群體缺的不是智慧，而是讓智慧得以充分發(fā)揮的機制。群體沒有必要為了做出更明智的決策而受制于那些看起來天賦異稟的人。即使群體中的大部分人沒有什么特別的才智，依靠群體來做決策也是明智的選擇。

    中國有一句老話，叫做“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，說的是群體智慧遠遠勝過個體智慧，哪怕構(gòu)成群體的個體都是平庸之輩。一群“烏合之眾”的智慧累加起來真得能做到這一點嗎？

    很多人對此是持懷疑態(tài)度的。H.L.麥肯在1926年就說過這樣一句話：“據(jù)我所知，在這個世界上，沒有一個人會因為低估群體智慧而蒙受損失?！?/font>

    但事實并非如此。

    1907年，英國的科學(xué)家弗朗西斯?高爾頓偶然來到普利茅斯鎮(zhèn)。當(dāng)時，鎮(zhèn)上正在舉行一項競猜活動。人們挑選出了一頭肥壯的公牛，然后由大家對公牛的體重進行競猜下注。每個人花6便士就可以買到一張有編號的彩票，只要在上面填上姓名、地址和估計的體重，就可以參加競猜。競猜結(jié)果最接近公牛真實體重的人將贏得獎金。

    高爾頓一時興起，在競猜結(jié)束后，買下了所有的800張彩票，并剔除了字跡模糊的13張。他將所有競猜者的結(jié)果累加在一起，然后除以參加競猜的人數(shù)，得出了一個平均值。

    參與競猜的除了少部分精擅估重者（如屠夫等），絕大多數(shù)都不是行家里手，很多人都是憑感覺而估重的，其中不乏錯得很離譜的人。高爾頓就像我們此刻所認為的那樣，平均值一定會嚴(yán)重偏離公牛的真實體重。

    但是，出人意料的是，這個平均值為1197磅，而公牛的真實體重為1198磅。兩者之間竟然僅僅相差了1磅，誤差率只有0.08%！

    三個臭皮匠，真的勝過了諸葛亮！這是為什么呢？

    原來，只要群體的數(shù)量足夠大，那些在兩個方向上偏離真實質(zhì)量的估計值自動就對消抵充了。

    激進與保守、樂觀與悲觀就在這對消抵充中逼近了真理。

    也就是說，群體沒有必要為了做出更明智的決策而受制于那些看起來天賦異稟的人。即使群體中的大部分人沒有什么特別的才智，依靠集體做出的決策也是明智的選擇。

    但要發(fā)揮集體智慧卻并不那么容易。

    因《第五項修煉》一書而名揚天下的管理大師彼得?圣吉曾經(jīng)一直對集體創(chuàng)造力的兩面性深為不解――為什么歌唱、跳舞、擊鼓、賽跑可以令人們匯聚在一起，用集體的方式創(chuàng)造出富有活力、精彩紛呈的東西，而在生活中更為常見的其他部分，如教學(xué)、管理、施工、醫(yī)療以及處理無數(shù)的日常壓力時，集體的創(chuàng)造性為什么卻總是乏善可陳呢？

    當(dāng)人們唱歌跳舞賽跑時，人們心情放松，充分展現(xiàn)了自己真實的一面。而當(dāng)他們進行更為嚴(yán)肅的日常工作時，卻深受組織、層級、氛圍以及后果的約束而不敢暢所欲言，甚或曲意迎合權(quán)威人物或權(quán)勢人物的看法與觀點。這樣的群體，當(dāng)然不可能創(chuàng)造出一種兩極偏離卻又對消抵充的融合過程，也就不可能形成有效有益的集體智慧了。

    群體缺的不是智慧，而是讓智慧得以充分發(fā)揮的機制。要想確保“三個臭皮匠，勝過諸葛亮”，關(guān)鍵不在于每個臭皮匠有多么優(yōu)秀卓越，而在于如何給他們提供一種無所顧忌、足可暢所欲言的機制，讓他們得以盡情發(fā)揮哪怕不那么智慧的智慧。

    “世界咖啡”就是這樣的一種機制。當(dāng)然，這并非是指一杯真實的咖啡，而是一種集體深度會談的方式。當(dāng)人們在這樣的方式下開展交流時，就像與三五好友聚在一起喝咖啡那樣輕松隨意。

    在“咖啡”的香味繚繞下，每顆心都是平等的，從而這個世界也就是平等的。群體的智慧因為沒有等級（層級）、成見（偏見）的約束而自由流淌，終于能夠撞擊出美麗的思想火花，形成足以付諸實踐的深刻洞見，并讓人們從內(nèi)心生發(fā)出破解困局的沖動。

    這就是“一杯咖啡平天下”，盡管這只是一杯精神意義上的咖啡。

    “咖啡”的威力無遠弗屆，出現(xiàn)在形形色色的組織中。

    鮑勃?維齊是惠普公司的高級工程師，這一杯“咖啡”可真是幫了他的大忙。鮑勃曾經(jīng)擔(dān)任過惠普噴墨打印機部門安全方面的領(lǐng)導(dǎo)者。這項工作的范圍涉及全球5大工廠的1.5萬名員工。剛開始的時候，事故率很高。比如在俄勒岡州的科瓦利斯，工人每年每100人中就會有6.2人受傷；在波多黎各，事故率是4.1%；在愛爾蘭，則是2.5%～3%。當(dāng)時，鮑勃采用的是杜邦公司的一種叫做STOP的程序來促進安全。但這種方法顯然并不太管用。當(dāng)鮑勃改用“咖啡式會談”激發(fā)員工參與，并提出建設(shè)性意見后，事故率神奇地下降了?？仆呃沟氖鹿事蕪?.2%驟降到1.2%，波多黎各分公司從4.1%降到0.2%。

    顯然，當(dāng)臭皮匠們的智慧在其樂融融的氛圍中相互激發(fā)后，鮑勃得到的就是最有價值的解決方案。

    不僅僅是惠普公司，墨西哥國家社會事業(yè)基金會、維多利亞大學(xué)法學(xué)院、斯堪的納維亞可持續(xù)發(fā)展論壇、非洲殘疾婦女組織、沙特阿美石油公司……到處都是“喝咖啡”的好場所。這也正是“世界咖啡”的內(nèi)蘊所在?！翱Х取睙o處不在，“咖啡”無所不能！

    總之，群體中從來就不缺乏智慧和創(chuàng)造力。鉆石并非埋藏在別處，而是就在你自家后院。要想將智慧的鉆石從自家后院中開采出來，其實用不著挖掘機，也用不著鐵鏟子，一杯“咖啡”足矣！

    當(dāng)然，前提是你要掌握如何與大家一起“喝咖啡”的原則與技巧。

    以上部分內(nèi)容援引自《這是CEO的菜》