領(lǐng)導者們最常見的錯誤是遇到困難就放棄了原則和計劃，而卓越的公司之所以取得今天的成就皆是因為它們將卓越的表現(xiàn)貫穿至每一天，讓每一名員工都堅持公司的信念，不要因為暫時的困難就放棄原則！

    假使你是一名領(lǐng)導者，你要制定計劃、整合公司的資源、激勵員工發(fā)揮才干。一個競爭對手將你逼到懸崖邊上，或是市場飽和――企業(yè)每天都面臨著這些挑戰(zhàn)。

    優(yōu)秀的企業(yè)需要的不僅僅是一些言聽計從的員工，他們更需要這些員工發(fā)揮其聰明才智。如果領(lǐng)導者不能充分信任員工、激勵員工，很多員工并不會主動地多走一步，主動承擔責任，主動為企業(yè)做出額外的貢獻。即使員工能對上司的吩咐一五一十地執(zhí)行，雖不會消極怠工，但也絕不會主動地努力創(chuàng)新。

    例如：一位紙盒制造廠的部門經(jīng)理為客戶櫥柜生產(chǎn)商想出了一個提升服務價值的辦法，部門經(jīng)理意識到他們的優(yōu)勢不僅僅在于提供紙盒設備，倉儲物流也同樣是優(yōu)勢項目。于是，部門經(jīng)理向老板提出建議：不僅向用戶提供紙盒紙箱，同時還為櫥柜提供包裝服務，并為客戶完成物流工序。這一提議每年為公司多盈利數(shù)十萬美元，此舉也能成為該紙盒制造廠的競爭優(yōu)勢。

    老板告訴經(jīng)理，一旦此次嘗試失敗，部門經(jīng)理愿意為此負全責。如果沒有老板平時的信任與激勵，難以想象部門經(jīng)理會主動承擔這樣的責任。

    當然，領(lǐng)導在鼓勵員工承擔責任的同時也要將員工的執(zhí)行能力考慮進去。計劃的制定尤為關(guān)鍵，研究表明有百分之八十的商業(yè)計劃以失敗告終。原因何在？大部分的領(lǐng)導者制定計劃時并沒有將員工的執(zhí)行能力考慮清楚，計劃很圓滿，但是執(zhí)行計劃的人出了問題，他們并不能勝任這一崗位。

    例如，一家IT技術(shù)服務公司有位女銷售員，她在吸引新顧客方面非常有獨到的方法，走訪新客戶經(jīng)常大獲成功。公司基于她出色的工作業(yè)績，提升她為銷售經(jīng)理。然而這位女士并不喜歡這一職務，更偏愛從前的銷售工作，而不是管理銷售人員。好在領(lǐng)導者及時意識到這一錯誤，重新讓她做回銷售，只不過把她的權(quán)限加大，讓她的銷售空間更廣闊。這位女士坦言，即便成為銷售經(jīng)理的工資較高，也一度想辭職，因為她更希望做自己真正擅長的事情。

    所以，除了總結(jié)“信任方程式”的步驟，我們也希望領(lǐng)導者清楚能完成這一階段的原則：創(chuàng)新、審視、適應。每天制定新計劃（創(chuàng)新），審視周圍環(huán)境的變化和商機的挑戰(zhàn)，最后你才能適應這些挑戰(zhàn)。創(chuàng)新意味鼓勵員工去承擔責任，審視意味著制定周密的計劃、審視員工的能力。最后就是給員工充分的授權(quán)和信任，讓他們能適應這些挑戰(zhàn)。成功來之不易，我們必須學會適應，如果輕言放棄，我們的團隊和業(yè)績都將沒有提高的余地。

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