現(xiàn)在很多職場(chǎng)中人面對(duì)危機(jī)往往選擇逃避，這正是職業(yè)危險(xiǎn)的開始，有職業(yè)智慧的人就應(yīng)該像有經(jīng)營(yíng)智慧的企業(yè)一樣，通過(guò)“危機(jī)公關(guān)”來(lái)力挽狂瀾。以下是職場(chǎng)常見(jiàn)的幾種危機(jī)。

    　　1.失手危機(jī)。

    　　李楠是一家雜志社的廣告編輯，有次，一家經(jīng)營(yíng)藥品的廣告客戶因?yàn)橄惹八圃斓乃巹?duì)人體有害，所以藥廠決定停售，并研發(fā)新藥替代，而由李楠在負(fù)責(zé)新藥品廣告時(shí)，不小心把兩種藥品的名稱給弄錯(cuò)了，竟然用了舊藥品的名字。

    　　這個(gè)錯(cuò)誤的直接后果是雜志社失去了廣告客戶，雖然領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有馬上開除李楠，但是李楠總覺(jué)得自己離這天越來(lái)越近，領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)她時(shí)臉上總是沒(méi)有笑容，李楠在想，我是不是該主動(dòng)引咎辭職，另外換一份工作呢？

    　　‘危機(jī)公關(guān)’

    　　首先要和主管溝通和表態(tài)，然后把自己心里所想實(shí)話實(shí)說(shuō)，把自己所有的問(wèn)題放在明面上，希望主管能給自己一個(gè)將功贖罪的機(jī)會(huì)，然后讓企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)看到你的真誠(chéng)和行動(dòng)，并要在短期內(nèi)產(chǎn)生行動(dòng)的效果。如果出不了效果只好考慮走人。

    　　2.聲譽(yù)危機(jī)。

    　　劉泉和李楠的境況有些類似，他在工作中也出現(xiàn)了失誤，只不過(guò)他沒(méi)有李楠那么好運(yùn)氣，領(lǐng)導(dǎo)直接告訴他讓他走人了。照理說(shuō)，知錯(cuò)就改就行了，可是職場(chǎng)卻不是那么簡(jiǎn)單，劉泉最近一直在找工作，卻屢屢受挫，原因不在于他的工作經(jīng)驗(yàn)，也不在于他的學(xué)歷水平，關(guān)鍵是應(yīng)聘單位問(wèn)他你為什么離開原單位時(shí)，他卡殼了。說(shuō)真話，新單位對(duì)他一開始就有了污點(diǎn)的想法；說(shuō)假話，將來(lái)被發(fā)現(xiàn)了更麻煩。他感覺(jué)自己的職業(yè)聲譽(yù)因?yàn)橐淮芜^(guò)錯(cuò)似乎要被烙上終身的罪印，他很擔(dān)心。

    　　‘危機(jī)公關(guān)’

    　　要積極地應(yīng)對(duì)。當(dāng)你跳槽或者獵頭公司來(lái)找你的時(shí)候，你往往需要提供一些推薦人或者背景調(diào)查人，新的單位或者獵頭公司會(huì)通過(guò)他們來(lái)更全面地了解你，這個(gè)時(shí)候，如果你在原單位出現(xiàn)過(guò)一些損害你職業(yè)聲譽(yù)的行為，你一定要做好職業(yè)公關(guān)，去找那些有可能成為你的推薦人或者背景調(diào)查人的對(duì)象，對(duì)他們進(jìn)行公關(guān)，讓他們更多地表達(dá)出對(duì)你職業(yè)發(fā)展有利的意見(jiàn)。

    　　3.升職危機(jī)。

    　　張濤在一家外企的市場(chǎng)部門已經(jīng)工作4年了，4年來(lái)，和他一起進(jìn)入公司的同事跳槽的跳槽，升職的升職，而他卻始終在一個(gè)位置上沒(méi)怎么挪動(dòng)，中國(guó)有句老話“生于憂患，死于安樂(lè)”，他覺(jué)得自己正在面臨一個(gè)發(fā)展“天花板”的危機(jī)，隨著他年齡的增加，如果這種現(xiàn)象還得不到改變，被企業(yè)淘汰將是很自然的事情。他天天處于這樣的危機(jī)中，但又不知道該如何改變這種窘境。

    　　‘危機(jī)公關(guān)’

    　　職業(yè)顧問(wèn)建議要學(xué)會(huì)觀察和展望后再跳槽，盡可能利用自己現(xiàn)有的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)資源，在相關(guān)行業(yè)或感興趣的行業(yè)先兼職。當(dāng)然，如果條件成熟，不妨個(gè)人創(chuàng)業(yè)。如果沒(méi)有合適的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，應(yīng)在現(xiàn)有職位上尋求突破，如換個(gè)工作環(huán)境、改換行業(yè)等，盡管難免有風(fēng)險(xiǎn)，但也比按兵不動(dòng)要強(qiáng)。

    　　4.心理危機(jī)。

    　　陳靜的職場(chǎng)危機(jī)可能更具代表性，也可能更不為人所察覺(jué)。她現(xiàn)在是一家企業(yè)的中層管理人員，雖然偶爾會(huì)有一些成就感，但更多的時(shí)候她覺(jué)得現(xiàn)有的工作十分勞累，長(zhǎng)期處于機(jī)械忙碌中。有時(shí)候她會(huì)對(duì)自己的前途產(chǎn)生懷疑，我干嗎要做這種超負(fù)荷的工作，屬下朝九晚五的小職員生活多好，下了班就再也不想工作的事情了，我當(dāng)初應(yīng)該選擇教師、護(hù)士、文秘這些工作。

    　　‘危機(jī)公關(guān)’

    　　陳靜的職場(chǎng)危機(jī)首先在于沒(méi)有完整的職場(chǎng)規(guī)劃，她連自己都沒(méi)有深刻地設(shè)想過(guò)自己一年、兩年或者三年以后的職場(chǎng)位置，甚至連自己到底愛(ài)不愛(ài)目前的工作都說(shuō)不清楚。以這樣一頭霧水的精神狀態(tài)面對(duì)職業(yè)，每一天盲目地奔走在從家到公司的兩點(diǎn)一線間，工作成了既定的程序，日復(fù)一日地重復(fù)相同而瑣碎的事務(wù)，那一種被掏空的感覺(jué)便會(huì)毫不留情地把她卷入到心理危機(jī)中。另外一方面，她可能也需要休息，去放松緊張的神經(jīng)來(lái)調(diào)節(jié)工作情緒。

    　　職場(chǎng)危機(jī)基本攻略

    　　危機(jī)公關(guān)借助的是溝通的力量，只要將所有的問(wèn)題定位在溝通上，對(duì)面臨的問(wèn)題有一個(gè)全面、系統(tǒng)的把握，那么你就有可能用最低的成本來(lái)消除危機(jī)。

    　　評(píng)估危機(jī)。任何一次危機(jī)的發(fā)生，當(dāng)事人都要了解公眾，傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，確保你能把握住決定你命運(yùn)的關(guān)鍵人物的決定，并做出準(zhǔn)確的判斷。不管事態(tài)發(fā)展如何嚴(yán)重，只要有準(zhǔn)確的評(píng)估，根據(jù)評(píng)估的結(jié)果，就能衡量其危害性，制定相應(yīng)的策略。

    　　直面危機(jī)。危機(jī)公關(guān)中要時(shí)刻遵循互動(dòng)性、諒解性、真誠(chéng)性的原則。當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候千萬(wàn)不要驚慌。在處理危機(jī)時(shí)一定要真誠(chéng)，不失自己的職業(yè)形象。同時(shí)要適時(shí)采取果斷、正確的處理措施，處理危機(jī)過(guò)程中一定要保持良好的職業(yè)態(tài)度。

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