歐萊雅集團(tuán)由發(fā)明世界上第一支合成染發(fā)劑的法國化學(xué)家歐仁舒萊爾創(chuàng)立于1907年，現(xiàn)在已從一個(gè)小型家庭企業(yè)躍居世界化妝品行業(yè)的領(lǐng)頭羊。1996年，歐萊雅正式進(jìn)軍中國市場。經(jīng)過7年的發(fā)展，目前，歐萊雅(中國)公司擁有員工5000多名，業(yè)務(wù)范圍遍布北京、上海、廣州、成都等600多個(gè)城市。

    近日，記者專訪了歐萊雅中國人力資源總監(jiān)戴青。

    歐萊雅最著名的擇才標(biāo)準(zhǔn)就是“詩人+農(nóng)民”的完美結(jié)合，成功者既要有詩人般的想像力，又要像農(nóng)民那樣吃苦耐勞。據(jù)戴青介紹，歐萊雅每年會傾注大量精力在上海和北京等地的多所高校進(jìn)行校園招聘，而在每年的招聘中，應(yīng)屆大學(xué)生占的比例達(dá)到了10%。

    記：在面對眾多簡歷時(shí)，歐萊雅是如何篩選的呢？

    戴：作為全球化妝品行業(yè)的領(lǐng)頭羊和一家令人贊賞的跨國公司，歐萊雅公司備受年輕學(xué)子的青睞，公司每年收到數(shù)千份學(xué)生求職簡歷,歐萊雅的人力資源部門會根據(jù)待聘崗位的要求進(jìn)行篩選。歐萊雅從不以證書和學(xué)歷作為招聘的唯一標(biāo)準(zhǔn),尤其對于沒有工作經(jīng)歷的學(xué)生來說,更看重個(gè)性、愛好和實(shí)習(xí)經(jīng)歷,通過多方面的綜合評價(jià)來判斷是否符合歐萊雅的用人要求。

    有些求職者會在簡歷后附上求職信,這體現(xiàn)了申請人渴望加入的誠意。一篇出色的求職信說明求職者具有良好的語言駕馭能力和寫作水平，會在同等條件下增加求職者的競爭力。

    不過，總體而言，求職信本身不會起到?jīng)Q定性的作用。簡歷只是我們一個(gè)初步的篩選過程,更重要的階段是在面試,屆時(shí)我們會深入了解這個(gè)人是否合適。

    記:看來更為重要的是接下來的面試，參加歐萊雅面試都會被問到什么問題呢?

    戴:我們的面試首先是由人力資源部進(jìn)行，之后才是所應(yīng)聘部門的主管和經(jīng)理進(jìn)行面試。我們的面試問題一般會從崗位要求出發(fā)，比如應(yīng)聘的是市場部，那么就要考察應(yīng)聘者所具備的專業(yè)知識和處理相應(yīng)事務(wù)的能力。

    在面試時(shí)，我們會問應(yīng)聘者過去的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、社會實(shí)踐經(jīng)歷、成績和得失，與周圍人相處的情況等等，這些問題都屬于面試中的常規(guī)問題。就是通過這些看似常規(guī)問題的交談，來發(fā)現(xiàn)、考察應(yīng)聘者，挖掘他們的基本特征，包括溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的能力和個(gè)性，看他是否符合我們的標(biāo)準(zhǔn)。

    記：您剛才提到了標(biāo)準(zhǔn)，那么歐萊雅選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)又是什么呢？

    戴：這和我們的企業(yè)文化分不開，我們是一個(gè)富有創(chuàng)造力、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)，歐萊雅在招聘中非常重視員工的誠信，歐萊雅相信員工是誠實(shí)的，不會以懷疑的眼光看待，但是如果發(fā)現(xiàn)確定的證據(jù)證實(shí)員工在誠信上越過雷池，歐萊雅會“忍痛割愛”，果斷放棄。

    另外，是否具有潛力，是歐萊雅招聘每一名員工的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。歐萊雅認(rèn)為招聘一名適合的人才就像在這個(gè)空位種上一株樹苗，日后能在歐萊雅的用人環(huán)境中長成參天大樹，所以，歐萊雅希望所招聘的人才不但能夠滿足基本的要求，更要具備潛能，能夠擔(dān)當(dāng)更大責(zé)任的潛能。

    同時(shí)，歐萊雅要求員工熱愛所處的行業(yè)，這是追求事業(yè)成功的原動(dòng)力。興趣是激情的源泉，有激情才能既富有想像力又具有實(shí)干精神。歐萊雅是一家注重員工個(gè)性的公司，尊重個(gè)人興趣，發(fā)揚(yáng)個(gè)性，勇于發(fā)表自己的觀點(diǎn)，這在歐萊雅已經(jīng)成為一種文化。

    記:那么歐萊雅對于求職者哪些方面的技能特別看重?專業(yè)要求高嗎?

    戴:經(jīng)常有學(xué)生問公司在招聘的時(shí)候是否會看重專業(yè)對口，其實(shí)專業(yè)要求是從崗位出發(fā)的。對一些技術(shù)性很強(qiáng)的崗位，我們可能會強(qiáng)調(diào)專業(yè)對口，但是從總體而言，公司更希望有來自不同文化和教育背景的年輕人共同組成一支富有創(chuàng)造力的生力軍，所以我們會更看重應(yīng)聘者的基本素質(zhì)，淡化專業(yè)色彩。

    記:對于應(yīng)屆畢業(yè)生，歐萊雅今年的招聘計(jì)劃是怎樣?

    戴:大學(xué)生一直是我們非常重視的人才。去年，我們一共招聘了11名管理培訓(xùn)生，今年招聘了20個(gè)，到了明年，我們的計(jì)劃是25個(gè)。

    進(jìn)入歐萊雅后，將先參加為期半個(gè)月的“發(fā)現(xiàn)之旅”入職培訓(xùn)，在這個(gè)過程中密集性地汲取基本的行業(yè)知識和商業(yè)理念，全方位地了解公司的歷史文化、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、時(shí)尚行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢、商業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)知識和理念，了解歐萊雅對品質(zhì)和質(zhì)量的嚴(yán)格要求，體會在歐萊雅團(tuán)隊(duì)合作互相協(xié)作的工作方式。而在履新之后，導(dǎo)師的出現(xiàn)才是歐萊雅培訓(xùn)的特色。

    記：員工進(jìn)入歐萊雅，他將得到怎樣的培訓(xùn)呢？時(shí)間會持續(xù)多久？

    戴：在正常的以熟悉企業(yè)為目的的入職培訓(xùn)之后，每名管理培訓(xùn)生都會得到公司指派的資深經(jīng)理人帶教，我們稱之為“導(dǎo)師”。同時(shí)被有組織地派往各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行6-12個(gè)月的崗位輪訓(xùn)(JobRotation)，在這期間，除了接受所在部門經(jīng)理的工作指導(dǎo)和專業(yè)訓(xùn)練外，還有公司指派的專門的“導(dǎo)師”引導(dǎo)其盡快融入公司的文化，為他們的成長發(fā)展提供有針對性的、個(gè)性化的建議。

    他們需要熟悉和掌握如品牌管理、市場營銷、銷售渠道、財(cái)務(wù)管理、物流儲運(yùn)、高效溝通、個(gè)人管理等專業(yè)知識、技術(shù)和管理技巧。

    對于那些表現(xiàn)出色、潛力巨大的員工，歐萊雅定期地組織各類如銷售、市場策劃、財(cái)務(wù)等專業(yè)技能培訓(xùn)，通過這些培訓(xùn)項(xiàng)目，員工不僅可以及時(shí)更新知識，而且增強(qiáng)了競爭力。

    同時(shí)，歐萊雅在全球范圍內(nèi)一貫堅(jiān)持與名校的合作。在中國，歐萊雅與中國最具規(guī)模的中歐國際工商學(xué)院合作，為在職具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工提供MBA課程及各種培訓(xùn)，為年輕的中國經(jīng)理們制訂長期的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，使他們能夠成為歐萊雅未來的高級管理人才。

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