你能看懂損益表嗎？你必須了解業(yè)務(wù)知識(shí)，你可以在大學(xué)讀人力資源學(xué)位時(shí)了解這些知識(shí)，也可以在以后通過夜校課程學(xué)習(xí)這些知識(shí)。但你不要不懂裝懂，如今沒有這些知識(shí)，在人力資源管理領(lǐng)域你就無(wú)法進(jìn)一步發(fā)展。當(dāng)你向企業(yè)建議采取某個(gè)行動(dòng)時(shí)，你必須了解這個(gè)行動(dòng)會(huì)對(duì)企業(yè)、文化和企業(yè)的盈虧產(chǎn)生什么樣的影響。這些高級(jí)管理人員關(guān)心的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和盈利情況。人力資源管理的某些方面很難量化，但是你必須盡可能地量化。

    你應(yīng)聘職位的級(jí)別越高，面試官就越想知道你在未來能為他們作哪些貢獻(xiàn)。他們想知道你不僅了解總體的業(yè)務(wù)，而且也了解他們的業(yè)務(wù)。你只能依據(jù)你的研究和從面試中獲得的信息回答。對(duì)于各種各樣的答案要小心謹(jǐn)慎。你想讓自己聽起來有思想性、創(chuàng)造性，是個(gè)解決問題型的人員，但是你不想讓人聽起來驕傲自大、憤世嫉俗。例如，你或許會(huì)說："根據(jù)你和我分享的信息，我認(rèn)為你們最大的問題是……我認(rèn)為有許多辦法我能夠作出貢獻(xiàn)……"然后列出這些辦法?；蛘咧v一個(gè)包含反映潛在解決辦法的故事："當(dāng)我在XYZ公司時(shí)，我們面臨一個(gè)類似的問題。我們采取了這種方式……，這種方式在那里很有效。在這里它或許有效或許無(wú)效，但是我確實(shí)從中學(xué)到了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這有助于我在幫助你們達(dá)成目標(biāo)方面獲得成功。"你想利用自己已有的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)公司存在的關(guān)鍵問題。這家公司的關(guān)鍵問題可能是"我們的人力資源管理部門一團(tuán)糟，我們需要有人來收拾這個(gè)局面".但是很自然，你不會(huì)剛到這家公司，就徑直對(duì)其負(fù)責(zé)人說："我認(rèn)為你們的人力資源管理部門是一團(tuán)糟，我想為你們收拾這個(gè)局面。"但是如果你能夠看到人力資源管理部門是如何"糟糕"的具體情況，那么專注于這些情況，借用過去的經(jīng)驗(yàn)來挽救這種局面。"你告訴過我你認(rèn)為在人力資源管理方面仍有工作要做，你想將這個(gè)工作更深入地進(jìn)行。我認(rèn)為我能為你做的是……"你不想自以為是。你不想讓別人認(rèn)為，其他人做了一件糟糕的事情，你卻可以改善它。要保持談話的積極性。

    資源管理方面仍有工作要做，你想將這個(gè)工作更深入地進(jìn)行。我認(rèn)為我能為你做的是……"你不想自以為是。你不想讓別人認(rèn)為，其他人做了一件糟糕的事情，你卻可以改善它。要保持談話的積極性。

    本文摘自《人力資源管理人員職業(yè)發(fā)展指南》-高愉/黃瑞蓉譯 人民郵電出版

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