一、說話

    　　說話分四種：

    　　1種、用嘴說話；

    　　2種、用腦子說話；

    　　3種、用心說話；

    　　4種、用行動說話。

    　　作為管理者忌濫用嘴說話，多用心和腦子說話，并讓被管理者感受到你在用行動說話。

    　　二、聽話

    　　聽話分四種：

    　　1種、用耳朵聽；

    　　作為管理者經(jīng)常是能聽順耳的話的，這種話不管對方是禮節(jié)上的恭維抑或溜須拍馬還是發(fā)自肺腑的欽佩，這種話只能用耳朵聽，左耳朵聽右耳朵出，千萬不能裝在腦子里。

    　　2種、用腦子聽；

    　　對于下級的報告要用腦子聽，聽出子丑寅卯，給予及時有效的肯定和指導(dǎo)，并進(jìn)一步提高要求（建、拆、建）。

    　　3種、用心聽；

    　　和下屬聊天要用心聽，要尊重下屬，誰都知道，誰都不會愿意去追隨不尊重（看重）自己的人的。

    　　4種、用肚子聽。

    　　對內(nèi)部和外部的意見要用肚子聽，肚量要大，而且要將意見消化吸收，并出臺應(yīng)對措施，即使意見不對，也要自我批評，因為對方的思想和你的沒有統(tǒng)一，這需要做更為細(xì)致的心理管理工作。

【收藏本頁】 【返回頂部】 【關(guān)閉窗口】