你的計(jì)劃設(shè)計(jì)得有多好?

我人生中的一件快事發(fā)生在2006年的5 月11日，那天300多位友人齊聚哈佛大學(xué)，慶祝我所謂“仍在繼續(xù)的傳奇”。活動(dòng)的主辦方是肯尼迪行政管理學(xué)院的公共領(lǐng)導(dǎo)力中心。中心主任David Gergen組織了一整天的活動(dòng)，30余位領(lǐng)導(dǎo)力方面的頂尖專(zhuān)家參加了小組研討，另外40多位同樣杰出的嘉賓參與了三場(chǎng)對(duì)話(huà)。

其中的第三場(chǎng)對(duì)話(huà)要解決的問(wèn)題是：我們?cè)鯓幼岊I(lǐng)導(dǎo)人更好地面對(duì)瞬息萬(wàn)變的世界？對(duì)話(huà)聚焦于正規(guī)教育、混合式在職學(xué)習(xí)、在各個(gè)職位和地點(diǎn)上的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)等。

每一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)力模型都有要、了解、做、學(xué)習(xí)、自我糾正這些組成要素。底座是一個(gè)道德倫理的羅盤(pán)。底座之上，我們可以放上些什么條件，以有利于領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)展呢？提示1：在外行人、專(zhuān)家們和大師們的眼中，這些條件將不盡相同。提示2：大部分人在學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)之前，他們表現(xiàn)出的是先掌握了如何追隨。

在你的領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃/流程的設(shè)計(jì)過(guò)程中，可以遵循以下兩條設(shè)計(jì)原則：

?首先，設(shè)計(jì)追隨的經(jīng)歷，作為領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐的準(zhǔn)備和其組成部分。在很多方面，追隨其實(shí)比領(lǐng)導(dǎo)更難。危險(xiǎn)更多，獎(jiǎng)勵(lì)更少，而且必須更加小心地在日常中實(shí)踐，需要更多的社交/政治技巧。我們的文化推崇強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)人，但是盡忠職守的追隨者又怎樣呢？忠誠(chéng)敬業(yè)的追隨者扮演了怎樣的角色？他們?cè)鯓訋椭I(lǐng)導(dǎo)人在正確的時(shí)間做出了正確的決策？領(lǐng)導(dǎo)人――追隨者動(dòng)力學(xué)是一門(mén)非常負(fù)責(zé)的學(xué)問(wèn)，因?yàn)樽冯S者在與領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系中常常扮演多個(gè)角色。積極的追隨者常常能幫助領(lǐng)導(dǎo)人設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)想文化和政策。而且，偉大的追隨者都是偉大的行動(dòng)者，是他們完成了重要工作。

新近出現(xiàn)的對(duì)追隨者的關(guān)切，大體源自于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人大面積犯錯(cuò)的海嘯發(fā)生之后的痛定思痛。領(lǐng)導(dǎo)人犯錯(cuò)，大都是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人無(wú)視追隨者的反饋，或追隨者沒(méi)有能夠引起領(lǐng)導(dǎo)人的注意，在災(zāi)難發(fā)生之前及時(shí)給予領(lǐng)導(dǎo)人他們所需要的反饋。

關(guān)于追隨力的話(huà)題常常被領(lǐng)導(dǎo)力的大傘所遮蓋了。我們很少聽(tīng)到“追隨力發(fā)展”一說(shuō)。為什么呢？深深根植于強(qiáng)悍個(gè)人主義國(guó)家神話(huà)的美國(guó)文化，長(zhǎng)期以來(lái)深?lèi)?ài)“一將難求”的領(lǐng)導(dǎo)力概念。但是偉大的領(lǐng)導(dǎo)人需要偉大的追隨者，后者放大了他們的優(yōu)勢(shì)，糾正或彌補(bǔ)了他們不可避免存在的缺陷。

有力的追隨，適用于領(lǐng)導(dǎo)力的全部譜系――從需要下屬驚人的支持和執(zhí)行能力的非凡領(lǐng)導(dǎo)人，到緊緊依靠追隨者中的人才的體面領(lǐng)導(dǎo)人，到緊迫需要借助追隨者的力量來(lái)完成重要任務(wù)的軟弱領(lǐng)導(dǎo)人，直至需要有道德的追隨者們把他推翻的有害領(lǐng)導(dǎo)人。基于良心的追隨，可以改變很多事情，無(wú)論是擊垮恐怖分子組織，還是打壓學(xué)校霸王的氣焰。

有力的領(lǐng)導(dǎo)人與得力的追隨者之間共生、協(xié)同的關(guān)系，是走向成功之道。任何一方表現(xiàn)不佳，將導(dǎo)致平庸的結(jié)果，甚至更糟。偉大的領(lǐng)導(dǎo)人激勵(lì)追隨者，糟糕的領(lǐng)導(dǎo)人打擊追隨者的士氣。不過(guò)，追隨著的敬業(yè)和行動(dòng)不見(jiàn)得非要依賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)者。致力于組織或使命。自我激勵(lì)，同樣是強(qiáng)有力的。有了這些素質(zhì)，追隨著可以讓組織良好運(yùn)轉(zhuǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)人臉上有光。

很少有組織會(huì)教員工怎樣成為偉大的追隨者――或者由明確的戰(zhàn)略來(lái)引入得力追隨，以便在企業(yè)文化中生根。大部分組織要求一定程度的層級(jí)制，即便存在豐富的人際網(wǎng)絡(luò)。在層級(jí)制中，領(lǐng)導(dǎo)人和追隨者都是角色分工，不是人格類(lèi)型。各個(gè)角色都必須演好。通常同一個(gè)人要在不同的時(shí)間、不同的情境下，扮演這兩種不同的角色。

為了提高領(lǐng)導(dǎo)力，你不惜工本。一擲千金。那為什么不同時(shí)設(shè)計(jì)并訓(xùn)練追隨力的范式呢？

?第二，領(lǐng)導(dǎo)力體驗(yàn)的設(shè)計(jì)要與追隨力相輔相成。偉大的領(lǐng)導(dǎo)人把追隨者作為演出的重要組成部分，知道忠誠(chéng)的追隨者是一場(chǎng)偉大的演出的必要組成部分，甚至是決定性因素。無(wú)論辭藻多么華麗、議程多么高遠(yuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)力只有在追隨者認(rèn)同他們的愿景的情況下才有可能成功。領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)人和追隨者之間的一種交易，而且始終要求互利互惠。

領(lǐng)導(dǎo)人最重要的角色是在三方面做出良好的判斷：重要人選、戰(zhàn)略制定、危機(jī)管理。偉大領(lǐng)導(dǎo)人做出正確判斷的比例相對(duì)較高――只有執(zhí)行成功了，他們才是好領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)人第二重要的角色是培養(yǎng)其他能夠做出正確判斷的領(lǐng)導(dǎo)人。

正確判斷常常是建立在人生經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上的，但有些人似乎擁有與生俱來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，擅長(zhǎng)做出良好判斷，或者通過(guò)發(fā)展關(guān)系、理解他人、以未來(lái)為導(dǎo)向來(lái)培養(yǎng)良好判斷的土壤，或是在缺乏全盤(pán)了解的情況下勇敢地采取行動(dòng)。正確判斷往往壓倒豐富經(jīng)驗(yàn)。這是以身作則領(lǐng)導(dǎo)的核心。有了良好判斷，其他都不那么重要了。沒(méi)有良好判斷，其他的統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)用。

大多數(shù)組織采用7條標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)人：1）技術(shù)勝任度；2）人際交往技能；3）概念化能力（宏觀思維、聯(lián)系事物的能力）；4）跟蹤記錄結(jié)果的能力；5）選人的品位（能否知人善任）；6）判斷力（在短時(shí)間內(nèi)、信息不足的情況下做出英明決策的能力）；7）性格（這究竟是個(gè)什么樣的人）。

在我研究領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，我會(huì)問(wèn)：追隨者們到底想要什么，需要什么？員工希望從領(lǐng)導(dǎo)人那里得到的是意義、目的、方向、視角、激情、信賴(lài)、希望、樂(lè)觀、以及結(jié)果。他們想要的領(lǐng)導(dǎo)人士他們可以信賴(lài)的，這種信賴(lài)源自于這些領(lǐng)導(dǎo)人的能力、毅力、關(guān)懷、真誠(chéng)、以及性格。你的領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃/流程的設(shè)計(jì)，是否有助于培養(yǎng)這些特質(zhì)和能力――以便認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)它們――并且有助于在領(lǐng)導(dǎo)人和追隨者之間發(fā)展出健康的關(guān)系？

Warren Bennis是南加州大學(xué)商學(xué)院特聘教授。