哈佛大學(xué)的海菲茲教授（Ronald Heifetz）對此有精辟的見解：“權(quán)力是別人給予你，以換取服務(wù)的。這一定義提醒我們注意兩點(diǎn)：第一，權(quán)力是別人給的，也可能會(huì)被人收回。第二，權(quán)力是以一種交換的形式給予的。如果你不能滿足交換的條件，你就可能喪失你的權(quán)力。權(quán)力可能會(huì)被收回，或轉(zhuǎn)移給另外一個(gè)承諾滿足條件的人?！?/div>
不管你在哪個(gè)層級，你都必須意識到，追隨者只會(huì)將權(quán)力給予那些表現(xiàn)出最卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力的人。企業(yè)在聘用管理人員之前，必須問自己兩個(gè)問題。第一，此人是否有勝任工作的技能？第二，此人是否具有使自身融入企業(yè)文化的性格？
在這方面都表現(xiàn)出眾的求職者就是你要找的領(lǐng)導(dǎo)者：他們具備在你公司獲得事業(yè)成功的技能與性格。在這兩個(gè)問題上都不濟(jì)的人是失敗者。他們是沒出息的人，不具備獲得成功所需的技能與性格。這樣的人千萬別聘用。
這兩點(diǎn)顯而易見，但是那些在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上很出眾，但在另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上卻很欠缺的人呢？性格出眾但缺乏技能的人是“學(xué)徒”。他們?nèi)绻塬@得所需的技能就能融入群體。性格不好但是具有卓越技能的人是“魔鬼”。人們很容易被他們出眾的技能和簡歷而吸引，但是他們卻不能融入群體。這些人不適合聘用。
BIC是法國一家生產(chǎn)一次性鋼筆和打火機(jī)的企業(yè)。我在擔(dān)任它的首席財(cái)務(wù)官時(shí)就曾聘用過一個(gè)“魔鬼”。我碰到過一個(gè)技能出眾的求職者，但我沒花足夠的時(shí)間調(diào)查她的性格。結(jié)果把她請進(jìn)來以后，我發(fā)現(xiàn)她辦公室的大門總是緊閉著。她不與下屬或同事交流，也不與我交流。她沒有積極地融入現(xiàn)有的文化氛圍，因此無法在公司的財(cái)務(wù)小組中發(fā)揮有效的作用。我多次試圖與她討論她的這些問題，但是她總是跟我強(qiáng)調(diào)她的專業(yè)技能。不到三個(gè)月時(shí)間，我就跟她進(jìn)行了正式的、并有書面記錄的討論。在法國，這是解聘的一個(gè)必要步驟。聘用這個(gè)人是我犯的一個(gè)錯(cuò)誤，并且我的獎(jiǎng)金直接因此而被減少。
融入群體這個(gè)過程能幫助志高遠(yuǎn)大的領(lǐng)導(dǎo)者建立信譽(yù)。庫澤斯（Jim Kouzes）和波斯納（Barry Posner）在他們的著作《信譽(yù)》（Credibility）一書中寫道：“如果人們不相信信使，他們就不會(huì)相信信使傳達(dá)的消息。員工看到領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)會(huì)問，是否應(yīng)該相信這些領(lǐng)導(dǎo)者呢？”如果領(lǐng)導(dǎo)者能融入群體，他們就會(huì)獲得追隨者的信任。融入群體的能力對提升領(lǐng)導(dǎo)力的有利之處還在于，它能給領(lǐng)導(dǎo)者打下一個(gè)使他們脫穎而出的良好基礎(chǔ)。
融入群體是實(shí)現(xiàn)高效領(lǐng)導(dǎo)必不可少的一個(gè)因素，但不是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的惟一重點(diǎn)。你可能會(huì)過度“適應(yīng)”環(huán)境。你可能與他人融為一體，使人渾然不知你的存在。你可能不提建議，抵觸變革，或過多地依賴你的專業(yè)技能。但這些行為可能會(huì)使你的職業(yè)生涯步入險(xiǎn)境。
雖有能力但卻默默無聞也是不夠的。我們經(jīng)常聽到有人抱怨說，“如果有人能注意到我的潛力，那我就能如何如何地改善這里的情況?！泵摲f而出并不僅僅是要有潛力或做出成績。它也要求你愿意與人交流并展現(xiàn)出你的成績。這樣你才能使別人認(rèn)識到你的潛力。
達(dá)德利（George Dudley）以及行為科學(xué)研究出版社（Behavior Sciences Research Press）進(jìn)行了一系列有關(guān)心理調(diào)查，試圖了解為什么人們不愿意與他人主動(dòng)接觸，或使自己脫穎而出。其中一項(xiàng)研究對一家大公司內(nèi)行政管理人員的加薪過程及職位升遷進(jìn)行了長達(dá)五年的追蹤。
達(dá)德利說：“我們發(fā)現(xiàn)，那些升職最頻繁且加薪幅度最大的人，并不一定是被認(rèn)為最具專業(yè)能力的人，而是那些最會(huì)表現(xiàn)自己能力的人?！?/div>
另一項(xiàng)研究對同一家公司內(nèi)被“外調(diào)”的公共注冊會(huì)計(jì)師和留任的公共注冊會(huì)計(jì)師進(jìn)行了比較。結(jié)果再次發(fā)現(xiàn)，那些丟了工作的會(huì)計(jì)師在表現(xiàn)自己的貢獻(xiàn)方面都不太積極。
要想進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，必須受人矚目，要受人矚目則需要你具有勇氣。許多人都害怕脫穎而出。正因?yàn)榇耍{(diào)查結(jié)果往往發(fā)現(xiàn)，有的人對在公共場合演講的懼怕甚至超過對死亡的懼怕。
我認(rèn)為勇氣這一特質(zhì)對領(lǐng)導(dǎo)者來說是至關(guān)重要的。有了勇氣，你才會(huì)與眾不同。有了勇氣，你才會(huì)在事業(yè)上甘冒風(fēng)險(xiǎn)，以支持某個(gè)產(chǎn)品、計(jì)劃或者戰(zhàn)略。有了勇氣，才能使你處于高效領(lǐng)導(dǎo)者必須處于的尖端地位。也只有有了勇氣，你才會(huì)正視自己的弱點(diǎn)。
如果你能鼓起這樣的勇氣，接著又該怎樣使自己更受人矚目呢？麥斯威爾（John Maxwell）講過一個(gè)關(guān)于通用電氣前CEO韋爾奇的故事。在韋爾奇的一次講座中，有一位聽眾問他，在一個(gè)人人皆具雄心壯志的商業(yè)環(huán)境中，如何才能使自己步步高升？韋爾奇開始回答道，“這個(gè)問題問得好極了。這點(diǎn)大家都應(yīng)該聽聽。你們首先應(yīng)該明白的是，必須要走出‘人群’。”
他接著向所有的聽眾建議，在每次接到老板布置的任務(wù)時(shí)，都要將其看作一次超越老板預(yù)期并為公司創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)。他說，如果能做到這一點(diǎn)，就能很快從人群中脫穎而出。
最近，我有幸詢問了這韋爾奇為什么會(huì)給出這一回答。他告訴我說，“我最初是在寫畢業(yè)論文的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，人們必須要脫穎而出。那時(shí)我意識到，寫論文已經(jīng)不再有統(tǒng)一的答案了。在此之前的學(xué)習(xí)生涯中，我僅知道，測驗(yàn)的答案就在我在課堂上聽到的內(nèi)容中，或是在我的作業(yè)中。但現(xiàn)在（寫論文時(shí)），沒有人告訴我什么才是正確的答案。我得自己思考，努力找出最佳的答案。”
盡管志高遠(yuǎn)大的領(lǐng)導(dǎo)者必須脫穎而出，才能事業(yè)有成，但是這其中也有弊端。與融入群體一樣，如果領(lǐng)導(dǎo)者僅注重脫穎而出，最終也會(huì)走向失敗。哈佛大學(xué)的麥考比（Michael Maccoby）研究了一些善于脫穎而出的領(lǐng)導(dǎo)者的心理。在這類領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中，有一些往往不太合群。他們對他人的非議很敏感，不喜歡接受他人意見，而且太過于爭強(qiáng)好勝。他們?nèi)狈ν樾模也幌矚g開導(dǎo)他人。更糟糕的是，他們的成就往往會(huì)使他們更自以為是，并加重他們的弱點(diǎn)。
六大決定因素
偉大領(lǐng)導(dǎo)者的行為結(jié)構(gòu)中兼具融入群體與脫穎而出的特質(zhì)，由此他們便能獲得成功。能否兼具這兩大特質(zhì)，取決于六大因素，或稱為“工具”。借助這六大因素，領(lǐng)導(dǎo)者便可促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。這些因素包括：財(cái)務(wù)敏銳性、正直感、人際網(wǎng)絡(luò)、勤奮好學(xué)、洞察力及全球公民意識。
財(cái)務(wù)敏銳性 這是指你是否有能力從財(cái)務(wù)的角度來審視企業(yè)，理解你的企業(yè)現(xiàn)在是怎樣實(shí)現(xiàn)贏利的，將來又能怎樣實(shí)現(xiàn)贏利。
在做決策的時(shí)候，財(cái)務(wù)敏銳性往往是一個(gè)關(guān)鍵因素。如果你在主持一個(gè)市場營銷活動(dòng)，你應(yīng)該知道：收益會(huì)有多少？需要投資多少？回報(bào)率怎樣？
如果你要合并一個(gè)新收購的公司，你要知道的是：合并后會(huì)帶來怎樣的協(xié)同效應(yīng)與成本縮減？
如果你負(fù)責(zé)組建一個(gè)服務(wù)部門，你要知道的是：我們怎樣來衡量我們是否在進(jìn)行高效的投資，以帶來持久的回報(bào)？
財(cái)務(wù)敏銳性會(huì)帶來信心。它使得領(lǐng)導(dǎo)者能與企業(yè)產(chǎn)生共鳴，這是融入群體的一個(gè)重要因素。這使得領(lǐng)導(dǎo)者能將企業(yè)的資源用在能帶來更大收益的地方，由此也使領(lǐng)導(dǎo)者得以脫穎而出。
正直感 為人正直指的是行為中表現(xiàn)出的誠實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者不正直就會(huì)帶來欺詐與腐敗。
正直能帶來信任。如果領(lǐng)導(dǎo)者能遵章辦事，行為符合道德，他們就能融入群體。他們會(huì)被看作是企業(yè)里值得信賴的成員。當(dāng)出現(xiàn)了違反道德的行為時(shí)，他們提醒他人對此加以注意，由此他們也就脫穎而出了。
人際網(wǎng)絡(luò) 我們生活在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)中，而恰恰是各種想法、各種人以及各種行動(dòng)之間的聯(lián)系構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)者必須要善于建立人際關(guān)系，并使人際關(guān)系進(jìn)一步交織成網(wǎng)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)者能將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成行動(dòng)。
人際關(guān)系可以帶來成功。以人際關(guān)系為基礎(chǔ)，可以建立起一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，幫助志高遠(yuǎn)大的領(lǐng)導(dǎo)者融入企業(yè)。人際關(guān)系也能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)讓你獲得適當(dāng)?shù)男畔?，使領(lǐng)導(dǎo)者能適時(shí)對突發(fā)情況做出應(yīng)對，由此脫穎而出。
勤奮好學(xué) “過去的成果并不能保證帶來未來的收益?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者必須重視這一警告，因?yàn)檫^去行之有效的方法并不會(huì)永遠(yuǎn)有效。企業(yè)和個(gè)人都需要不斷學(xué)習(xí)才能成長。學(xué)習(xí)是促使企業(yè)和個(gè)人成長的催化劑。
學(xué)習(xí)會(huì)帶來創(chuàng)新。正是通過分析信息，領(lǐng)導(dǎo)者才能理解并融入企業(yè)的文化和流程中。學(xué)習(xí)也是一個(gè)使自己脫穎而出的關(guān)鍵―所有的進(jìn)步都是通過學(xué)習(xí)來創(chuàng)造的。
洞察力 洞察力對領(lǐng)導(dǎo)者做決策的過程至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者必須獲得多方面不同的觀點(diǎn)，才能不斷學(xué)習(xí)，做出穩(wěn)健的決定，并對與企業(yè)相關(guān)的各群體產(chǎn)生積極的影響。
洞察多方見解能確保領(lǐng)導(dǎo)者所做出的判斷是平衡兼顧的。高效的領(lǐng)導(dǎo)者通過了解不同相關(guān)群體所關(guān)心的問題，從而統(tǒng)領(lǐng)全局，然后才制定行動(dòng)計(jì)劃。他們通過了解企業(yè)內(nèi)部的各種見解來融入群體。他們也通過積極獲取外部見解，并將新的觀點(diǎn)帶入企業(yè)而使自己脫穎而出。
全球公民意識 最后一個(gè)促進(jìn)因素是全球公民意識，因?yàn)楝F(xiàn)代商業(yè)社會(huì)已經(jīng)超越了國家的界限。企業(yè)業(yè)績及職業(yè)成就現(xiàn)在都取決于企業(yè)或個(gè)人是否有能力進(jìn)行跨國界的運(yùn)作。
全球公民意識帶來靈活性。這意味著你在方方面面都要意識到，你的行動(dòng)在世界范圍內(nèi)會(huì)有怎樣的影響。領(lǐng)導(dǎo)者對其他國家的文化越敏感，就越能融入更廣泛的商業(yè)環(huán)境。在探索世界多樣性的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者就能展現(xiàn)出他們利用寶貴的想法與創(chuàng)新資源的能力，從而使自己脫穎而出。
綜合運(yùn)用這六大促進(jìn)因素，你就可以構(gòu)筑起一個(gè)強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力平臺。
原文經(jīng)The McGraw-Hill Companies, Inc.（www.books.mcgraw-hill.com）許可，摘自Blythe McGarvie所著Fit In, Stand Out: Mastering the FISO FACTOR - The Key to Leadership Effectiveness in Business and Life一書。作者 2006年登記版權(quán)。沈F譯。
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