，選擇便是能力。因此，最靈活的人便是最有能力的人。
靈活來自減少行使自己的一套信念、價(jià)值觀和規(guī)條，而多憑觀察而運(yùn)用環(huán)境所提供的其它條件。
靈活就是適應(yīng)，就是接受。
靈活是使事情更快有效果的重要因素。因此，亦是人生成功快樂的重要因素。
靈活亦是自信的表現(xiàn)。自信越不足，堅(jiān)持某個模式的態(tài)度會越強(qiáng)硬。
容許不同的意見和可能性，便是靈活。
在一個群體中，固執(zhí)使人們緊張，靈活使人們放松。
靈活不代表放棄自己的立場，而是容許自己找出三贏的可能性。
在溝通中，明白不代表接受、接受不代表投降(放棄立場)。
“流水”是學(xué)習(xí)靈活的最好老師。
靈活是用自己的步伐去作出改變;而固執(zhí)則是在被逼的情況下作出改變。
11.沒有挫敗，只有回應(yīng)訊息
“挫敗”只是指出過去的做法得不到期望的效果，是給我們需要改變的訊號。
“挫敗”只是在事情劃上句號時才能用上，欲想事情解決，即是事情仍會繼續(xù)下去，這字便不適用。
“挫敗”是把焦點(diǎn)放在過去的事情上；“怎樣改變做法”是把焦點(diǎn)放在未來。
“挫敗”是過去的經(jīng)驗(yàn)；而經(jīng)驗(yàn)是讓我們提升的踏腳石，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是能力的基礎(chǔ)，而能力是自信的基礎(chǔ)。
每次 “挫敗” ，都只不過是學(xué)習(xí)過程里修正行動的其中一步。
人生里所有的學(xué)習(xí)，都是經(jīng)由不斷地修正而達(dá)致完善。
想要成功，首先要相信有成功的可能。
把每次的“挫敗”帶來的教訓(xùn)掌握了，每次便都變成了學(xué)習(xí)。
自信不足的人，潛意識總是在找“不用干下去”或者“我就是不成”的借口， “挫敗”二字便很容易冒出來。
不愿意接受有“挫敗”的可能，便沒有資格享有“成功”的機(jī)會。
12.動機(jī)和情緒總不會錯，只是行為沒有效果
動機(jī)在潛意識里，總是正面的。潛意識從來都不會有傷害自己的動機(jī)，只是誤會地以為某些行為可以滿足某些需要，而又不知有其它做法的可能。
情緒總是給我們一份推動力。情緒是讓我們在事情中學(xué)習(xí)。學(xué)到了，情緒便會消失。沒有學(xué)到，同樣的事情還會再來。
我們可以接受一個人的動機(jī)和情緒，同時不接受他的行為。
接受動機(jī)和情緒，便是接受那個人。那個人也會感覺出你對他的接受，因而更肯讓你去引導(dǎo)他作出改變。
任何一次行為不等于一個人。
行為不能接受，是因?yàn)闆]有效果；找出更好的做法，把這當(dāng)作兩人的共同目標(biāo)，便能使兩人有更好的溝通和關(guān)系。
找出更好做法的方法之一是追查動機(jī)背后的價(jià)值觀。
TOC（Theory of Constraints）約束理論是以色列物理學(xué)家高德拉特博士提出的，它提供了一套基于系統(tǒng)方式的整體流程與規(guī)則，去挖掘復(fù)雜系統(tǒng)固有的簡單性，通過聚焦于少數(shù)“實(shí)體的”和“邏輯 的”“杠桿點(diǎn)”，使系統(tǒng)各部分同步運(yùn)行，從而達(dá)成系統(tǒng)整體績效持續(xù)改善的理論。高德拉特博士將阻礙企業(yè)或組織在短時間內(nèi)得到更顯著整體效益的少數(shù)因素(人或事物)稱為限制(Constraint)或核心問題, 而有效管理限制的方法與解決方案則是約束理論(Theory of Constraints, TOC)
TOC的三大基本假設(shè)：
1.任何系統(tǒng)的業(yè)績都受制于它的制約因素（集中/聚焦）
2.局部改善并不意味著整體改善 (局部優(yōu)化不能用來做決策依據(jù)或個人行為的準(zhǔn)則)?
3.表現(xiàn)不佳并不意味著人的本性不好.?
換句話說，也就是
1) 信念1:復(fù)雜世界是固有簡單性的,只有這樣才能聚焦于簡單性而解決復(fù)雜問題!
2) 信念2:沖突是可以破解的,只要你愿意投入時間,敢于挑戰(zhàn)隱含的錯誤假設(shè)!
3) 信念3:假設(shè)對方是好的,一定能夠找到雙贏的解決方案!
4) 信念4:任何情況下都是可以大幅度改善的! （天空沒有界限）
你不覺得NLP的前提假設(shè)與TOC的前提假設(shè)如出一轍嗎？ 如果結(jié)合TOC與NLP，可以歸結(jié)成比較容易記住的通俗易懂的大白話來說， 我相信：
1) 相信每個人的本性和動機(jī)都是好的， 只是智慧不足，努力不夠，方法方式的效果不佳而已！所以活著就是與時俱進(jìn)的持續(xù)學(xué)習(xí)！
2) 人與客觀世界的互動本質(zhì)就是： 保持對復(fù)雜世界的簡單本質(zhì)的好奇心，相信這種好奇心是與生俱來的！
3) 人與人的交往的本質(zhì)在于： 相互尊重、包容、放下、溝通的本質(zhì)在于相互啟發(fā)的靈活性！
