“沃爾瑪和好又多的離職員工‘黑名單’是和家樂福、麥德龍、樂購等共享的，不要讓我們將你們的名單加到‘黑名單’里，這對你們離職后(再找工作)無疑將是巨大的打擊?！报D―這是近期一位自稱是沃爾瑪人力資源經(jīng)理的網(wǎng)友“HRM”在網(wǎng)上的發(fā)帖。

    盡管沃爾瑪否認(rèn)有“黑名單”這回事，但該事件依然把由于啟動“人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化計劃”而惹上公眾關(guān)注的沃爾瑪再次推到了風(fēng)口浪尖。

    同時，“黑名單”引發(fā)的一系列問題，也成為此次涉及離職的沃爾瑪員工和其他各行業(yè)從業(yè)人員關(guān)注的焦點。

    誰是“不受歡迎”的員工？

    沃爾瑪官方透露，在此次人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化風(fēng)波里，每家門店所涉及的員工約6~10名。以北京地區(qū)6家門店為例，愿意去新店的11人，留在原店的約16人，尚在溝通中的為1人，此外，有32人離職。

    正在這些離職員工尋找“新東家”時，出現(xiàn)了“黑名單”傳言。

    “黑名單”是否真的存在？

    記者在采訪了多家零售、咨詢、旅游、餐飲、衛(wèi)浴用品、制造類等企業(yè)后了解到，盡管不一定都有具體的書面文件，但不少行業(yè)對于一些由于“特殊原因”離職的員工，多少都有無形的“黑名單”。

    “圈子就這么大，我們互相之間對一些主要人才都有業(yè)內(nèi)信息交流，心里會有一份‘黑名單’?！币患覈辛闶奂瘓F(tuán)內(nèi)部人士透露。

    “黑名單”在每天面對眾多消費者的服務(wù)行業(yè)內(nèi)更是特別“盛行”，因為服務(wù)業(yè)從業(yè)人員要處理太多瑣碎和人際關(guān)系的事，假如誠信或服務(wù)有問題，肯定不能用他?！币患覈鴥?nèi)游組團(tuán)旅行社負(fù)責(zé)人瞿先生告訴記者，比如，導(dǎo)游很容易出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度差、擅自更改行程、宰客拿大量回扣之類的問題，這種有專業(yè)度缺陷的人員會被“通報”到當(dāng)?shù)馗鱾€地接旅行社，讓該人員以后很難再從事相關(guān)行業(yè)。

    不過，除了基本職業(yè)素養(yǎng)的問題以外，“鬧騰型”的員工被放上“黑名單”的可能性也很大。

    “很多時候，對于企業(yè)來說，我們可能更加關(guān)注一個員工的個性因素，比如像這次發(fā)生的沃爾瑪人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化事件中，或許他們的專業(yè)度和職業(yè)道德沒有太大問題，但發(fā)生公司重大人事變動后，喜歡帶頭‘鬧騰’、提出諸多過分要求的員工，我們肯定會特別‘關(guān)注’，假如這類人到我們公司來應(yīng)聘，我們不太會接受?！蹦持B鎖賣場企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)人透露，企業(yè)和員工之間難免發(fā)生些大大小小的糾紛，這種“激進(jìn)分子”始終是各個企業(yè)最不愿意看到的人群之一。

    此外，即使是在日常工作中，太過“頂真”、不懂得變通而引發(fā)矛盾的員工也會被新東家認(rèn)為“不適合入職”。

    員工背景調(diào)查客觀公正嗎？

    在“黑名單”傳言事件發(fā)生后，新浪第一時間做了有關(guān)沃爾瑪、家樂福等企業(yè)被曝共享離職員工“黑名單”是否公平的不計名調(diào)研。最新的結(jié)果是，共有11085人參加，其中認(rèn)為“黑名單”不公平的占77.9%，認(rèn)為公平的占15.4%，認(rèn)為不好說的占6.7%。

    雖然大多數(shù)人都認(rèn)為“黑名單”不公平，但新東家卻或多或少會將其作為參考。

    記者在采訪中了解到，大部分企業(yè)在進(jìn)行對有工作經(jīng)驗的員工招募時，基本都會給舊東家致電咨詢該員工狀況，此舉被稱為“背景調(diào)查電話”。一般而言，“電話”的內(nèi)容包括對員工以往工作業(yè)績和狀態(tài)的訊問、是否曾有過失以及離職原因等。

    上海優(yōu)仕人才服務(wù)有限公司合伙人劉宏宇告訴記者，一些服務(wù)行業(yè)的確存在“黑名單”這樣的說法，而零售業(yè)一線崗位上也的確存在不少做手腳來中飽私囊的員工。因此在招聘時，出于謹(jǐn)慎考慮，同業(yè)企業(yè)確實不太會召入這類上了名單的一線員工。

    對于普通一線員工，由于門檻低、技術(shù)含量不高且替代性強(qiáng)，所以除了“背景調(diào)查電話”以外，幾乎不會再做其他能夠使信息更準(zhǔn)確客觀的背景調(diào)查。而對于一些重要中高層人員則會做比較全面的員工背景調(diào)查，包括對其舊東家、同事、過往歷程和業(yè)內(nèi)口碑等的全面深入了解。

    “從企業(yè)角度來說，對所有應(yīng)聘者都做客觀詳細(xì)了解的成本太高，因此只好進(jìn)行有選擇的了解。所以假如一些非重要崗位的人員上了老東家無形的‘黑名單’，其實對我們新東家是否會錄用確實有很大影響。”喜士多便利連鎖人力資源部負(fù)責(zé)人如是說。

    上海交通大學(xué)東方管理研究中心咨詢主任顏世富認(rèn)為，這樣的入職調(diào)查對一些一線員工其實是有失客觀和公平的，若這些員工是由于某些非業(yè)務(wù)層面的特殊原因離職，則與之有過節(jié)的舊東家在被咨詢時對其作出負(fù)面評價，而新東家又不進(jìn)一步對這類員工做詳細(xì)了解，這類員工就會被冤枉地“拒之門外”。

    “公司可以對員工的學(xué)歷真?zhèn)?、相關(guān)基本情況做如實了解，但對于一些與舊東家發(fā)生過不愉快而并非業(yè)務(wù)層面的員工來說，上了‘黑名單’有時就意味著必須換行業(yè)。甚至有時，是因為你了解一些你不應(yīng)該了解的內(nèi)幕，所以舊東家必須用這種非正常手段將你‘逐出行業(yè)’，實在不公平?！痹驹跁嫀熓聞?wù)所工作，之后投身某外資衛(wèi)浴企業(yè)的王小姐表示，“黑名單”從某種意義上說，是阻礙員工在某一行業(yè)發(fā)展的重大“絆腳石”。

    一位原酒店從業(yè)人員透露，其原本在某知名連鎖酒店工作，但由于和舊東家有些不愉快而憤然離職，結(jié)果就上了“黑名單”，當(dāng)舊東家得知其即將入職另一家同業(yè)公司后，居然主動致電新東家，將其“罪行”一一陳述，導(dǎo)致最后他只能離開酒店行業(yè)。

    公司形象受損 或反上求職者“黑名單”

    尚道管理咨詢有限公司人力和管理領(lǐng)域顧問陸箐透露，由于員工個人有時會過度“包裝”自己，因此目前市場上學(xué)歷和工作經(jīng)驗造假的案例時有發(fā)生，所以對于員工做適當(dāng)?shù)谋尘罢{(diào)查確實有必要。但方式還是比較簡單的，無非就是驗證其學(xué)歷、經(jīng)驗是否屬實，假如是比較小的行業(yè)，那么圈內(nèi)會有口碑和信息交流。對于中高層員工的背景調(diào)查則相對細(xì)致些，包括向舊東家的HR部門、原主管以及同事咨詢等。

    “在海外市場，會有專門的人力調(diào)查公司為企業(yè)進(jìn)行相關(guān)員工比較客觀全面的背景調(diào)查，且都在合法范圍內(nèi)。他們具有大規(guī)模的市場需求和成熟的商業(yè)模式，比如可以建設(shè)專門的呼叫中心來操作。但目前中國還沒有這樣的公司，一般都是以獵頭公司或咨詢公司來為企業(yè)客戶兼著進(jìn)行一些中高層重要職位人員的背景調(diào)查，還沒有形成市場規(guī)模，也沒有很好的商業(yè)模式?！眲⒑暧钫f。

    鑒于目前的狀況，陸箐認(rèn)為需要建立一個相關(guān)的合理合法的員工背景調(diào)查制度，包括涉及調(diào)查的項目、細(xì)節(jié)、方式和范圍等，來規(guī)范員工背景調(diào)查市場，避免一些不公平的“黑名單”對員工造成的傷害，這同時也是保護(hù)企業(yè)，讓其召入的員工都是干凈如實的?！盎蛟S可以先從醫(yī)生、教師等具有特殊意義的行業(yè)切入，進(jìn)行規(guī)范?！?/P>

    “要不是因為現(xiàn)在金融風(fēng)暴，工作難找，我根本不會選擇這家公司。”目前在一家物流企業(yè)上班的大學(xué)生小趙告訴記者，這家公司在同業(yè)內(nèi)口碑不太好，員工經(jīng)常流失，且對于部分離職員工，會以“黑名單”形式向業(yè)界傳播?！斑@類喜歡制定離職員工‘黑名單’的企業(yè)，同時也是上了我們求職者‘黑名單’的企業(yè)，假如今后有機(jī)會，我肯定離開這家公司甚至這個行業(yè)，免得壞了自己的名聲?！?/P>

    新浪11085人參加的最新調(diào)查顯示，76.6%的參與者認(rèn)為近期“黑名單”傳言事件會損害沃爾瑪和家樂福品牌形象，16.5%的參與者認(rèn)為不會損害，另有6.9%的人則認(rèn)為不好說。

    “假如一個員工的確有道德人品或職業(yè)操守和專業(yè)度方面的問題，業(yè)內(nèi)有些交流可以理解，但太過分或者不理性的‘黑名單’做法，結(jié)果只能是損壞企業(yè)本身的品牌形象，打擊從業(yè)人員信心，反而讓自己也上了求職人群內(nèi)心的‘應(yīng)聘企業(yè)黑名單’了?！鳖伿栏徽f。

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