前不久，有個“社會學(xué)家”網(wǎng)上公開抱怨南京公交車和寫字樓電梯里的人“表情不好”，不是雙眉緊鎖，就是木訥茫然，并呼吁南京市民注意表情，維護(hù)“博愛之都”的甜美名聲。 　　雖然這條言論很快被定義為“虛偽”和“荒唐”，但是關(guān)于“表情”的討論卻由此被正式搬上臺面。 　　專家認(rèn)為，身在職場，那些“擰巴”的五官搭配對于周圍的同事及伙伴而言，可能正在構(gòu)成一種暴力侵犯。而相反，如果不論心境如何都處處以微笑示人，那么久而久之也一定會憋出內(nèi)傷。 　　表情暴力之"外傷型" 　　案例 　　劉超最近不愿意去上班。同一間屋子的魏冉，整天不是長吁短嘆、垂頭喪氣，就是一副苦大仇深的倒霉模樣；還有隔壁的孫菲，也不知道有什么想不開的事，動不動就愁云慘霧，淚眼迷蒙，把整個屋子搞得和遺體告別的氣氛差不多；還得提一下門口傳達(dá)室的張大爺，和人說話眼皮都不抬一下，一大清早的就給人心里添堵。 　　專家拆招 　　學(xué)會對壞情緒"視而不見" 　　所謂表情暴力的“外傷型”，實(shí)際上是指外界“壞表情”對感知者自身造成的心理傷害。即他人通過其表情，傳遞給我們一種消極、抑郁或焦慮的情緒，并由此造成某些困擾和壓力。就如同案例中的劉超，他認(rèn)為自己不能平靜面對的“壞表情”，實(shí)際上是三種比較典型的負(fù)面情緒寫照―――抑郁、悲傷和冷漠。很多我們所看到的“壞表情”，其實(shí)是當(dāng)事人遭遇挫折和失敗后的一種自然反饋方式，往往不受控制，甚至不經(jīng)過大腦。 　　也許魏冉動用積蓄投資的股票一路跌停，糟心的很；也許孫菲的男朋友和她提出分手，一時之間不能接受；也許張大爺?shù)哪_崴了，腰閃了，身體不適，自然沒了“家長里短”的閑聊心情。 　　事情其實(shí)很簡單，但猜忌和懷疑卻使你開始煩躁不安?！八哪樕遣皇菦_著我來的？”“他為什么總這副德性?。俊碑?dāng)你“成功”地把別人的沮喪情緒轉(zhuǎn)移到自身的時候，“表情”就成為了一種暴力工具。 　　那些整天苦著臉又不說話的人，一般自我調(diào)節(jié)和控制能力不強(qiáng)，不能客觀地對待事物，對于外界的很多議論及評價會產(chǎn)生負(fù)性情緒。專家建議你應(yīng)該“視而不亂”，尊重了他人，也保護(hù)了自己，可謂是一舉兩得。 　　表情暴力之"內(nèi)傷型" 　　案例 　　蕾絲是一個漂亮的女孩子，大學(xué)畢業(yè)后，她輕松應(yīng)聘于一家五星級酒店的前臺，每天笑容可掬地迎來送往。但是很少有人知道，她經(jīng)常一回到家就開始發(fā)脾氣，吃飯的時候挑三揀四，躺在床上很久不能入睡，甚至輕易就掉下眼淚，傷春悲秋的本事一點(diǎn)不輸給林黛玉。 　　專家拆招 　　勉強(qiáng)微笑讓人更有壓力 　　表情暴力“內(nèi)傷型”的人，經(jīng)常是被迫在情緒消極的時候還要維持一種愉悅自然的姿態(tài)。臨床上有一種比較典型的癥狀，稱之為“微笑型抑郁癥”。 　　違背真實(shí)感受的美好表情相比較“哭喪著臉”的自然反應(yīng)，會施加給人更沉重的壓力。一方面，對于表情的制造者來說，在心情不好的時候表現(xiàn)出與真實(shí)狀態(tài)完全相反的微笑，會使人感覺更加疲憊更加難過。而另一方面，這樣名不副實(shí)的笑容會傳遞給周圍的親人及朋友一個虛假的“快樂”信息，使你在本該接受慰藉和鼓勵的時候，卻要獨(dú)自承受壓力。 　　專家建議，長期處在這類工作崗位的“微笑一族”，沒有陽光燦爛的笑容，有平和禮貌的舉止也可以，只要在職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)就好。 　　■專家簡介 　　楊海峰北京陽光華仁心理服務(wù)中心心理咨詢師劉鐵剛北京博愛心理咨詢中心的資深心理咨詢師 　　■延伸閱讀 　　辦公桌面透露你的6種個性 　　近日，英國一家招聘機(jī)構(gòu)的報告指出，一個人工作的桌面環(huán)境非常能夠反映他的個性。心理學(xué)家唐娜?卓森為此研究了參與調(diào)查實(shí)驗(yàn)的500多人的桌面布置，得出以下主要類型： 　　亂中有序型：（桌面上堆滿紙張和垃圾，卻不會混為一談）表明這一類人善于橫向思維，常常有別出心裁的好想法，但卻有歇斯底里的傾向。 　　創(chuàng)意混亂型：（桌面上散亂隨意地放著書、便箋和圖表等）說明主人是個毫不浮夸的實(shí)干家，總是忙忙碌碌，踏實(shí)安穩(wěn)，且不拘小節(jié)。 　　自我張揚(yáng)型：（桌面上擺著照片、玩具等私人物品）這類桌子的主人時常需要娛樂一番，追求浪漫，不喜歡被束縛，同時在工作上有不錯的創(chuàng)造力和表現(xiàn)力。 　　陳列展品型：（精心擺放每樣物品以求獲得最佳效應(yīng)）表明其主人是個天生的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，但一旦不受重用，可能會怒形于色，比較情緒化。 　　風(fēng)過無痕型：（桌面不留任何個人痕跡，干干凈凈，簡簡單單）表明此人擅長于分析強(qiáng)勢和弱勢，注重隱私空間，比較內(nèi)斂，不愛張揚(yáng)，同時城府很深。 轉(zhuǎn)自“OA18辦公資訊頻道” 　　■專家支招 　　實(shí)習(xí)過多導(dǎo)致職業(yè)枯竭感 　　目前正是學(xué)生就業(yè)的高峰期，很多學(xué)生在找工作的時候都碰到了這種情況。小王實(shí)習(xí)了很多單位，仍然不知道自己適合什么工作，同時還對工作喪失了興趣，什么都打不起精神來。 　　職業(yè)枯竭感年齡降低，源于心態(tài)落差 　　哈佛大學(xué)心理學(xué)博士、香港城市大學(xué)岳曉東教授說，這種狀態(tài)在心理學(xué)上叫做職業(yè)枯竭感。學(xué)生在實(shí)習(xí)時得不到成就感，更多的是一種挫敗體驗(yàn)，再伴隨著實(shí)習(xí)單位的不斷更換，尤其是像小王這種實(shí)習(xí)期過長的學(xué)生，久而久之激情磨平了，即便是以后找到了正式的工作也會產(chǎn)生這種倦怠情緒，也即是職業(yè)枯竭感。 但是，是不是就是說實(shí)習(xí)過多就一定會導(dǎo)致這種職業(yè)枯竭感呢？ 　　岳曉東認(rèn)為“事情也不是絕對的。關(guān)鍵要看學(xué)生是抱著什么心態(tài)去實(shí)習(xí)的。 　　“有的學(xué)生在實(shí)習(xí)的時候往往對自己抱的希望很大，充滿了盲目的信心。但是職場和學(xué)校的游戲規(guī)則是不一樣的，在學(xué)校時常對老師提出自己的創(chuàng)新思路，可能老師會夸你‘悟性很高’，可是職場中老板只希望你能執(zhí)行，而不是時時都要聽你的建議。 　　“而且在實(shí)習(xí)中也不會讓你放手去做一些實(shí)質(zhì)性的工作。所以有的學(xué)生往往對實(shí)際很困惑，覺得自己的價值難以得到體現(xiàn)，自然而然地就會有挫敗體驗(yàn)，實(shí)習(xí)單位更換越多、實(shí)習(xí)時間越長，這種挫敗感就會加重，最終導(dǎo)致職業(yè)枯竭感?！?BR> 　　激情不能永恒，但興趣可以保持 　　岳博士建議學(xué)生們實(shí)習(xí)中一定要明確自己要的是什么：實(shí)習(xí)就是增加自己的工作閱歷。其次要實(shí)現(xiàn)從學(xué)場到職場的角色轉(zhuǎn)換，在職場就是員工。另外，學(xué)生要正確地對待壓力，而不是抱怨和逃避。 　　“工作還是需要激情的，當(dāng)然激情不可能一直保持。所以學(xué)生在擇業(yè)的時候最好選自己感興趣的，即便是沒有了激情，但還是你感興趣的，比一開始你就不感興趣的好得多，也不容易產(chǎn)生厭倦的情緒?！痹罆詵|博士幽默地說：“就像婚姻一樣，有了愛情的基礎(chǔ)，即使以后激情不，也不會很容易就分開了?！?BR>

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