別以為坐上了主管的位置就能高枕無(wú)憂。很多人都會(huì)對(duì)新女主管封上女魔王、變態(tài)者、霸王等綽號(hào)，顯示對(duì)女主管的厭惡和不滿。你當(dāng)然不想落到這個(gè)地步吧！切勿讓一時(shí)的風(fēng)光沖昏頭腦，做一個(gè)好主管，需要注意不少事項(xiàng)：檢視各項(xiàng)原有的辦事方式。最要不得的想法是：我這個(gè)主管，將要令整個(gè)部門耳目一新。對(duì)各方面還未了解清楚，就一意孤行要改革，恐怕吃虧的是自己。另外，還需要注意些什么呢？

    對(duì)付辦公室“老油條”

    剛榮升為主管的你，卻發(fā)現(xiàn)主管不易當(dāng)，因?yàn)橛胁簧匐y題要面對(duì)。最感頭痛的，是下屬中有些老油條，他們服務(wù)公司多年，對(duì)公司的制度、作風(fēng)比你還清楚。要命的是，他們自認(rèn)資歷比你深，對(duì)許多事都自以為是，根本不把你的話聽(tīng)進(jìn)去。加上“地位”鞏固，不要說(shuō)超時(shí)工作，即使平日做事也十分散漫，叫你暗暗氣結(jié)。你沒(méi)有權(quán)力解雇他們，難道只有默默忍耐？

    正面批評(píng)別人，是一件十分尷尬和難為的事，尤其是你剛剛晉升為主管。當(dāng)要進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)時(shí)，請(qǐng)預(yù)先跟當(dāng)事人約好時(shí)間，讓對(duì)方有心理準(zhǔn)備。把要說(shuō)的重點(diǎn)寫下來(lái)，防止因遺漏而需重講一次。提醒自己：“保持冷靜”，“不要匆忙”，真誠(chéng)、中肯，下屬自然容易“受教”。

    一有不滿，應(yīng)該立即采取行動(dòng)，切勿拖延下去。拖的壞處是，對(duì)方會(huì)想，我一直如此辦事，為什么過(guò)去沒(méi)有意見(jiàn)？以為另有原因，更加不肯合作了。同時(shí)你本身也可能把事情淡忘了，舊事重提，影響力大打折扣。

    第一次給下屬打分

    大部分作為上司的都得給下層填寫表現(xiàn)報(bào)告，作為加薪升職的指標(biāo)。有些女主管覺(jué)得這與下屬的前途、經(jīng)濟(jì)有關(guān)，反正自己不是老板，就“手松”一些。這種做法并不值得嘉許。

    首先，老板加薪不會(huì)只根據(jù)你的報(bào)告，他還得考慮公司的經(jīng)濟(jì)狀況以及各部門支出的平均性。最重要的是，他不會(huì)特別信任你的評(píng)語(yǔ)。還有，你對(duì)每一位下屬的評(píng)語(yǔ)，都是“很好”，“不錯(cuò)”或“一般”，即十分平均，你以為老板看了會(huì)有什么感想？大概會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有下功夫，甚至懷疑你的閱人能力，對(duì)你有無(wú)法估計(jì)的壞影響。

    對(duì)下屬們呢，沒(méi)有突出的，也沒(méi)有欠佳的，誰(shuí)愿意自動(dòng)自覺(jué)地搏命？獎(jiǎng)罰分明，是最好的催化劑，令每個(gè)人樂(lè)于謹(jǐn)守崗位。所以，當(dāng)你埋頭寫評(píng)語(yǔ)時(shí)，請(qǐng)撇清私見(jiàn)，客觀地給每一個(gè)下屬評(píng)分，讓他們公平地得到報(bào)酬，也表現(xiàn)一下你自己的眼光。

    做合格的會(huì)議領(lǐng)袖

    做個(gè)明察秋毫的主管，叫下屬心服口服，是職位更上一層樓的條件。除了與下屬打成一片，有良好的私人關(guān)系外，在公事上表現(xiàn)得精明過(guò)人、決斷過(guò)人才更加重要。

    最能表現(xiàn)這些品質(zhì)的時(shí)候，莫過(guò)于主持會(huì)議。過(guò)去開(kāi)會(huì)，你只需要傾聽(tīng)或者發(fā)言，但成為主管后，你需要引導(dǎo)整個(gè)會(huì)議高效進(jìn)行，請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：在一定時(shí)間內(nèi)，弄清楚發(fā)言者在說(shuō)些什么，不妨重復(fù)道：“你可以清楚闡述一遍嗎”或“……就是令你感到困惑的問(wèn)題吧？”旨在使與會(huì)者精神更集中。把一眾人的意見(jiàn)做一歸納，然后把重點(diǎn)重申：“大家認(rèn)為……所以可以采取以下的辦法……”把意見(jiàn)統(tǒng)一，避免多余的唇槍舌劍。隨時(shí)表現(xiàn)你對(duì)發(fā)言者的欣賞，多說(shuō)，“不錯(cuò)”、“很有趣”，表示你在傾聽(tīng)，而且有鼓勵(lì)性。在提出批評(píng)前，千萬(wàn)別中斷別人的說(shuō)話，既沒(méi)禮貌，又影響會(huì)議氣氛。特別留意發(fā)言者的言下之意，不妨多反問(wèn)：“你究竟是同意呢，還是不同意呢？”“你覺(jué)得那個(gè)策略不可行？”阻止那些偏離主題的長(zhǎng)篇大論。

    學(xué)會(huì)替下屬承擔(dān)錯(cuò)誤

    在老板眼中，你是頭頭，下屬犯錯(cuò)，等于是你的錯(cuò)，起碼你是犯了監(jiān)督不力委托非人的錯(cuò)誤。何況主管的義務(wù)，就是教導(dǎo)下屬做事。

    所以下屬闖禍，請(qǐng)先冷靜檢討自己，如果完全是因?yàn)橄聦僮约旱氖韬?，可叫他到跟前?lái)，冷靜向他分析整件事情，告訴他錯(cuò)在什么地方，最后重申你的宗旨DD每個(gè)人做事都應(yīng)全力以赴，和冷靜去處理問(wèn)題，你永遠(yuǎn)是他們的后盾。要是下屬犯錯(cuò)，你也有間接責(zé)任，就請(qǐng)你與下屬單獨(dú)會(huì)面時(shí)，將事情弄清楚，不是叫你認(rèn)錯(cuò)，而是一起去研討犯錯(cuò)的前因后果，并鼓勵(lì)下屬以后多多和你溝通。

    不論錯(cuò)誤原因是哪一種，切忌大發(fā)雷霆，尤其是在大庭廣眾之中，你尊重對(duì)方，下屬才會(huì)更內(nèi)疚，更敢于正視問(wèn)題，避免了日后跟你鬧情緒。

    在老板面前，不應(yīng)只顧推卸責(zé)任，這只會(huì)令他反感。你應(yīng)有主管的風(fēng)度DD與下屬一起承認(rèn)錯(cuò)誤。另一方面，即使引起其他諸多是非，你仍應(yīng)站在下屬這一邊。

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