“不要讓員工整天把心思都花在擔(dān)心上。如果受固于零和思維，只想把別人比下去，那就沒(méi)有希望了。我們重視的不僅僅是創(chuàng)新，更需要團(tuán)隊(duì)合作精神。如果沒(méi)有溝通，不知道員工的苦悶，員工就難以產(chǎn)生創(chuàng)新的激情與靈感，只會(huì)認(rèn)為公司一邊剝削勞力，一邊鼓勵(lì)零和競(jìng)爭(zhēng)，因而降低團(tuán)隊(duì)合作”

    編者按：

    近日，前谷歌全球副總裁兼大中華區(qū)總裁、創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)李開(kāi)復(fù)在個(gè)人博客上，選載了其新書(shū)《世界因你不同》中的《如何對(duì)老板說(shuō)“不”》章節(jié)，就團(tuán)隊(duì)管理與創(chuàng)新的話題，闡述了自己的觀點(diǎn)。李開(kāi)復(fù)指出，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的精神基礎(chǔ)是打破“零和思維”，要讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員相信，彼此不是博弈與競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。李開(kāi)復(fù)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)要擔(dān)負(fù)起這種責(zé)任，與員工充分溝通，并了解員工的苦悶。只有在尊重、融洽的氛圍下，放下思想負(fù)擔(dān)的員工才有可能充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，迸發(fā)激情與靈感，從而推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。

    以下為李開(kāi)復(fù)觀點(diǎn)原文：

    “作為一個(gè)在美國(guó)生活了30年的中國(guó)人，你到底在文化方面是更傾向于美國(guó)，還是更傾向于中國(guó)？”很多媒體喜歡問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題。

    1999年之前，我的回答總是：我是一個(gè)多文化背景的科學(xué)家，因此我能夠理解兩種文化的不同。我對(duì)這一點(diǎn)深信不疑，但是，回到中國(guó)后，我才發(fā)現(xiàn)，自己對(duì)這一點(diǎn)其實(shí)過(guò)于自信了。

    1999年1月31日，劉挺來(lái)希格瑪面試的時(shí)候，是從哈爾濱坐火車(chē)來(lái)的，他很優(yōu)秀，最終得到了微軟的offer.后來(lái)有人悄悄告訴我說(shuō)：劉挺認(rèn)為，研究院說(shuō)他們既可以坐飛機(jī)也可以坐火車(chē)，其實(shí)潛臺(tái)詞就是讓大家坐火車(chē)，這樣節(jié)省費(fèi)用。

    “??！這不可能吧？”我簡(jiǎn)直不敢相信自己的耳朵。在美國(guó)長(zhǎng)大的我習(xí)慣了直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)。我說(shuō)既可以坐飛機(jī)也可以坐火車(chē)，意思是讓大家根據(jù)自己的具體情況來(lái)作選擇。

    我發(fā)現(xiàn)，由于大家的成長(zhǎng)經(jīng)歷不同，所處的環(huán)境不同，我有時(shí)候無(wú)法洞悉員工的內(nèi)心世界，我感到很急迫，我不希望大家拐彎抹角，而是有話直說(shuō)。

    因此，劉挺進(jìn)入研究院工作時(shí)，我特意把他找來(lái)談心。解開(kāi)了劉挺的心結(jié)，但是，這不等于解決了所有的問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)，大家習(xí)慣了做老板要你做的事情，沒(méi)有對(duì)老板說(shuō)“不”的習(xí)慣。

    一個(gè)下午，我召集研究院所有員工到“指南廳”開(kāi)會(huì)。首先，我請(qǐng)凌小寧介紹一下在微軟美國(guó)多年體驗(yàn)的文化，他在白板上寫(xiě)下了一個(gè)讓員工詫異的題目――如何對(duì)老板說(shuō)“不”。

    “你有權(quán)力說(shuō)‘是’或者‘不’。我們中國(guó)人總是以為，我是為老板工作的，所以總是想，老板會(huì)怎樣想。其實(shí)，你做事情不是為你的老板，而是為你的公司。你擁有這個(gè)項(xiàng)目，你就擁有權(quán)力。你應(yīng)該相信，在你自己的領(lǐng)域里，你比老板懂得多，比開(kāi)復(fù)懂得多，開(kāi)復(fù)也不是萬(wàn)能的……”

    接下來(lái)，我跟大家敞開(kāi)心扉，先講了“火車(chē)票與飛機(jī)票”的故事，解釋了為什么在一個(gè)研究機(jī)構(gòu)，開(kāi)誠(chéng)布公是那么重要。

    我說(shuō)：“這件小事讓我意識(shí)到，自己并不了解大家的想法，對(duì)很多問(wèn)題也沒(méi)有解釋清楚，這讓我感到很內(nèi)疚。如果過(guò)去，我沒(méi)有更好地了解大家的想法，那么從今天開(kāi)始，我們都可以做到開(kāi)誠(chéng)布公地交談。我希望，你們能把研究院當(dāng)成你們的家，把研究院的同事當(dāng)成你們的家人！”說(shuō)完了，我期待地看著大家。

    這時(shí)，一位副研究員站起來(lái)，鼓足勇氣說(shuō)：“開(kāi)復(fù)，作為‘副研究員’，我們總是擔(dān)心兩年以后能否轉(zhuǎn)正，根本無(wú)心作研究！你知道嗎，現(xiàn)在‘正研’和‘副研’之間有一條看不見(jiàn)的鴻溝，我們甚至認(rèn)為我們和‘正研’不是一家人?！?/P>

    聽(tīng)到這里，我條件反射般地給出了一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)答案”：“我理解大家會(huì)有這種顧慮，但是你要想留在微軟，就不要想后路?！?/P>

    很明顯，大家對(duì)我的“公關(guān)回答”很不滿意。一名副研究員接著說(shuō)，“開(kāi)復(fù)，你的道理是對(duì)的。但這又是經(jīng)理立場(chǎng)，用中國(guó)人的話說(shuō)，是站著說(shuō)話不腰疼。你想想，我們是名校畢業(yè)的博士生，給微軟做‘臨時(shí)工’，也不知道有沒(méi)有前途。請(qǐng)為我們想想，好嗎？”

    “這就對(duì)了！這就是我想要的開(kāi)誠(chéng)布公的討論！謝謝你的質(zhì)疑?！蔽艺f(shuō)，“你說(shuō)得對(duì)，我這么回答真的不合適，請(qǐng)?jiān)试S我重頭介紹一下這個(gè)‘副研究員’的制度，介紹完了，我很希望聽(tīng)聽(tīng)你們的建議，然后再和你們討論。”

    首先，我解釋了“副研究員”制度的由來(lái)。接著，我舉了個(gè)實(shí)例：“我想告訴大家，提升‘正研’不一定要等兩年。比如徐迎慶，迎慶點(diǎn)子特別多，而且特別喜歡幫助別人，他是最好的團(tuán)隊(duì)合作者，任勞任怨，有話直說(shuō)。其實(shí)，我們馬上就要提升他了，今天提前宣布這個(gè)好消息，希望大家把他當(dāng)做榜樣，努力爭(zhēng)取提升的機(jī)會(huì)?！?/P>

    “晉升‘正研’，我們沒(méi)有名額限制，如果每個(gè)人都做得好，每個(gè)人都可以提升。”我補(bǔ)充說(shuō)。

    這句話說(shuō)完，我覺(jué)得大家眼睛都亮了起來(lái)，原來(lái)大家并不知道這一點(diǎn)。開(kāi)誠(chéng)布公就是如此奇妙！但是，我發(fā)現(xiàn)有幾位很快又表現(xiàn)出了疑慮，我還沒(méi)有回答他們心中的最大擔(dān)憂――萬(wàn)一不能提升怎么辦？

    于是，我又接著說(shuō)：“如果你沒(méi)有做到，我不能違背公司規(guī)定來(lái)雇用你。不過(guò)，就算不能提升研究員，我們也會(huì)爭(zhēng)取發(fā)給你一個(gè)‘企業(yè)博士后’，公司也會(huì)給你一定的時(shí)間，讓你找新的工作。相信你的微軟經(jīng)歷，加上一個(gè)有價(jià)值的博士后，絕對(duì)不會(huì)傷害了你的事業(yè)?！?/P>

    “真的勸你們不要整天把心思都花在擔(dān)心上。更糟糕的是，如果你恢復(fù)從小被培訓(xùn)的零和思維（《中國(guó)企業(yè)家》網(wǎng)站編輯注：”零和思維“即相信競(jìng)爭(zhēng)必然是你死我活、只有置想象中的對(duì)手于死地，自己才能得以生存的博弈思維模式），想把別人比下去，那你就沒(méi)有希望了。因?yàn)?，我們重視的不僅僅是創(chuàng)新、成果，更需要團(tuán)隊(duì)合作的精神?！?/P>

    講到這里，我能感覺(jué)到大家心里慢慢放松了。如果我不知道員工的苦悶，就沒(méi)有溝通，而沒(méi)有溝通，員工們就會(huì)假設(shè)最壞的結(jié)果，認(rèn)為公司一邊剝削勞力，一邊鼓勵(lì)零和競(jìng)爭(zhēng)，因而降低團(tuán)隊(duì)合作。

    這時(shí)，我已經(jīng)覺(jué)出氣氛正在變得融洽起來(lái)。

    一位副研究員站起來(lái)說(shuō)：“老板們給我們的壓力太大。他們自己需要升級(jí)，就分配好多工作給我們做，很多經(jīng)理一開(kāi)口就是‘你可以不分白天黑夜’。短時(shí)間為了deadline（截止日期）拼命可以，長(zhǎng)期這樣就不應(yīng)該?！?/P>

    另一位副研究員也說(shuō)：“每天工作量太大，有時(shí)又很枯燥，實(shí)在受不了。有些經(jīng)理總是告訴我們，開(kāi)復(fù)以前多努力，他們自己又多努力。但是，我們一天做16個(gè)小時(shí)，腦子都麻痹了?！?/P>

    我對(duì)大家說(shuō)：“你們說(shuō)得很對(duì)。每個(gè)經(jīng)理必須要尊重每位員工的私生活，不能期望‘超人’或‘非人’的工作時(shí)間。創(chuàng)新是靠激情和靈感產(chǎn)生，不是僅僅靠勞力的。我會(huì)和所有的經(jīng)理溝通，尊重每一位員工的私生活。另外，我希望每個(gè)人都能做自己擅長(zhǎng)并喜歡的課題，這樣才能激發(fā)出最大的熱情，而取得最大的成就?！?/P>

    通過(guò)這次溝通，小組里的情形開(kāi)始好轉(zhuǎn)，研究院里逐漸形成了有話直說(shuō)的氛圍。為了打破公司管理層和員工之間的鴻溝，每?jī)蓚€(gè)星期，我就和‘副研’們一起吃一頓飯。

    通過(guò)不斷努力，研究院的氣氛越來(lái)越融洽，越來(lái)越和諧，大家達(dá)到了一種心照不宣的默契，在作研究的時(shí)候，形成一種團(tuán)結(jié)的合力。

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