有創(chuàng)新嗎?幾乎每個(gè)公司都說自己有創(chuàng)新。
從科技和醫(yī)藥到零食和化妝品的各個(gè)行業(yè),所有公司總是把這個(gè)詞掛在嘴邊,以顯示自己處于行業(yè)最前沿。所有公司都在大肆宣揚(yáng)他們的首席創(chuàng)新長(zhǎng)、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新戰(zhàn)略甚至創(chuàng)新日。
但這并不意味著這些公司確實(shí)在做什么創(chuàng)新。他們用這個(gè)詞,是為了將尋常的進(jìn)步描述成巨大的變化。
如同曾經(jīng)無所不在的術(shù)語“協(xié)同作用”和“最優(yōu)化”一樣,創(chuàng)新即便現(xiàn)在還不是陳詞濫調(diào),那也正面臨著變成陳詞濫調(diào)的危險(xiǎn)。

哈佛大學(xué)商學(xué)院(Harvard Business School)教授、1997年《創(chuàng)新者的困境》(The Innovator's Dilemma)一書作者克里斯坦森(Clayton Christensen)說,大多數(shù)公司說他們是創(chuàng)新的,是為了引誘投資者相信公司有增長(zhǎng),而實(shí)際上并沒有。
對(duì)向美國(guó)證券交易委員會(huì)(Securities and Exchange Commission)提交的年度和季度報(bào)告的搜索研究顯示,去年各個(gè)公司以不同方式提到“創(chuàng)新”這個(gè)詞的次數(shù)為33,528次,這比五年前增加了64%。
據(jù)亞馬遜(Amazon.com)的一項(xiàng)搜索統(tǒng)計(jì),過去三個(gè)月共有250多本書名含“創(chuàng)新”的書被出版,大都是商業(yè)書籍。
根據(jù)所問對(duì)象的不同,這個(gè)詞的定義差異很大。對(duì)Bubble Wrap氣泡襯墊制造商希悅爾公司(Sealed Air Corp.)首席執(zhí)行長(zhǎng)?;?Bill Hickey)來說,創(chuàng)新意味著發(fā)明一種從來沒有存在過的產(chǎn)品,比如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)泡的包裝材料。
對(duì)優(yōu)鮮沛蔓越莓公司(Ocean Spray Cranberries Inc.)首席執(zhí)行長(zhǎng)帕帕得利斯(Randy Papadellis)說,創(chuàng)新就是把被忽略的商品,比如蔓越莓吃剩下的皮,變成Craisins這樣的零食。
對(duì)輝瑞公司(Pfizer Inc.)的研發(fā)主管多爾斯登(Mikael Dolsten)來說,創(chuàng)新是擴(kuò)大一種產(chǎn)品的范疇和應(yīng)用,比如擴(kuò)大一種對(duì)成年人也有效的嬰兒疫苗的應(yīng)用。
伯爾肯(Scott Berkun)在其2007年所著的《創(chuàng)新的神話》(The Myths of Innovation)一書對(duì)創(chuàng)新這個(gè)詞的弱化提出了警告。他說,大多數(shù)人所說的創(chuàng)新往往只是一種“非常好的產(chǎn)品”。
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