澳門的新濠天地確實(shí)是一間很有特色的酒店。大廳里有兩塊巨大的屏幕，宛如兩個(gè)大魚(yú)缸，迷人的美人魚(yú)游蕩其間，或笑靨如花，或明眸回首，令觀者心神蕩漾。
我和孫總都不是好賭之人，到澳門來(lái)主要就是和家人一起看秀。新濠的“水舞間”名氣最大，據(jù)說(shuō)投資達(dá)二十億港幣之巨，是全世界最大規(guī)模的水上秀場(chǎng)。我們好不容易提前訂到票，總算如愿以償。
其實(shí)整場(chǎng)秀講的是一個(gè)極為平常的愛(ài)情故事，但放在炫麗的水舞臺(tái)上，結(jié)合迷離的燈光，美妙的音樂(lè)和激蕩人心的水上舞蹈，堪稱視覺(jué)藝術(shù)的饕餮盛宴。演員們時(shí)而潛入水底，時(shí)而躍出水面，時(shí)而凌空飛下，各個(gè)身手不凡?，F(xiàn)場(chǎng)驚嘆聲此起彼伏。
走出秀場(chǎng)我們來(lái)到旁邊的咖啡廳喝下午茶。孫總顯然還沉浸其中，不住贊嘆說(shuō)，真是名不虛傳，大開(kāi)眼界。現(xiàn)在的藝人真不容易，地上水下，無(wú)所不能啊！
我也豎起大拇指說(shuō)：“藝術(shù)要?jiǎng)?chuàng)新，還真是要上天入地不可?！?nbsp;
“我的員工要像這樣能干就好了，”孫總半開(kāi)玩笑地說(shuō)，“你看人家騰訊搞出個(gè)微信，半年用戶數(shù)就幾億了，一下子火遍大江南北，我們?cè)贗T行業(yè)折騰了這么多年，一樣殺手級(jí)的應(yīng)用都搞不出來(lái)，不知怎么樣才能突破呢？”
“那是因?yàn)轵v訊是典型的敏捷型組織。”我回應(yīng)說(shuō)。
“什么叫敏捷型組織？”孫總顯然第一次聽(tīng)到這個(gè)概念。
“所謂敏捷型組織就是對(duì)市場(chǎng)變化能做出快速反應(yīng)的組織，具備四大特質(zhì)：快速?zèng)Q策，績(jī)效文化，柔性團(tuán)隊(duì)和透明信息。”
“具體表現(xiàn)是什么呢？”孫總興趣盎然。
“快速?zèng)Q策很容易理解傳統(tǒng)的決策方式很講求搜集足夠的數(shù)據(jù)，然后基于數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。但在市場(chǎng)變化速度越來(lái)越快的今天，這已經(jīng)過(guò)于奢侈了。像微信這樣的市場(chǎng)，根本沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)可以搜集，或者等你把數(shù)據(jù)拿到手了，市場(chǎng)早已被別人占領(lǐng)了。所議今天的決策越來(lái)越多要容忍不確定性。過(guò)去有七成把握才做的事，現(xiàn)在可能有三成把握就要去試，小步快跑，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了就趕緊調(diào)整，發(fā)現(xiàn)方向沒(méi)錯(cuò)就快速開(kāi)發(fā)，快速換代，不追求一開(kāi)始就搞出個(gè)完美的產(chǎn)品來(lái)。而且過(guò)去重要決策都在高層做，如今越來(lái)越多決策往下移，因?yàn)橐痪€員工最了解客戶需求，否則也快不起來(lái)?！?/div>
孫總贊同地說(shuō)：“如何讓大象跳舞一直是個(gè)管理難題，如果大象的決策思維不變，這舞步是快不起來(lái)的。”
“績(jī)效文化就是說(shuō)要重視結(jié)果，流程也是需要的，但最終檢驗(yàn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)是成果，對(duì)成果的追求高于恪守流程。很多大公司仍熱衷于抓SOP，所謂標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。在某些容易標(biāo)準(zhǔn)化的工作崗位上，如行政，客服等，嚴(yán)格執(zhí)行SOP沒(méi)錯(cuò)，但在面對(duì)市場(chǎng)的那些崗位上，過(guò)分強(qiáng)調(diào)SOP無(wú)疑會(huì)扼殺組織的創(chuàng)新能力，延緩組織對(duì)市場(chǎng)變化的響應(yīng)能力，滋生官僚主義?！?/div>
孫總補(bǔ)充說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)代管理宗師德魯克先生也說(shuō)過(guò)，很多大公司的經(jīng)理人如此依賴通過(guò)管理流程來(lái)彰顯自身存在的價(jià)值，以至于都忘了執(zhí)行流程的目的是什么了?！?/div>
我接著說(shuō)：“柔性團(tuán)隊(duì)管理是指根據(jù)項(xiàng)目和任務(wù)的需要彈性匹配員工的才干。傳統(tǒng)的人才管理強(qiáng)調(diào)定員定崗，建立每個(gè)崗位的職位說(shuō)明和勝任資質(zhì)模型，據(jù)此招募和發(fā)展員工。但在今天，顯得越來(lái)越不合時(shí)宜。微信的張小龍說(shuō)，在研發(fā)微信的過(guò)程中，很多崗位需求是根據(jù)對(duì)客戶需求的理解臨時(shí)產(chǎn)生的，存續(xù)期甚至只有兩三個(gè)月，都來(lái)不及寫職位說(shuō)明書(shū)。因此對(duì)團(tuán)隊(duì)的組合完全是動(dòng)態(tài)的，持續(xù)變化的，基于員工能力的。這對(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展提出了更高的要求，每個(gè)員工都可能在一個(gè)項(xiàng)目上被領(lǐng)導(dǎo)，迅即在另一個(gè)項(xiàng)目上領(lǐng)導(dǎo)別人。每個(gè)員工都是貢獻(xiàn)者，也是管理者?！?/div>
孫總略帶憂慮的說(shuō)：“這樣組織會(huì)不會(huì)有點(diǎn)亂？”
我解釋說(shuō)：“剛開(kāi)始肯定會(huì)有點(diǎn)亂，但就像宇宙的演變一樣，最終所有小組都會(huì)圍繞一個(gè)恒星-客戶需求-運(yùn)轉(zhuǎn)，我稱之為同心圓組織，而非傳統(tǒng)的金字塔組織?！?/div>
孫總笑了：“你老是喜歡用新概念顛覆老概念。但在這樣的組織中，員工怎么知道他沒(méi)有脫離軌道呢？”
“這就要靠透明信息來(lái)給員工導(dǎo)航了，”孫總的這個(gè)問(wèn)題正中我的下懷，“在新一代的領(lǐng)軍企業(yè)中，無(wú)不盡力讓所有能公開(kāi)的信息盡量公開(kāi)，讓每一個(gè)員工清楚了解組織當(dāng)前的優(yōu)先任務(wù)是什么，我們要如何完成這些任務(wù)，我個(gè)人的工作和整個(gè)組織的前進(jìn)方向有什么關(guān)聯(lián)。谷歌的CEO每周都堅(jiān)持親自寫郵件給所有員工，解釋公司的重大決策，明確下一步行動(dòng)計(jì)劃。在騰訊的微信事業(yè)部中，還有大量的線下會(huì)議協(xié)調(diào)各小組的工作，所有這些會(huì)議信息都是公開(kāi)透明的，你可以選擇任何一個(gè)會(huì)議參加。員工不僅在會(huì)議中分享信息，協(xié)調(diào)行動(dòng)，還持續(xù)相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。”
孫總感嘆道：“我們很多企業(yè)現(xiàn)在連財(cái)務(wù)信息都不敢公開(kāi)，其它的就更談不上了。”
“所以從一開(kāi)始就規(guī)范經(jīng)營(yíng)很有必要，沒(méi)有企業(yè)可以靠避稅做大的。信息透明要求企業(yè)家的一切活動(dòng)經(jīng)得起在太陽(yáng)底下曬，別做偷雞摸狗的事?！蔽艺f(shuō)。
臨行前，孫總特意跑到劇場(chǎng)外的禮品商店買了一張大大的精美海報(bào)，畫(huà)面中，在流光溢彩的水幕前，女主角臨空而降，輕盈優(yōu)雅，宛若天使，美得令人窒息。孫總端詳著海報(bào)，贊許地說(shuō)：“敏捷之美，靈動(dòng)之美啊。這水舞間，就是水的舞蹈??！”我笑著說(shuō)：“如果你的企業(yè)也能像水一樣靈動(dòng)起來(lái)，就無(wú)往不勝了?！?/div>
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