１０多年前的一部《公關(guān)小姐》，使人們知道了公關(guān)這個(gè)行業(yè)。公關(guān)是一種社會(huì)活動(dòng)，是通過(guò)傳播媒介與公眾溝通與合作的過(guò)程。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的完善，社會(huì)對(duì)公關(guān)人才的需求有增無(wú)減。  

　 什么人能做公關(guān)

　　中國(guó)第一家中資公關(guān)公司１９８５年成立，到現(xiàn)在注冊(cè)的公關(guān)公司已有上千家之多，大多以中小型公關(guān)公司為主，員工在１０―２０人。整個(gè)公關(guān)行業(yè)的從業(yè)人數(shù)大約有５萬(wàn)人。公關(guān)咨詢(xún)行業(yè)人才的來(lái)源大致有四種情況：由于新聞傳播業(yè)與公關(guān)業(yè)的天然聯(lián)系，由新聞業(yè)轉(zhuǎn)入公關(guān)業(yè)的人士，目前在中資公關(guān)公司中占較大的比例；中國(guó)廣告業(yè)在中國(guó)公關(guān)業(yè)之前出現(xiàn)，部分廣告界人才轉(zhuǎn)入公關(guān)業(yè)；隨著專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的細(xì)分，一些熟悉市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的技術(shù)人才正在進(jìn)入專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求較高的公關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域；做公關(guān)離不開(kāi)政府關(guān)系的協(xié)調(diào)，一批熟悉政府事務(wù)和法律法規(guī)的人才也在公關(guān)行業(yè)內(nèi)占據(jù)重要位置。

　　公關(guān)人員是專(zhuān)門(mén)從事組織機(jī)構(gòu)公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢(xún)、策劃、實(shí)施和服務(wù)的，因此，公關(guān)人員要有一定的學(xué)習(xí)能力，要有團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神，還要有良好的綜合素質(zhì)，具備洞察力、影響力、統(tǒng)籌力、抉擇力和協(xié)調(diào)能力。由于我國(guó)公關(guān)行業(yè)是從操作層面引進(jìn)人才的，所以半路出家的居多。外資公關(guān)公司進(jìn)入后，又吸引走了一批既熟悉國(guó)際業(yè)務(wù)操作慣例，又精通中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)作特點(diǎn)的人才。眺望整個(gè)公關(guān)市場(chǎng)，本土公關(guān)公司的人才顯得非常匱乏。

　　最缺的是什么人

　　那么，究竟什么樣的公關(guān)人才容易獲得市場(chǎng)的青睞呢？記者走訪了著名公關(guān)專(zhuān)家潘肖玨女士。潘女士坦言，從剛剛結(jié)束的上海市優(yōu)秀公關(guān)案例評(píng)選活動(dòng)就可以看出，每個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的高端人才都缺乏，當(dāng)年公關(guān)是從操作層面引入的，這就造成現(xiàn)在公關(guān)理論的缺失，很多人才很難“再進(jìn)一步”。市場(chǎng)上的“缺門(mén)”也是很明顯的：

　　首先，缺乏獨(dú)到的公關(guān)策劃人才與大型公關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施人才。上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)副校長(zhǎng)吳友富在點(diǎn)評(píng)獲得金獎(jiǎng)的“五月陽(yáng)光，經(jīng)典之愛(ài)”（別克君威抗非典公益音樂(lè)會(huì)）時(shí)說(shuō)，“活動(dòng)本身并無(wú)出奇之處，難得的是在那樣一個(gè)時(shí)刻想出這樣的創(chuàng)意與策劃，我們的公關(guān)活動(dòng)缺的就是這個(gè)?！眲?chuàng)造力對(duì)任何行業(yè)都是很重要的，公關(guān)也不例外。我們的活動(dòng)大多不夠規(guī)模，往往缺乏整體的統(tǒng)籌管理，留下遺憾。

　　第二，危機(jī)公關(guān)人才。危機(jī)公關(guān)是一種非常態(tài)公關(guān)，需要的是快速反應(yīng)能力。由于長(zhǎng)期以來(lái)人們對(duì)公關(guān)的片面認(rèn)識(shí)，使得這類(lèi)人才基本是空白。如在這次活動(dòng)中獲得金獎(jiǎng)的“變危機(jī)為生機(jī)”的安利鈣美片案例，是香港人操作的。危機(jī)公關(guān)不僅涉及到企業(yè)，還涉及到政府，比如ＳＡＲＳ剛剛過(guò)去時(shí)，香港政府就開(kāi)展了多項(xiàng)大型活動(dòng)，以期重振香港“動(dòng)感之都”的雄風(fēng)，而國(guó)內(nèi)沒(méi)有一個(gè)城市策劃這樣的危機(jī)公關(guān)活動(dòng)。

　　第三，新聞發(fā)言人。上海市政府在ＳＡＲＳ期間設(shè)立的發(fā)言人制度是由潘女士首倡的。這里的所謂發(fā)言人，不僅包括政府部門(mén)的，還有企業(yè)的，公共組織的，等等。好的新聞發(fā)言人要具有良好的綜合素質(zhì)，氣質(zhì)涵養(yǎng)好，儀表形象佳，交際能力強(qiáng)，敏捷善言有口才，知識(shí)淵博有思想，沉著冷靜善應(yīng)付。潘女士認(rèn)為，一個(gè)成功的新聞發(fā)言人，不僅要精通新聞業(yè)務(wù)，還要博學(xué)，文明的禮儀和優(yōu)秀的應(yīng)變能力更是不可缺少。

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