一、總 則

    　　第一條 公司要求每一位員工關(guān)心公司發(fā)展大業(yè)，忠誠(chéng)本職工作，信守職業(yè)道德，講究公德意識(shí)，樹(shù)立文明服務(wù)觀(guān)念，處處維護(hù)公司聲譽(yù)和企業(yè)形象。

    　　第二條 公司鼓勵(lì)每一位員工努力學(xué)習(xí)科學(xué)、文化知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高操作技能，切實(shí)規(guī)范個(gè)人舉止言行和遵守規(guī)章制度。

    　　二、職 責(zé)

    　　第一條 按時(shí)上下班，杜絕遲到、早退。做好個(gè)人、公共環(huán)境衛(wèi)生。工作時(shí)間不得擅離崗位，不得大聲喧嘩、說(shuō)笑，不得無(wú)事亂竄辦公室或操作現(xiàn)場(chǎng)。

    　　第二條 工作過(guò)程中，不準(zhǔn)吃東西、聽(tīng)收音機(jī)、看電視；不準(zhǔn)借用公司電話(huà)打私人電話(huà)；不準(zhǔn)會(huì)客談?wù)撍绞拢粶?zhǔn)看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)、雜志等。

    　　第三條 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作有始有終，如有合理意見(jiàn)可及時(shí)匯報(bào)。會(huì)議做好記錄，工作匯報(bào)或請(qǐng)示以書(shū)面形式或電子郵件形式進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，確有困難完成，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得擅自拖延或隨意自行處理。

    　　第四條 愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備（電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話(huà)等）和生活設(shè)施，有計(jì)劃使用辦公物品，注意節(jié)約水、電、煤氣。

    　　第五條 電腦專(zhuān)人管理，非經(jīng)批準(zhǔn)不得私自動(dòng)用。電腦內(nèi)保存的文件，非經(jīng)同意，不得自行刪改。

    　　第六條 不得粗言穢語(yǔ)、斗氣，不得頂撞上司。

    　　第七條 不得濫用職權(quán)，循私舞弊，以權(quán)謀私。

    　　第八條 嚴(yán)守企業(yè)秘密，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)， 絕對(duì)禁止將公司的印鑒、資質(zhì)證明、財(cái)務(wù)文件、經(jīng)營(yíng)方案、內(nèi)部?jī)r(jià)格、領(lǐng)導(dǎo)電話(huà)（住址）提供給不相關(guān)的人和外單位。

    　　三、態(tài) 度

    　　第一條 “禮貌”是員工對(duì)同事、客戶(hù)的最基本態(tài)度。對(duì)同事要面帶微笑，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，“您”字掛嘴邊。“您好，歐美雅?！笔枪窘油娫?huà)時(shí)的必用語(yǔ)。

    　　第二條 “精神”是員工必須保持的風(fēng)貌。面對(duì)繁忙的業(yè)務(wù)活動(dòng)，始終要展示姿態(tài)優(yōu)美、意氣風(fēng)發(fā)、活力旺盛、信心十足的良好精神風(fēng)貌。

    　　第三條 “忠誠(chéng)”是員工對(duì)企業(yè)必備的品質(zhì)。有事必報(bào)，有錯(cuò)必改；不拉幫結(jié)派，不陽(yáng)奉陰違。以企業(yè)的事業(yè)為己任，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)。

    　　第四條 “團(tuán)結(jié)”是員工克服困難的法寶。同事間互助友愛(ài)，排憂(yōu)解難，同心協(xié)力為創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)外和諧的環(huán)境而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

    　　第五條 “協(xié)作”是員工正常工作的前提。業(yè)務(wù)配合，經(jīng)營(yíng)合作，管理協(xié)調(diào)，一切以公務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，以公事為重，不設(shè)置障礙，不扯皮、推諉，相互體諒。

    　　第六條 “溝通”是員工增進(jìn)理解的手段。企業(yè)員工的相互溝通是企業(yè)信息靈敏、反應(yīng)迅捷的前提之一，加強(qiáng)與同事、客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，可促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益取得事半功倍的效果。

    　　第七條 “效率”是員工按勞取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得最大的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，是企業(yè)追求的終極目標(biāo)，也是員工獲得豐厚回報(bào)的基礎(chǔ)。

    　　第八條 “盡責(zé)”是員工為企業(yè)服務(wù)的準(zhǔn)則。無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)還是內(nèi)部管理，都應(yīng)以公司制度為本，按崗位職責(zé)行事，依運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)程操作，發(fā)揚(yáng)求是精神，把工作落到實(shí)處。

    　　第九條 “威信”是員工體現(xiàn)綜合素質(zhì)的尺碼。一切處以公心，一切服從大局，一切源于實(shí)踐，一切心系基層，以贏得他人信賴(lài)和尊敬。

    　　四、禮 儀

    　　第一條 儀容儀表

    　　公司員工著裝要求一律以正裝和工服為準(zhǔn)，并配戴工卡。

    　　男士要求：剪短發(fā)不留胡須，不著奇裝異服。

    　　女士要求：化淡妝；不留怪異發(fā)式；不得佩帶3件以上的首飾。

    　　未領(lǐng)工裝的員工要求穿職業(yè)裝。

    　　第二條 舉止要求

    　　1、每天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場(chǎng)合，工作時(shí)間內(nèi)排除一切個(gè)人情緒，以積極向上、熱情樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度示人。

    　　2、上班坐姿要端正，切忌出現(xiàn)“趴、躺、歪”等不雅體態(tài)，站立要雙手下垂或雙手輕握放于體前。

    　　3、部門(mén)之間、上下級(jí)之間、同事之間工作接觸首先要點(diǎn)頭微笑，相互致意后談工作。到其他部門(mén)辦事要先敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)出時(shí)腳步要輕，動(dòng)作溫和，切忌莽撞、粗魯或不請(qǐng)自入。

    　　4、對(duì)人要友善、和藹；談話(huà)要音量適中，以對(duì)方能聽(tīng)清為準(zhǔn)，不得大聲喧嘩、嬉鬧、爭(zhēng)吵。

    　　第三條 接打電話(huà)

    　　1、電話(huà)鈴響兩遍后，無(wú)論是否專(zhuān)職接待人員，公司員工都應(yīng)馬上接答：“您好，xxx”或“您好，**部”等規(guī)定用語(yǔ)。

    　　2、來(lái)電致意后要婉轉(zhuǎn)詢(xún)問(wèn)對(duì)方貴姓、單位、有何貴干，若對(duì)方不愿透露則不應(yīng)勉強(qiáng)；如對(duì)方指定某人接聽(tīng)，則可先答“請(qǐng)稍候！”，然......More↓↓↓

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