你喜歡他那令人眼睛一亮的簡(jiǎn)歷。你認(rèn)為他的雄心與你部門(mén)的壯志恰好吻合。而且他和你一樣，更加喜歡布賴(lài)恩。亞當(dāng)斯（Bryan Adams）早期的歌曲。但你如何能肯定，這個(gè)“理想的”應(yīng)聘者不會(huì)是一個(gè)靠不住的瘋子呢？他可能會(huì)向供應(yīng)商索要回扣，拿公款去參與賭博，或者把文具柜中的便條貼紙拿去換點(diǎn)“嗑藥”的錢(qián)。

    過(guò)去，雇主們不得不依賴(lài)“介紹信”和“直覺(jué)”等不精確的工具。但現(xiàn)在，他們有了一種科技產(chǎn)品可供選擇。以色列公司Nemesysco曾為機(jī)場(chǎng)開(kāi)發(fā)聲音分析軟件來(lái)辨別恐怖分子，現(xiàn)在它研制出了一款名為HR1的軟件――這是“全球首個(gè)商用人力資源產(chǎn)品，用語(yǔ)音定量分析方法來(lái)評(píng)價(jià)雇員的人品和信譽(yù)”。該制造商口中這款 “革命性的”軟件，對(duì)“人們就專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的問(wèn)題所作出的語(yǔ)音回答”進(jìn)行分析，據(jù)說(shuō)能讓雇主辨別出應(yīng)聘者和現(xiàn)有員工在偷竊、吸毒和欺騙等方面的風(fēng)險(xiǎn)水平。

    上周，我決定對(duì)HR1進(jìn)行一次試用。但當(dāng)包裹送到時(shí)，我意識(shí)到自己沒(méi)有考慮周全。雖然我對(duì)自己的人品很有信心，但我對(duì)這種技術(shù)沒(méi)什么信心，擔(dān)心它可能錯(cuò)誤地將我鑒別成一個(gè)靠不住的瘋子。因此，我改變了計(jì)劃，決定找來(lái)4位關(guān)系密切的同事一起來(lái)做這個(gè)測(cè)試――我的原則是，如果我陷入了不白之冤，我能確保我的朋友們會(huì)和我一起陷進(jìn)去。

    在安裝了軟件（價(jià)格750美元，可以進(jìn)行20次測(cè)試），將專(zhuān)用耳麥插到我辦公電腦背面的插孔之后，我們5個(gè)輪流就座回答長(zhǎng)20分鐘的問(wèn)卷。軟件提出的問(wèn)題包括：“請(qǐng)說(shuō)出你的刑事犯罪紀(jì)錄”、“你最后一次酒后工作是在什么時(shí)候？”等等。測(cè)試結(jié)束后，我們得到5張打印結(jié)果，將我們各自的多種惡習(xí)傾向，分成“低”、“中”、“高”三種風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。

    乍一看，這款軟件似乎干得不錯(cuò)。例如，在各個(gè)分類(lèi)中，它都把我列在低風(fēng)險(xiǎn)行列，證明了一件我一直拿不準(zhǔn)的事：我完全值得信賴(lài)。與此同時(shí)，我們之中最好賭的人被鑒定為一個(gè)“中級(jí)風(fēng)險(xiǎn)”賭徒――她是個(gè)狂熱的撲克玩家，每年都會(huì)參加5、6次撲克比賽――這相當(dāng)公允。

    然而，測(cè)試結(jié)果和性格的關(guān)聯(lián)僅限于此。在將來(lái)可能出現(xiàn)賭博問(wèn)題的項(xiàng)下，一個(gè)同事被鑒定為存在“中級(jí)風(fēng)險(xiǎn)”，而事實(shí)上，這位同事甚至從未買(mǎi)過(guò)英國(guó)國(guó)家彩票（National Lottery ticket）。另一位同事在“賄賂和回扣”項(xiàng)下被列為存在“中級(jí)風(fēng)險(xiǎn)”，但他卻曾經(jīng)因?yàn)榕读税⒏⒌囊粋€(gè)賄賂丑聞而險(xiǎn)遭起訴。同時(shí)，另外一個(gè)在“酒精消耗”項(xiàng)下被定為“中級(jí)風(fēng)險(xiǎn)”的人，最近到我這里吃過(guò)飯，而他只喝了一杯酒而已。

    總之，結(jié)果是荒謬的，不僅證實(shí)了我先前對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的擔(dān)心，還證實(shí)了我對(duì)Nemesysco所謂“不同的大腦活動(dòng)具有不同語(yǔ)音‘指紋’”這一理論前提的懷疑。這令人難以置信。我常常在沒(méi)有特別原因的情況下突然大笑不止，而且經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況，在我感覺(jué)良好的時(shí)候，朋友和家人卻告訴我，從電話(huà)里聽(tīng)起來(lái)我好像很沮喪。在我老媽都不能從我的聲音中得知我在想什么的時(shí)候，卻有人聲稱(chēng)一個(gè)軟件可以做到，這實(shí)在太荒謬了。

    更為荒謬的是，有人居然聲稱(chēng)一套軟件能從我們的聲音判斷出，我們?cè)谶b遠(yuǎn)的未來(lái)可能想什么或做什么。和其他人一樣，我很愛(ài)用電腦：我一直用它們來(lái)寫(xiě)作，并在《俠盜車(chē)手》（Grand Theft Auto）游戲中向無(wú)辜的旁觀者開(kāi)槍。但我還是認(rèn)為人腦比較高級(jí)，而且，如果人腦不能預(yù)測(cè)人類(lèi)可能作出何種行為（即便是我們最了解的人，也會(huì)做極為出人意料的事情），那么，電腦則根本不可能預(yù)測(cè)出來(lái)。

    因此，在進(jìn)行測(cè)試之后，我并不奇怪的發(fā)現(xiàn)，這種尚處早期應(yīng)用階段的語(yǔ)音分析技術(shù)成了科學(xué)家們熱烈爭(zhēng)論的話(huà)題。在英國(guó)，越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司用它來(lái)檢測(cè)電話(huà)索賠的真?zhèn)?。而Nemesysco表示，它開(kāi)發(fā)的機(jī)場(chǎng)技術(shù)在莫斯科對(duì)500名乘客進(jìn)行檢測(cè)時(shí)，那個(gè)計(jì)劃搞點(diǎn)違法行動(dòng)的家伙是唯一沒(méi)能通過(guò)測(cè)試的人。然而，其他專(zhuān)家們已將各種語(yǔ)音分析技術(shù)描述成荒謬、騙人的把戲。

    即便這項(xiàng)技術(shù)確實(shí)有效，但它是否可以應(yīng)用于人力資源方面也值得懷疑。當(dāng)然，從筆跡分析到心理測(cè)試，在工作評(píng)估工具方面有一個(gè)濃厚的愚蠢傳統(tǒng)。但HR1與眾不同：它不但愚蠢，而且侵犯隱私。盡管它不像將電極捆在你生殖器上進(jìn)行測(cè)謊那么糟糕，但也差不了多遠(yuǎn)。

    在招聘的時(shí)候，讓一個(gè)應(yīng)聘者回答如此侵犯?jìng)€(gè)人隱私的問(wèn)題，其荒謬程度不亞于剛剛約會(huì)第二次就要簽一份婚前協(xié)議。它無(wú)助于你與新雇主的關(guān)系。我們5個(gè)人都質(zhì)疑，我們是否會(huì)為一家堅(jiān)持這樣做的公司工作。的確，雖然我一開(kāi)始的時(shí)候認(rèn)為HR1有些像《少數(shù)派報(bào)告》（Minority Report）里的東西，但我現(xiàn)在擔(dān)心，它可能更像《太空木偶?xì)v險(xiǎn)記》（Muppets in Space）中的東西了。（《少數(shù)派報(bào)告》是一部美國(guó)科幻電影，其中的電腦具備人類(lèi)最隱秘的思維能力，可以預(yù)知犯罪；《太空木偶?xì)v險(xiǎn)記》是一部美國(guó)太空科幻木偶片――譯者注）

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