最近看了郭宇寬寫的《開放力》這本書,感覺非常有說服力，它體現(xiàn)了當代潮流的。特別在互聯(lián)網時代，我們親身體會，是否開放？是決定企業(yè)未來成敗的一個重大命題。

實際上我看現(xiàn)在沒有人敢標榜說我是不開放的，或者說我就是下決心封閉，沒人會這樣說。從這個意義上來談，我們可能更多的不是談為什么要開放――這個問題好象我們可以從很多方面來論證它，也有很多成功的案例。大家心里其實也都默認，開放是好東西。

這個問題我們可以進一步往深里追究，既然開放這么好，開放可以成為像普世價值那樣普遍的認知，為什么還是有很多人沒有開放；為什么還是有很的人在封閉，為什么還是有很多人嘴上說開放，但實際上不開放；為什么？我覺得這個才是我們現(xiàn)在真正需要去討論的問題，中國談開放談了100多年，改革開放以來我們也談了30多年。如果這個問題不解決的話，我們談開放問題仍然沒有觸及到一些特別深層次的思路、思維，乃至文化上面的事情。

郭宇寬這個書也激發(fā)我的思考，我覺得這是非常值得思考的一件事情。實際上這也是我們在看待這個世界很多事情當中，我希望是經常采取的思路，從是否“開放”這個角度看問題非常好。非常好為什么都不做？這個事顯然是錯的。為什么顯然是錯的居然還做，為什么？你一定不要假定你的智商一定比別人高很多，一定有比我們表面所看到的東西在深層次起作用。實際上我的體會，或者我憑我這么多年的觀察，這個當中實際上任何一件好的事情，在做的事情都是有風險和代價的。開放也不例外，開放一定有開放的風險，一定有開放的代價。如果說一個事情好得什么風險都沒有，什么代價都沒有，就不用宇寬寫這個書，所有人都會做，之所以宇寬要寫這個書來提倡開放思想，一定是很多人被風險和代價所嚇退了，或者說他嘗試了一下發(fā)現(xiàn)果然有這個風險和代價，然后從此不再真的去進行這樣的事情。我想可能是所以寫的書要叫“開放力”而不是“開放好”的原因，因為開放不光是個好概念，它是費力的。

那么這個事情它所面臨的風險代價是什么呢？我想所面臨第一個風險和代價就是他必須面對由此而帶來的一些不確定性，這是必須面對的。而這種不確定性所可能導致的風險和代價有多大，同樣是不確定的。實際上很多很多人和公司就是被這種不確定性嚇退了。但是我們必須看到要開放就必須容忍，甚至歡迎這樣的不確定性。一個沒有不確定性的開放一定不是開放，一定是偽開放。但是這個問題麻煩在于跟我們整個幾千年來的文化，也跟每個人從小所受的教育都是完全背道而馳的。我們講的是秩序，我們講的一切都在可控制的，我們講的一切都是明天、后天、大后天的事情，我們從小受到的教育也是要求不斷克服我們的缺點，我們要如何。當我們的觀念和思想一直是這么一種狀態(tài)的時候，那么開放純粹就是胡扯。實際上我跟年輕人在交流一個事情，我們經常是對一些表面的思維，更深一個層次，更深兩個層次的思維在主導而我們自己還渾然不覺。

我舉個例子。比如小的時候你父母有一個花園，種了一院子的月季花。你很討厭――我長大了一定要反叛，我怎么能種滿院子一模一樣的月季花呢，我要種一院子的玫瑰。你認為這就是一種反叛，你認為這是完全與它不同的東西。但實際上從深層次看它是一樣的，都是種清一色的東西，不過是用清一色的玫瑰替代清一色的月季。所以說同樣如此，在這個問題上我們所面臨的是什么？面臨不是以這個確定性的正確取代另外確定性的錯誤，而我們是用不確定性取代確定性，我們是談的這件事情。開放為什么有價值，我們如何往深處探討，物理學的角度就是一種不斷與外界之間進行能量和物質之間的交換，非平衡狀態(tài)進入渾沌狀態(tài)，渾沌是秩序和混亂之間的一種東西，不是一種秩序，也不是一種混亂，是之間的東西，我們要把這種東西保持一種常態(tài)。如果說開放真好，一切都按照我的要求一步一步走，你看全部都那么的天衣無縫，那么的不出錯誤，也沒有人民在揭竿而起多好，那一定不是開放的。

所以這就涉及到另外一個問題，如果我們企業(yè)要開放的話，你究竟是一種什么樣的存在方式？你是確定性的存在方式，機械化的存在方式和秩序化的存在方式，還是完全是另外一種生態(tài)化的存在。當你確認你的開放是一種生態(tài)化存在的時候，你一定要清楚你這個地方的花草一定不會完全按照你的意志來生長，一定會在根本不想出現(xiàn)的地方長了另外一種東西，一定有可能這個花草在你希望它茁壯成長的時候它沒了。你必須去適應這樣的狀態(tài)，而且你認為這樣的狀態(tài)很好，必須這樣的。但是問題我們做人也好，做事也好，我們從小受到的教育是要做一個計劃，這個計劃一定是完美的，一定是把那些東西都去掉，不要缺點，不要錯誤。我的看法是一切以完美，一切以不出問題為目標的行為最終都會導致最大的問題和災難。其實我們整個社會面臨就是這么一個問題，我們追求一種完美，我們在追求天堂，結果呢？這個背后的問題實際上是一個比開放還是封閉更深層次的思維問題，如果說我們選擇這種方式就必須認定，跟你開放相關的角色都是自己有腦袋，都有自我意志的，不可能被你控制，不可能有一個什么東西按照你的意志左右，都有自我意志的。

你看像韓國整天都有人游行示威，而韓國那邊什么意見都沒有，所以阿里巴巴、淘寶門前有示威游行很正常，淘寶600多萬個賣家、3個億用戶，什么矛盾都沒有這說明什么？這說明我們是暴君，說明我們是比所有集權都更加集權，證明我們維穩(wěn)力量太強大了，這恰好是最大的問題。所以說實際上我覺得淘寶也好，天貓也好，他們在成長，他們逐漸以生態(tài)化的眼光真正容忍不確定性，容忍復雜，容忍渾沌，以這樣的心態(tài)來看待問題。當他以這樣心態(tài)看待問題的話，解決問題的方式開始發(fā)生變化，我們的目標不是以通過我們自己制定規(guī)則來規(guī)避問題的出現(xiàn)，最終來消滅問題，不是這樣的。我們要學會與文化為伍，與不確定性為伍，與所有看起來不能左右的那些角色為伍，大家一起共同來做這樣的事情。但是這件事情其實是不容易的事情，這個不容易跟剛才我說，因為你必須面對這些不確定性，必須面對這些渾沌，必須面對失控――有一些朋友可能看過厚厚的《失控》。

在這個時代放手吧，有尊嚴的放手，你必須面臨這樣的問題。當你腦袋沒有失控這個概念的話就沒有開放的概念，沒有不確定性這個概念的時候你也就沒有開放的概念，沒有混亂也就沒有開放。實際上對企業(yè)來說開放力歸根到底最重要的是：心態(tài)、戰(zhàn)略、制度和理想，我再補充一點是一種眼界，眼界指的什么意思？剛才說既然有那么多風險和代價為什么我還是要選擇開放，這就是眼界問題。當你的眼界只有今天和明天的時候你一算賬很不劃算我就不開放了，當你的眼界放到更長遠的時候，你會發(fā)現(xiàn)開放最終一定是一條唯一正確的選擇，這是個眼界問題。當你的眼界只看到你自己，或者這幾個人的時候，你會發(fā)現(xiàn)開放是一件很不劃算的事情。

比如像孫大午先生這樣的企業(yè)家，他一手創(chuàng)辦了企業(yè)，怎么會愿意分權呢？只有當你的眼界放的更寬的時候，你會發(fā)現(xiàn)開放是一件特別讓你幸福的事情。這是個眼界問題。生態(tài)問題歸根到底就是個眼界問題，我們選擇開放就是選擇一種超出常人的一種眼界，但事實上問題是現(xiàn)在我們很多人要做到開放是不容易的事情，因為開放得到利對他來說是看不見的東西，所以很多人就會有意無意把自己鎖在能夠看得見的蠅頭小利中去，于是就放棄了這樣的東西。但是結果是很糟糕，結果一定最終把自己帶到溝里去，這個當中我覺得我們如果為了做到開放的話，可能還有在這個層面上，每一個打算開放的人一定不能只告訴他，只有好事沒有壞事，一定要告訴他其實這是一個不確定性，必須面對很多不確定的東西，一旦你走出來，在更大的時間和條件下你幸福和快樂的幾率一定比豐富要高得多。

開放絕不是一個可以清清楚楚算賬、規(guī)劃、預測和描繪的事情，一定是這樣的。開放在一定程度上是在做一場游戲，這個游戲可能最后很好玩，可能通過去了，也可能沒有，這種面對開放的能力，你迎接未來必須要有所準備。

拿阿里巴巴集團來說，在這個過程當中肯定是遇到一些選擇，比如說“大淘寶”戰(zhàn)略，這事我們在2009年至2010年開始推行的，它有一個非常重要的組成部分就是我們把淘寶上網商所需要的各種服務開放給合作伙伴，而不是淘寶自己做。淘寶有幾百萬賣家可能需要一些軟件，可能需要IT服務，可能還需要一些其他的數(shù)據(jù)方面的服務，需要模特、需要攝影等等很多的服務，這些服務很自然的想法是我可以提供這項服務，而這項服務是增值服務，會給淘寶帶來收入。不僅能帶來收入，而且能滿足客戶需求，使得淘寶很好。但是這些服務要永遠做下去嗎？服務和客戶的需求是不斷升級，今天可能有十樣，明天有二十樣，現(xiàn)在不得了，你能夠永遠無窮無盡把所有服務商機都抓在自己手上，你自己把這個錢全賺了嗎？而且你還要問一個問題，我如果打算我自己來做，我是能夠為這個網商提供最好的服務的那個服務商嗎？可能還有人比我做得更好。我是最能夠滿足客戶價值的那個人嗎？如果不是的話，那么我硬把他圈在這里，我是不是違背了我客戶第一的價值觀？

但是同時我們又有另外的考慮，我們不做了好不好？我們退出這個領域讓別人來做，立馬面臨另外一個問題――可能在這個領域里面好的服務商還沒有成長起來，他做的還不如我，這意味著什么？我會降低我面對網商服務水平，這個時候又怎么辦呢，我如果做可能強，我不做又會這樣。這個時候實際上面臨一個非常非常具體的選擇，如果服務最后跑了又怎么辦。另外一個方面這個時候我們?yōu)檫@個事情經過差不多一年多時間的掙扎，最后不管怎么做，開放是一條不歸路，就這么定了，即使短時間內降低客戶的服務標準，服務水平，我們都認了，而且這是一條非常確定的道路，對企業(yè)來說非常重要。假設你是能夠為淘寶提供服務的服務商，這個時候你最擔心什么事情？你最擔心淘寶會做這項服務嗎？一定會問這個問題。如果淘寶會做這項服務那我們死定了，那我以后怎么辦。這個時候淘寶必須堅定的告訴別人永遠不會做，我在不同場合問服務商問淘寶會做什么，我說淘寶如果要做服務一定選擇做快捷收入，那個最賺錢，一年好幾百個億收入，這個都不做，其它根本不會做。這種淘寶的決心和選擇反過來給了你的合作伙伴以信心，然后現(xiàn)在淘寶上幾十萬個賣家，幾十萬個合作伙伴。整個去年一年電子商務服務市場上他們的收入加在一起差不多2000億人民幣，而這2000億人民幣如果淘寶自己做的話至少有500個億是淘寶的。

――本文所評書籍：《開放力》 郭宇寬 著 中國商業(yè)出版社

來源：價值中國網