有人批評(píng)林獻(xiàn)芡扯源政敵的態(tài)度：“你為什么要試圖讓他們成為朋友呢?你應(yīng)該想辦法去打擊他們，消滅他們才對(duì)?！?

    “我難道不是在消滅政敵嗎?當(dāng)我使他們成為我的朋友時(shí)，政敵就不存在了。”林肯總統(tǒng)溫和地說。

    看來林肯非常懂得化解矛盾、搞好人際關(guān)系的秘訣。一個(gè)人即使為協(xié)調(diào)人際關(guān)系做出了很多努力，事實(shí)上仍然不能完全免除同別人的沖突。只要人們之間發(fā)生交往，就會(huì)或多或少產(chǎn)生矛盾，這是由人的天性所決定的。

    發(fā)生矛盾的原因不外乎這么幾點(diǎn)： 1．觀點(diǎn)不同。這是人們之間發(fā)生沖突的最主要的原因，多見于領(lǐng)導(dǎo)成員之間，也經(jīng)常發(fā)生在學(xué)術(shù)界。古人云：道不同不相為謀，由于對(duì)同一個(gè)問題產(chǎn)生不同的看法，人們之間便相互產(chǎn)生矛盾和隔閡，進(jìn)而導(dǎo)致雙方互存偏見，相互攻擊，以至發(fā)展到勢(shì)不兩立的地步。

    2．趣味相異。這類沖突主要發(fā)生在親屬之間，如夫妻矛盾、婆媳矛盾、父母與兒女之間的矛盾等。家庭是一個(gè)人生活的主要場(chǎng)所，如果后院經(jīng)常起火，一個(gè)人是難以把精力和注意力全都投入到事業(yè)上的。一個(gè)在事業(yè)上建立了輝煌成就的人，必定離不開家庭的支持。一個(gè)成功的男人背后必定有一個(gè)做出巨大犧牲的女人，反之亦然。

    3．個(gè)性抵觸。性格、氣質(zhì)不同以至相反的人，相互之間也會(huì)產(chǎn)生沖突。例如一個(gè)急性子的人，會(huì)看不慣一個(gè)慢性子人做什么事都磨磨蹭蹭；一個(gè)慢性子人，又會(huì)抱怨一個(gè)急性子人干什么都風(fēng)風(fēng)火火，總之，這兩種人常常相互不能理解和諒解，結(jié)果便產(chǎn)生一些矛盾。

    4．產(chǎn)生誤會(huì)。人和人相處，即使主觀上不想發(fā)生摩擦，但仍然難以避免產(chǎn)生一些誤會(huì)，有些誤會(huì)甚至還是根深蒂固、難以消除的。例如，《紅樓夢(mèng)》中賈寶玉和林黛玉便相互產(chǎn)生了誤會(huì)，曹雪芹對(duì)此做了饒有風(fēng)趣的描繪。其實(shí)，類似這樣的誤會(huì)在現(xiàn)實(shí)生活中不知有多少。

    5．發(fā)生糾紛。生活中有些沖突是隱性的，比如志趣不同的兩個(gè)人之間的沖突未必就公開化，但是也有不少矛盾是會(huì)激化的。例如同事之間、鄰里之間，甚至兩個(gè)陌生人之間，都往往會(huì)因一點(diǎn)小矛盾而發(fā)生顯性的沖突，輕則產(chǎn)生口角，重則拳腳相加，以至于發(fā)展到不共戴天之仇。

    產(chǎn)生矛盾的原因有很多，但是歸根結(jié)底還是由于諸如狹隘自私、敏感多疑、剛愎自用等人性的弱點(diǎn)造成的。人們思考和處理問題往往習(xí)慣于從自我出發(fā)，平時(shí)疏于同別人理解和溝通，因而出現(xiàn)矛盾后，總認(rèn)為真理在自己手中，別人都是錯(cuò)的。

    發(fā)生這樣那樣的沖突應(yīng)該說對(duì)雙方都是不利的，必然會(huì)對(duì)各自的事業(yè)產(chǎn)生消極的影響。一個(gè)想要成就一番大事業(yè)的人，必須想方設(shè)法避免不必要的沖突，千方百計(jì)地消除各種矛盾，使自己有一個(gè)寬松和諧的工作和生活環(huán)境。

    那么，一個(gè)想成就一番大事業(yè)的人，如何才能防止同別人產(chǎn)生沖突呢?

    1．要胸懷寬廣，高瞻遠(yuǎn)矚，凡事講大局、講風(fēng)格、講團(tuán)結(jié)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力。

    2．要注意調(diào)查研究，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，努力化解各種矛盾，防患于未然，減少或完全消除人們之間的隔閡。

    3．以理解的眼光看別人，懂得大千世界是五彩繽紛的，人也是各種各樣的。別人不可能同我們有完全一樣的志趣，我們不能像要求自己那樣要求別人，每個(gè)人都有自己的個(gè)性和特點(diǎn)，有不同的長(zhǎng)處和短處。

    4．寬容別人的過錯(cuò)，明白世上沒有十全十美的人，包括自己在內(nèi)誰(shuí)都有缺點(diǎn)，誰(shuí)都有可能犯錯(cuò)誤，要給別人改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，就像希望別人也原諒自己的過失一樣。

    5．對(duì)別人不要求全責(zé)備，要小事糊涂，大事明白，記住水至清則無魚。對(duì)別人要求過高就會(huì)曲高和寡，對(duì)別人太苛刻就會(huì)拒人于千里之外，對(duì)別人橫挑鼻子豎挑眼，就沒有人同我們共事。

    6．除非是涉及原則性的問題要搞清楚是非曲直之外，對(duì)一些無關(guān)緊要的事，不能抓住不放，要大事化小，小事化了，甚至有意裝糊涂。絕不應(yīng)簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化，本來沒有多大的事，卻非要弄個(gè)水落石出，論出個(gè)我是你非，那只能是天下本無事，庸人自擾之。

    7．冤家宜解不宜結(jié)，即使有了矛盾，也應(yīng)坦誠(chéng)布公，想方設(shè)法尋求理解和溝通，就事論事，不要把矛盾擴(kuò)大，要勇于做自我批評(píng)，以自己的真誠(chéng)換取別人的理解。

    總之，化解矛盾要首先從自己做起，記住你如何對(duì)待別人，別人也會(huì)如何對(duì)待你，要走進(jìn)別人的心靈，自己就要首先敞開胸懷。

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