耐心友善，創(chuàng)造和諧人際關(guān)系：塑造愉快交往禮儀之道、了解與不同的外部客戶以及新聞媒體的溝通規(guī)則、了解與不同領(lǐng)導(dǎo)間的溝通策略和方法、對(duì)內(nèi)對(duì)外保持和諧的溝通氛圍，真誠(chéng)友善，贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。

懂老板的事業(yè)布局和各條線：關(guān)心老板最近在看什么書、接觸什么人、關(guān)注什么問題，主動(dòng)不斷去學(xué)習(xí)。如此，更能理解老板思考、判斷的角度，以便精準(zhǔn)的落實(shí)老板的各項(xiàng)指示。

 隨時(shí)待命，具有隨時(shí)并及時(shí)處理事務(wù)的能力：手機(jī)不停機(jī)，不關(guān)機(jī)，隨身攜帶，以應(yīng)隨時(shí)接受指示處理問題之需。充分體會(huì)老板的工作路線圖與規(guī)律，在隨行中幫助老板及時(shí)傳達(dá)指令、盡量隨時(shí)隨地及時(shí)準(zhǔn)確地處理事務(wù)，避免耽擱、遺漏，協(xié)助老板提高工作效率。

 用心做事，在細(xì)節(jié)上想得周全、做的完善：化被動(dòng)為主動(dòng)，發(fā)自內(nèi)心地做事。例如行程上，提前考慮到老板將要見哪幾拔人，主要在哪些區(qū)域活動(dòng)，分別安排最適合的約見時(shí)間和路線、選擇最恰當(dāng)?shù)木频耆胱〉鹊取Ｓ袝r(shí)候，小小的工作細(xì)節(jié)就能幫助老板大大提高工作效率。這樣最終的結(jié)果一定會(huì)讓老板滿意，或者超出老板的希望。認(rèn)真做事只能把事做對(duì)，用心做事才能把事做得好。

 工作落實(shí)到位，及時(shí)跟蹤匯報(bào)落實(shí)結(jié)果：老板注重的是結(jié)果。在接到任務(wù)后對(duì)于自己的理解和疑問及時(shí)和老板確認(rèn)（要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、效果），若自己或和同事協(xié)作，則定期向老板匯報(bào)進(jìn)展；若轉(zhuǎn)交同事操作，定期了解進(jìn)度并向老板及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)書面及口頭匯報(bào)，確保老板交代的事情件件有落實(shí)與回應(yīng)。

 善于反思總結(jié)規(guī)律，培養(yǎng)前瞻預(yù)測(cè)觀，對(duì)未來可能涉及的結(jié)果有預(yù)計(jì)和防范：常規(guī)性的工作可以總結(jié)出規(guī)律，例如行程安排、事務(wù)性工作，并用工作軟件設(shè)計(jì)圖表和提醒提高工作效率。在規(guī)律的基礎(chǔ)上，結(jié)合溝通談判的主題內(nèi)容的了解，可對(duì)未來的溝通結(jié)果有個(gè)預(yù)判；例如在時(shí)間管理上，根據(jù)規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)，能夠前瞻性的做出時(shí)間計(jì)劃，如覺得風(fēng)險(xiǎn)較大，可提出其他優(yōu)化方案。

 慎言謹(jǐn)行，必要時(shí)能給到老板參考性建議：高級(jí)秘書/助理需要具有獨(dú)立的事務(wù)處理能力，對(duì)于工作中常規(guī)性有規(guī)可循的事務(wù)以及助理了解較多信息的情況下，在匯報(bào)老板的同時(shí)可以提出個(gè)人的參考建議或解決方案；在協(xié)助老板搜集信息，更新資料時(shí)發(fā)現(xiàn)的一些新觀點(diǎn)，新方法，也可提供老板做參考與分析；在獨(dú)立管理相關(guān)設(shè)計(jì)時(shí)，可出至少兩個(gè)方案，提供老板參考選擇。

 能協(xié)助經(jīng)營(yíng)老板的人脈關(guān)系、對(duì)外代表老板的社會(huì)形象：每次隨行老板出席活動(dòng)，對(duì)于前來支持和新結(jié)交的領(lǐng)導(dǎo)與朋友，活動(dòng)結(jié)束后都要編寫短信并以老板的名義發(fā)給大家以示感謝增進(jìn)記憶與情感，在互動(dòng)短信的過程中順便輸理關(guān)系資源。經(jīng)常互動(dòng)往來，以便第一時(shí)間得到對(duì)老板有用的信息。如果發(fā)現(xiàn)雙方老板之間有可能合作或者互相幫助，就要果斷大膽地引進(jìn)過來，創(chuàng)造條件讓兩邊的主角登場(chǎng)，正式見面交流。建立與老板助理的關(guān)系以及溝通網(wǎng)絡(luò)，會(huì)更便于未來與企業(yè)及其老板的順暢高效的聯(lián)系。