現(xiàn)在，許多美國(guó)公司的首席執(zhí)行官（CEO）在雇人或?qū)ふ疑虡I(yè)合作伙伴時(shí)都會(huì)使用“餐廳服務(wù)員法則”來(lái)觀察人的性格，因?yàn)?，通過(guò)一個(gè)人對(duì)待餐廳服務(wù)員的態(tài)度，可以看出一個(gè)人的人品和風(fēng)度。

    30年前，當(dāng)美國(guó)辦公用品倉(cāng)儲(chǔ)公司的首席執(zhí)行官史蒂夫。奧德蘭在丹佛的一家高級(jí)法國(guó)餐館做服務(wù)員時(shí)，他曾不慎將一杯紫色的冰糕灑在一名女士的白色禮服上。奧德蘭說(shuō)，他對(duì)當(dāng)時(shí)的情景記憶猶新?！拔已垡娭@杯冰糕就落在了她的身上，我想我會(huì)被她的目光殺死?！钡@位看上去很富有的女士卻表現(xiàn)得很仁慈。她用平和的口氣對(duì)十幾歲的奧德蘭說(shuō)：“沒事，這不是你的錯(cuò)?！彼屵@位未來(lái)的《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)的老總懂得了一條令人難忘的準(zhǔn)則：通過(guò)觀察一個(gè)人對(duì)待餐廳服務(wù)員的態(tài)度，你可以看出這個(gè)人的人品和風(fēng)度。

    奧德蘭并不是惟一發(fā)現(xiàn)“餐廳服務(wù)員法則”的首席執(zhí)行官，事實(shí)上，這是很多CEO在成長(zhǎng)過(guò)程中認(rèn)識(shí)到的一個(gè)規(guī)律。這些CEO承認(rèn)，由于他們的特殊地位，與他們共同進(jìn)餐的人都會(huì)表現(xiàn)出對(duì)他們的尊重。人們對(duì)待他們的態(tài)度說(shuō)明不了什么問(wèn)題，而人們對(duì)待服務(wù)員的態(tài)度則可折射出心靈。

    應(yīng)該留心進(jìn)餐者的人品，如果他或她對(duì)服務(wù)員說(shuō)：“我能買下這個(gè)地方，并解雇你?！被颉拔艺J(rèn)識(shí)你的老板，我能讓他解雇你。”這些話與其說(shuō)顯露了他們的財(cái)富或權(quán)力，不如說(shuō)更顯露了他們的性格。

    一位CEO說(shuō)，他曾面試一名候選人。她對(duì)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度“極好”，但對(duì)辦公室的清潔工卻非常粗魯，最后她沒有得到這份工作。

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